Product Recall Best Practices for EU GPSR Compliance

ផលិតផលរំលឹកការអនុវត្តល្អបំផុតសម្រាប់ការអនុលោមភាពរបស់សហភាពអឺរ៉ុប GPSR

គ្មានអាជីវកម្មណាមួយស្វាគមន៍ការប្រមូលផលិតផលឡើងវិញទេ ប៉ុន្តែនៅក្រោម បទប្បញ្ញត្តិ (EU) 2023/988 (បទប្បញ្ញត្តិសុវត្ថិភាពផលិតផលទូទៅ, GPSR)ការរៀបចំគឺជាការចាំបាច់។ ការប្រមូលមកវិញដែលគ្រប់គ្រងមិនបានល្អអាចធ្វើឱ្យខូចម៉ាកយីហោរបស់អ្នក ខណៈពេលដែលការប្រមូលមកវិញដែលគ្រប់គ្រងបានល្អបង្ហាញពីការប្តេជ្ញាចិត្តចំពោះសុវត្ថិភាព និងបង្កើតទំនុកចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

ហេតុអ្វីបានជារឿងនេះសំខាន់

អ្នកប្រើប្រាស់រៀនយ៉ាងឆាប់រហ័សអំពីការហៅមកវិញតាមរយៈ ការជូនដំណឹងអំពីទ្វារសុវត្ថិភាពប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ មាត្រា 35 នៃ GPSR ទាមទារការទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ដែលរងផលប៉ះពាល់ មុនពេលប្រកាសការប្រមូលជាសាធារណៈ។

សេចក្តីជូនដំណឹងអំពីការប្រមូលមកវិញច្បាស់លាស់ធានាថា៖

តើ​អ្វី​ជា​ការ​ជូន​ដំណឹង​ដែល​អនុលោម​តាម GPSR?

ការសុំទោសសាមញ្ញ ឬសេចក្តីប្រកាសព័ត៌មានមិនគ្រប់គ្រាន់ទេ។ ការជូនដំណឹងត្រូវតែជួយអ្នកប្រើប្រាស់កំណត់អត្តសញ្ញាណផលិតផលដែលរងផលប៉ះពាល់ យល់ពីហានិភ័យ និងដឹងពីរបៀបធ្វើសកម្មភាព។ សូមមើលទិដ្ឋភាពទូទៅរបស់យើងអំពី តម្រូវការ GPSR សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិត។

វិធីសាស្រ្ត 3 ជំហានសម្រាប់អាជីវកម្ម

1. តាមដាន និងស៊ើបអង្កេត

មាត្រា ៩ ទាមទារឱ្យមានការតាមដានផលិតផលដែលរងផលប៉ះពាល់ និងកំណត់អត្តសញ្ញាណក្រុមជាក់លាក់ ច្រើន ឬលេខសៀរៀល។ រក្សាកំណត់ត្រាដើម្បីបើកការកំណត់អត្តសញ្ញាណរហ័ស។ សូមមើលការណែនាំរបស់យើង។ ការអនុវត្តល្អបំផុតសម្រាប់ការតាមដាន ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការការគាំទ្រ។

2. រៀបចំការជូនដំណឹងអំពីការប្រមូលមកវិញ

ការណែនាំរបស់គណៈកម្មាធិការអ៊ឺរ៉ុបតម្រូវឱ្យមានការជូនដំណឹងអំពីការប្រមូលមកវិញ ដើម្បីរួមបញ្ចូលៈ

  • ចំណងជើង និងពណ៌នាអំពីផលិតផល៖ ឈ្មោះ ម៉ាក លេខសម្គាល់ផលិតផល លេខបាច់/លេខសៀរៀល និងរូបថតបង្ហាញព័ត៌មាននេះ
  • ការពន្យល់អំពីគ្រោះថ្នាក់ជាភាសាសាមញ្ញ (ជៀសវាងការបន្ថយពាក្យដូចជា "ការរំលឹកឡើងវិញដោយស្ម័គ្រចិត្ត")
  • សម្អាតការណែនាំបញ្ឈប់ការប្រើប្រាស់ លុះត្រាតែលក្ខខណ្ឌនៃការប្រើប្រាស់ប្រកបដោយសុវត្ថិភាពអាចត្រូវបានបញ្ជាក់
  • ព័ត៌មានលម្អិតអំពីដំណោះស្រាយ៖ សងប្រាក់វិញ ជំនួស ឬជួសជុលតាមតម្រូវការដោយ មាត្រា ៣៧
  • ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងជាភាសា EU ដែលពាក់ព័ន្ធ
  • ការលើកទឹកចិត្តសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការចែករំលែកព័ត៌មាន
  • ទម្រង់ដែលអាចចូលប្រើបាន៖ ធានានូវព័ត៌មានដែលម៉ាស៊ីនអាចអានបានសម្រាប់ការបោះពុម្ពលើអ៊ីនធឺណិត

សូមអានបន្ថែមអំពីរបៀប ឯកសារអនុលោមតាម GPSR ជួយជាមួយនឹងការត្រៀមខ្លួនឡើងវិញ។

3. ជូនដំណឹងដល់អ្នកប្រើប្រាស់ដោយផ្ទាល់

មាត្រា ៣៥ តម្រូវឱ្យទាក់ទងអ្នកប្រើប្រាស់មុនពេលជូនដំណឹងជាសាធារណៈណាមួយ។ ប្រើកំណត់ត្រារបស់អ្នក (e.g., ការបញ្ជាទិញ, ការចុះឈ្មោះធានា, បញ្ជីទីផ្សារ) សម្រាប់ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់។ សូមមើលការណែនាំរបស់យើងនៅលើ ការចុះឈ្មោះច្រកទ្វារសុវត្ថិភាពសហភាពអឺរ៉ុប សម្រាប់បរិបទបន្ថែម។

ការអនុវត្តល្អបំផុតនៃការដាក់ស្លាក និងតាមដាន

ការតាមដានដ៏ល្អជួយអ្នកប្រើប្រាស់កំណត់អត្តសញ្ញាណផលិតផលដែលរងផលប៉ះពាល់បានយ៉ាងឆាប់រហ័ស៖

  • តើលេខបាច់ ឬសៀរៀលអាចមានទីតាំងនៅបានយ៉ាងងាយទេ?
  • តើព័ត៌មានលម្អិតទាំងនេះត្រូវបានបោះពុម្ពលើផលិតផល និងការវេចខ្ចប់ដែរឬទេ?
  • តើកំណត់ត្រារបស់អ្នកភ្ជាប់បណ្តុំទៅបណ្តាញចែកចាយទេ?

ការតែងតាំងមួយ។ អ្នកទទួលខុសត្រូវរបស់សហភាពអឺរ៉ុប អាចជួយគ្រប់គ្រងកាតព្វកិច្ចដែលកំពុងបន្ត។

ហេតុអ្វីបានជាវិធីសាស្រ្តនេះការពារអាជីវកម្មរបស់អ្នក។

ដំណើរការរំលឹកឡើងវិញច្បាស់លាស់៖

បញ្ជីត្រួតពិនិត្យ

  • តាមដានផលិតផលដែលរងផលប៉ះពាល់ (មាត្រា 9)
  • សេចក្តីព្រាងការជូនដំណឹងអំពីការប្រមូលមកវិញជាមួយនឹងធាតុចាំបាច់ទាំងអស់ (មាត្រា 35 និងឧបសម្ព័ន្ធ VI)
  • ផ្តល់ជូនដំណោះស្រាយ (មាត្រា ៣៧)
  • ជូនដំណឹងដល់អ្នកប្រើប្រាស់ដោយផ្ទាល់មុនពេលប្រកាសជាសាធារណៈ
  • ធានាបាននូវការដាក់ស្លាកត្រឹមត្រូវ និងអាចតាមដានបានគ្រប់ពេលវេលា

ការគ្រប់គ្រងការប្រមូលមកវិញបានត្រឹមត្រូវធានាបាននូវការអនុលោមតាមច្បាប់សហភាពអឺរ៉ុប និងអាចការពារទំនាក់ទំនងអ្នកប្រើប្រាស់។

ការអានបន្ថែម

បង្ហាញការយល់ដឹងកាន់តែច្រើន