លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្ម

១) លក្ខខណ្ឌនៃគេហទំព័ររបស់យើង៖

ទិដ្ឋភាពទូទៅ

គេហទំព័រនេះត្រូវបានដំណើរការដោយ EaseCert GmbH, Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trier, ប្រទេសអាល្លឺម៉ង់ ដោយធ្វើអាជីវកម្មជា GPSR Solutions។

ពាក្យថា "យើង", "ពួកយើង" និង "របស់យើង" សំដៅលើ GPSR Solutions។ GPSR Solutions ដំណើរការហាង និងគេហទំព័រនេះ រួមទាំងព័ត៌មាន ខ្លឹមសារ លក្ខណៈពិសេស ឧបករណ៍ ផលិតផល និងសេវាកម្មពាក់ព័ន្ធទាំងអស់ ដើម្បីផ្តល់ជូនអ្នក ដែលជាអតិថិជន នូវបទពិសោធន៍ទិញទំនិញដែលបានរៀបចំយ៉ាងល្អ ("សេវាកម្ម")។ GPSR Solutions ត្រូវបានដំណើរការដោយ Shopify ដែលអាចឱ្យយើងផ្តល់សេវាកម្មដល់អ្នក។ 
លក្ខខណ្ឌ​ខាងក្រោម រួមជាមួយនឹងគោលការណ៍ណាមួយដែលបានយោងនៅទីនេះ (“លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្ម” ឬ “លក្ខខណ្ឌ” ទាំងនេះ) ពិពណ៌នាអំពីសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកនៅពេលអ្នកប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។
សូមអានលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះដោយប្រុងប្រយ័ត្ន ព្រោះវារួមបញ្ចូលព័ត៌មានសំខាន់ៗអំពីសិទ្ធិស្របច្បាប់របស់អ្នក និងគ្របដណ្តប់លើផ្នែកដូចជា ការបដិសេធការធានា និងការកំណត់ការទទួលខុសត្រូវ។
តាមរយៈការចូលមើល ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយ ឬការប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់យើង អ្នកយល់ព្រមគោរពតាមលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះ និងលក្ខខណ្ឌរបស់យើង គោលការណ៍ឯកជនភាព. ប្រសិនបើអ្នកមិនយល់ព្រមតាមលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្ម ឬគោលការណ៍ឯកជនភាពទាំងនេះទេ អ្នកមិនគួរប្រើប្រាស់ ឬចូលប្រើសេវាកម្មរបស់យើងឡើយ។ 

ផ្នែកទី 1 - ការចូលប្រើ និងគណនី
ដោយយល់ព្រមតាមលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះ អ្នកបញ្ជាក់ថាអ្នកមានអាយុយ៉ាងតិចជានីតិជននៅក្នុងរដ្ឋ ឬខេត្តដែលអ្នករស់នៅ ហើយអ្នកបានផ្តល់ការយល់ព្រមរបស់អ្នកមកយើងដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យអនីតិជនណាមួយដែលអ្នកនៅក្នុងបន្ទុកប្រើប្រាស់សេវាកម្មនៅលើឧបករណ៍ដែលអ្នកជាម្ចាស់ ទិញ ឬគ្រប់គ្រង។
ដើម្បីប្រើប្រាស់សេវាកម្មនានា រួមទាំងការចូលមើល ឬការរុករកហាងអនឡាញរបស់យើង ឬការទិញផលិតផល ឬសេវាកម្មណាមួយដែលយើងផ្តល់ជូន អ្នកអាចនឹងត្រូវបានស្នើសុំឱ្យផ្តល់ព័ត៌មានមួយចំនួន ដូចជាអាសយដ្ឋានអ៊ីមែល ព័ត៌មានវិក្កយបត្រ ការទូទាត់ និងការដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នក។ អ្នកតំណាង និងធានាថាព័ត៌មានទាំងអស់ដែលអ្នកផ្តល់ជូននៅក្នុងហាងរបស់យើងគឺត្រឹមត្រូវ បច្ចុប្បន្ន និងពេញលេញ ហើយអ្នកមានសិទ្ធិចាំបាច់ទាំងអស់ដើម្បីផ្តល់ព័ត៌មាននេះ។
អ្នកទទួលខុសត្រូវទាំងស្រុងចំពោះការរក្សាសុវត្ថិភាពនៃព័ត៌មានសម្គាល់គណនីរបស់អ្នក និងសម្រាប់សកម្មភាពគណនីរបស់អ្នកទាំងអស់។ អ្នកមិនអាចផ្ទេរ លក់ ចាត់តាំង ឬផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណគណនីរបស់អ្នកទៅឱ្យអ្នកដទៃឡើយ។

ផ្នែកទី 2 - ផលិតផលរបស់យើង
យើងខ្ញុំបានខិតខំប្រឹងប្រែងគ្រប់បែបយ៉ាងដើម្បីផ្តល់នូវការតំណាងដ៏ត្រឹមត្រូវនៃផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់យើងនៅក្នុងហាងអនឡាញរបស់យើង។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សូមចំណាំថាពណ៌ ឬរូបរាងផលិតផលអាចខុសគ្នាពីរបៀបដែលវាអាចបង្ហាញនៅលើអេក្រង់របស់អ្នក ដោយសារតែប្រភេទឧបករណ៍ដែលអ្នកប្រើដើម្បីចូលទៅកាន់ហាង និងការកំណត់ និងការកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធឧបករណ៍របស់អ្នក។
យើងខ្ញុំមិនធានាថារូបរាង ឬគុណភាពនៃផលិតផល ឬសេវាកម្មណាមួយដែលអ្នកបានទិញនឹងបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់អ្នក ឬដូចគ្នានឹងរូបភាព ឬការបង្ហាញនៅក្នុងហាងអនឡាញរបស់យើងឡើយ។
ការពិពណ៌នាអំពីផលិតផលទាំងអស់អាចនឹងមានការផ្លាស់ប្តូរនៅពេលណាក៏បានដោយមិនចាំបាច់ជូនដំណឹងជាមុនតាមការសំរេចចិត្តរបស់យើង។ យើងរក្សាសិទ្ធិក្នុងការបញ្ឈប់ផលិតផលណាមួយនៅពេលណាក៏បាន ហើយអាចកំណត់បរិមាណនៃផលិតផលណាមួយដែលយើងផ្តល់ជូនដល់បុគ្គល តំបន់ភូមិសាស្ត្រ ឬដែនសមត្ថកិច្ចណាមួយ លើមូលដ្ឋានករណីនីមួយៗ។

ផ្នែកទី 3 - ការបញ្ជាទិញ
នៅពេលអ្នកធ្វើការបញ្ជាទិញ អ្នកកំពុងធ្វើការផ្តល់ជូនដើម្បីទិញ។ GPSR Solutions រក្សាសិទ្ធិក្នុងការទទួលយក ឬបដិសេធការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកសម្រាប់ហេតុផលណាមួយតាមការសំរេចចិត្តរបស់ខ្លួន។ ការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកមិនត្រូវបានទទួលយកទេ រហូតដល់ GPSR Solutions បញ្ជាក់ពីការទទួលយក។ យើងត្រូវតែទទួល និងដំណើរការការទូទាត់របស់អ្នក មុនពេលការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកត្រូវបានទទួលយក។ សូមពិនិត្យមើលការបញ្ជាទិញរបស់អ្នកដោយប្រុងប្រយ័ត្ន មុនពេលដាក់ស្នើ ព្រោះ GPSR Solutions អាចមិនអាចសម្របសម្រួលសំណើលុបចោលបន្ទាប់ពីការបញ្ជាទិញត្រូវបានទទួលយក។ ក្នុងករណីដែលយើងមិនទទួលយក ធ្វើការផ្លាស់ប្តូរ ឬលុបចោលការបញ្ជាទិញ យើងនឹងព្យាយាមជូនដំណឹងដល់អ្នកដោយទាក់ទងអ៊ីមែល អាសយដ្ឋានវិក្កយបត្រ និង/ឬលេខទូរស័ព្ទដែលបានផ្តល់ជូននៅពេលដែលការបញ្ជាទិញត្រូវបានធ្វើឡើង។
ការទិញរបស់អ្នកអាចនឹងត្រូវបានប្រគល់មកវិញ ឬដូរវិញ ស្របតាមលក្ខខណ្ឌរបស់យើងតែប៉ុណ្ណោះ។ គោលការណ៍សងប្រាក់វិញ. 
អ្នកតំណាង និងធានាថាការទិញរបស់អ្នកគឺសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ផ្ទាល់ខ្លួន ឬគ្រួសាររបស់អ្នក មិនមែនសម្រាប់លក់បន្ត ឬការនាំចេញសម្រាប់ពាណិជ្ជកម្មទេ។

ផ្នែកទី 4 - តម្លៃ និងវិក្កយបត្រ
តម្លៃ ការបញ្ចុះតម្លៃ និងការផ្សព្វផ្សាយអាចនឹងមានការផ្លាស់ប្តូរដោយមិនចាំបាច់ជូនដំណឹងជាមុន។ តម្លៃដែលត្រូវបានគិតថ្លៃសម្រាប់ផលិតផល ឬសេវាកម្មនឹងជាតម្លៃដែលមានសុពលភាពនៅពេលដែលការបញ្ជាទិញត្រូវបានធ្វើឡើង ហើយនឹងត្រូវបានកំណត់នៅក្នុងអ៊ីមែលបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក។ លុះត្រាតែមានការបញ្ជាក់ផ្សេងពីនេះ តម្លៃដែលបានបង្ហោះមិនរាប់បញ្ចូលពន្ធ ការដឹកជញ្ជូន ការដោះស្រាយ គយ ឬថ្លៃនាំចូលទេ។
តម្លៃដែលបានបង្ហោះនៅក្នុងហាងអនឡាញរបស់យើងអាចខុសពីតម្លៃដែលផ្តល់ជូននៅក្នុងហាងរូបវន្ត ឬនៅក្នុងហាងអនឡាញ ឬហាងផ្សេងទៀតដែលដំណើរការដោយភាគីទីបី។ យើងអាចផ្តល់ជូនពីមួយពេលទៅមួយពេល ការផ្សព្វផ្សាយលើសេវាកម្មដែលអាចប៉ះពាល់ដល់តម្លៃ និងដែលត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយលក្ខខណ្ឌដាច់ដោយឡែកពីលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។ ប្រសិនបើមានជម្លោះរវាងលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ការផ្សព្វផ្សាយ និងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ លក្ខខណ្ឌផ្សព្វផ្សាយនឹងត្រូវគ្រប់គ្រង។
អ្នកយល់ព្រមផ្តល់ព័ត៌មានទិញ ការទូទាត់ និងព័ត៌មានគណនីបច្ចុប្បន្ន ពេញលេញ និងត្រឹមត្រូវសម្រាប់ការទិញទាំងអស់ដែលបានធ្វើឡើងនៅហាងរបស់យើង។ អ្នកយល់ព្រមធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគណនី និងព័ត៌មានផ្សេងទៀតរបស់អ្នកភ្លាមៗ រួមទាំងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែល លេខកាតឥណទាន និងកាលបរិច្ឆេទផុតកំណត់ ដើម្បីឱ្យយើងអាចបំពេញប្រតិបត្តិការរបស់អ្នក និងទាក់ទងអ្នកតាមតម្រូវការ។
អ្នកតំណាង និងធានាថា (i) ព័ត៌មានកាតឥណទានដែលអ្នកផ្តល់គឺជាការពិត ត្រឹមត្រូវ និងពេញលេញ (ii) អ្នកត្រូវបានអនុញ្ញាតយ៉ាងត្រឹមត្រូវឱ្យប្រើប្រាស់កាតឥណទានបែបនេះសម្រាប់ការទិញ (iii) ថ្លៃសេវាដែលកើតឡើងដោយអ្នកនឹងត្រូវបានគោរពដោយក្រុមហ៊ុនកាតឥណទានរបស់អ្នក និង (iv) អ្នកនឹងបង់ថ្លៃសេវាដែលកើតឡើងដោយអ្នកតាមតម្លៃដែលបានបង្ហោះ រួមទាំងថ្លៃដឹកជញ្ជូន និងថ្លៃដោះស្រាយ និងពន្ធដែលអាចអនុវត្តបានទាំងអស់ ប្រសិនបើមាន។

ផ្នែកទី 5 - ការដឹកជញ្ជូន និងការដឹកជញ្ជូន
យើងខ្ញុំមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការពន្យារពេលដឹកជញ្ជូន និងការដឹកជញ្ជូនទេ។ ពេលវេលាដឹកជញ្ជូនទាំងអស់គឺជាការប៉ាន់ស្មានតែប៉ុណ្ណោះ ហើយមិនត្រូវបានធានាទេ។ យើងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការពន្យារពេលដែលបង្កឡើងដោយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន ដំណើរការគយ ឬព្រឹត្តិការណ៍ដែលនៅក្រៅការគ្រប់គ្រងរបស់យើងទេ។ នៅពេលដែលយើងផ្ទេរផលិតផលទៅក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូន កម្មសិទ្ធិ និងហានិភ័យនៃការបាត់បង់នឹងធ្លាក់មកលើអ្នក។

ផ្នែកទី 6 - កម្មសិទ្ធិបញ្ញា
សេវាកម្មរបស់យើង រួមទាំងពាណិជ្ជសញ្ញា ម៉ាក អត្ថបទ ការបង្ហាញ រូបភាព ក្រាហ្វិក ការពិនិត្យផលិតផល វីដេអូ និងអូឌីយ៉ូទាំងអស់ ព្រមទាំងការរចនា ការជ្រើសរើស និងការរៀបចំរបស់សេវាកម្មទាំងនោះ គឺជាកម្មសិទ្ធិរបស់ GPSR Solutions សាខា ឬអ្នកផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណរបស់ខ្លួន ហើយត្រូវបានការពារដោយ U.S. និងច្បាប់ប៉ាតង់ សិទ្ធិអ្នកនិពន្ធ និងច្បាប់កម្មសិទ្ធិបញ្ញាផ្សេងៗទៀតរបស់បរទេស។
លក្ខខណ្ឌទាំងនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់សេវាកម្មសម្រាប់តែការប្រើប្រាស់ផ្ទាល់ខ្លួន មិនមែនសម្រាប់ពាណិជ្ជកម្មរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះ។ អ្នកមិនត្រូវផលិតឡើងវិញ ចែកចាយ កែប្រែ បង្កើតស្នាដៃនិស្សន្ទវត្ថុ បង្ហាញជាសាធារណៈ សម្តែងជាសាធារណៈ បោះពុម្ពផ្សាយឡើងវិញ ទាញយក រក្សាទុក ឬបញ្ជូនសម្ភារៈណាមួយនៅលើសេវាកម្មដោយគ្មានការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាមុនពីយើងឡើយ។ លើកលែងតែមានចែងយ៉ាងច្បាស់លាស់នៅទីនេះ គ្មានអ្វីនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះផ្តល់ ឬនឹងត្រូវបានបកស្រាយថាជាការផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណ ឬសិទ្ធិផ្សេងទៀតដល់អ្នកក្រោមប៉ាតង់ ពាណិជ្ជសញ្ញា ការរក្សាសិទ្ធិ ឬកម្មសិទ្ធិបញ្ញាផ្សេងទៀតរបស់ GPSR Solutions, Shopify ឬភាគីទីបីណាមួយឡើយ។ ការប្រើប្រាស់សេវាកម្មដោយគ្មានការអនុញ្ញាតអាចជាការរំលោភលើច្បាប់កម្មសិទ្ធិបញ្ញាសហព័ន្ធ និងរដ្ឋ។ សិទ្ធិទាំងអស់ដែលមិនត្រូវបានផ្តល់ឱ្យយ៉ាងច្បាស់លាស់នៅទីនេះត្រូវបានរក្សាទុកដោយ GPSR Solutions។
ឈ្មោះ ឡូហ្គោ ឈ្មោះផលិតផល និងសេវាកម្ម ការរចនា និងពាក្យស្លោករបស់ GPSR Solutions គឺជាពាណិជ្ជសញ្ញារបស់ GPSR Solutions ឬសាខា ឬអ្នកផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណរបស់ខ្លួន។ អ្នកមិនត្រូវប្រើប្រាស់ពាណិជ្ជសញ្ញាបែបនេះដោយគ្មានការអនុញ្ញាតជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាមុនពី GPSR Solutions ឡើយ។ ឈ្មោះ ឡូហ្គោ ឈ្មោះផលិតផល និងសេវាកម្ម ការរចនា និងពាក្យស្លោករបស់ Shopify គឺជាពាណិជ្ជសញ្ញារបស់ Shopify។ ឈ្មោះ ឡូហ្គោ ឈ្មោះផលិតផល និងសេវាកម្ម ការរចនា និងពាក្យស្លោកផ្សេងទៀតទាំងអស់នៅលើសេវាកម្មគឺជាពាណិជ្ជសញ្ញារបស់ម្ចាស់រៀងៗខ្លួន។

ផ្នែកទី 7 - ឧបករណ៍ស្រេចចិត្ត
អ្នកអាចនឹងត្រូវបានផ្តល់សិទ្ធិចូលប្រើឧបករណ៍អតិថិជនដែលផ្តល់ជូនដោយភាគីទីបីជាផ្នែកមួយនៃសេវាកម្ម ដែលយើងមិនត្រួតពិនិត្យ ឬមិនមានការគ្រប់គ្រង ឬការចូលរួមណាមួយឡើយ។
អ្នកទទួលស្គាល់ និងយល់ព្រមថាយើងផ្តល់សិទ្ធិចូលប្រើឧបករណ៍បែបនេះ "ដូចដែលមាន" និង "ដូចដែលអាចរកបាន" ដោយគ្មានការធានា ការតំណាង ឬលក្ខខណ្ឌណាមួយឡើយ និងដោយគ្មានការយល់ព្រមណាមួយឡើយ។ យើងនឹងមិនទទួលខុសត្រូវអ្វីទាំងអស់ដែលកើតឡើងពី ឬទាក់ទងនឹងការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ភាគីទីបីជាជម្រើសរបស់អ្នកឡើយ។
ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ជាជម្រើសណាមួយដោយអ្នកដែលផ្តល់ជូនតាមរយៈគេហទំព័រគឺស្ថិតនៅក្រោមហានិភ័យ និងការសំរេចចិត្តផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកទាំងស្រុង ហើយអ្នកគួរតែធានាថាអ្នកស៊ាំ និងយល់ព្រមលើលក្ខខណ្ឌដែលឧបករណ៍ត្រូវបានផ្តល់ជូនដោយអ្នកផ្តល់សេវាភាគីទីបីដែលពាក់ព័ន្ធ។
នាពេលអនាគត យើងក៏អាចផ្តល់ជូននូវមុខងារថ្មីៗតាមរយៈសេវាកម្មនានា (រួមទាំងការចេញផ្សាយឧបករណ៍ និងធនធានថ្មីៗ)។ មុខងារថ្មីៗបែបនេះក៏នឹងត្រូវបានចាត់ទុកថាជាផ្នែកមួយនៃសេវាកម្មនានា និងត្រូវស្ថិតនៅក្រោមលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះ។

ផ្នែកទី 8 - តំណភ្ជាប់ភាគីទីបី
សេវាកម្មទាំងនេះអាចមានសម្ភារៈ និងតំណភ្ជាប់ទៅកាន់គេហទំព័រដែលផ្តល់ ឬដំណើរការដោយភាគីទីបី (រួមទាំងមុខងារភាគីទីបីដែលបានបង្កប់)។ យើងមិនទទួលខុសត្រូវក្នុងការពិនិត្យ ឬវាយតម្លៃខ្លឹមសារ ឬភាពត្រឹមត្រូវនៃសម្ភារៈ ឬគេហទំព័រភាគីទីបីណាមួយដែលអ្នកជ្រើសរើសចូលប្រើនោះទេ។ ប្រសិនបើអ្នកសម្រេចចិត្តចាកចេញពីសេវាកម្មដើម្បីចូលប្រើសម្ភារៈ ឬគេហទំព័រភាគីទីបីទាំងនេះ អ្នកធ្វើដូច្នេះដោយហានិភ័យផ្ទាល់ខ្លួន។
យើងខ្ញុំមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះគ្រោះថ្នាក់ ឬការខូចខាតណាមួយដែលទាក់ទងនឹងការចូលមើលគេហទំព័រភាគីទីបីណាមួយរបស់អ្នក ឬការទិញ ឬការប្រើប្រាស់ផលិតផល សេវាកម្ម ធនធាន ឬខ្លឹមសារណាមួយនៅលើគេហទំព័រភាគីទីបីណាមួយឡើយ។ សូមពិនិត្យឡើងវិញដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវគោលការណ៍ និងការអនុវត្តរបស់ភាគីទីបី ហើយត្រូវប្រាកដថាអ្នកយល់ពីគោលការណ៍ទាំងនោះ មុនពេលអ្នកចូលរួមក្នុងប្រតិបត្តិការណាមួយ។ ការត្អូញត្អែរ ការទាមទារ កង្វល់ ឬសំណួរទាក់ទងនឹងផលិតផល និងសេវាកម្មភាគីទីបីគួរតែត្រូវបានផ្ញើទៅកាន់ភាគីទីបី។

ផ្នែកទី 9 - ទំនាក់ទំនងជាមួយ SHOPIFY 
GPSR Solutions ត្រូវបានដំណើរការដោយ Shopify ដែលអនុញ្ញាតឱ្យយើងផ្តល់សេវាកម្មដល់អ្នក។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការលក់ និងការទិញណាមួយដែលអ្នកធ្វើនៅក្នុងហាងរបស់យើងត្រូវបានធ្វើឡើងដោយផ្ទាល់ជាមួយ GPSR Solutions។ តាមរយៈការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម អ្នកទទួលស្គាល់ និងយល់ព្រមថា Shopify មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះទិដ្ឋភាពណាមួយនៃការលក់ណាមួយរវាងអ្នក និង GPSR Solutions ទេ រួមទាំងរបួស ការខូចខាត ឬការខាតបង់ណាមួយដែលបណ្តាលមកពីផលិតផល និងសេវាកម្មដែលបានទិញ។ អ្នកសូមលើកលែង Shopify និងសាខារបស់ខ្លួនយ៉ាងច្បាស់លាស់ពីការទាមទារ ការខូចខាត និងការទទួលខុសត្រូវទាំងអស់ដែលកើតឡើងពី ឬទាក់ទងនឹងការទិញ និងប្រតិបត្តិការរបស់អ្នកជាមួយ GPSR Solutions។

ផ្នែកទី 10 - គោលការណ៍ឯកជនភាព
ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនទាំងអស់ដែលយើងប្រមូលបានតាមរយៈសេវាកម្មគឺស្ថិតនៅក្រោមគោលការណ៍ឯកជនភាពរបស់យើង ដែលអាចមើលបាន។ នៅទីនេះ, ហើយព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនមួយចំនួនអាចត្រូវគោរពតាមគោលការណ៍ឯកជនភាពរបស់ Shopify ដែលអាចមើលបាន នៅទីនេះ. តាមរយៈការប្រើប្រាស់សេវាកម្មនានា អ្នកទទួលស្គាល់ថាអ្នកបានអានគោលការណ៍ឯកជនភាពទាំងនេះ។
ដោយសារតែសេវាកម្មទាំងនេះត្រូវបានបង្ហោះដោយ Shopify Shopify ប្រមូល និងដំណើរការព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនអំពីការចូលប្រើ និងការប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់អ្នក ដើម្បីផ្តល់ និងកែលម្អសេវាកម្មសម្រាប់អ្នក។ ព័ត៌មានដែលអ្នកដាក់ស្នើទៅសេវាកម្មនឹងត្រូវបានបញ្ជូន និងចែករំលែកជាមួយ Shopify ក៏ដូចជាភាគីទីបីដែលអាចមានទីតាំងនៅក្នុងប្រទេសផ្សេងទៀតក្រៅពីកន្លែងដែលអ្នករស់នៅ ដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មដល់អ្នក។ ពិនិត្យមើលរបស់យើង គោលការណ៍ឯកជនភាព សម្រាប់ព័ត៌មានលម្អិតបន្ថែមអំពីរបៀបដែលយើង Shopify និងដៃគូរបស់យើងប្រើប្រាស់ព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។

ផ្នែកទី ១១ - មតិប្រតិកម្ម
ប្រសិនបើអ្នកដាក់ស្នើ ផ្ទុកឡើង បង្ហោះ ផ្ញើអ៊ីមែល ឬបញ្ជូនគំនិត ការណែនាំ មតិកែលម្អ ការពិនិត្យឡើងវិញ សំណើ ផែនការ ឬខ្លឹមសារផ្សេងទៀត (រួមគ្នាហៅថា "មតិកែលម្អ") អ្នកផ្តល់ឱ្យយើងនូវអាជ្ញាប័ណ្ណអចិន្ត្រៃយ៍ ទូទាំងពិភពលោក អាចផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណបន្ត និងមិនគិតថ្លៃសួយសារអាករ ដើម្បីប្រើប្រាស់ ផលិតឡើងវិញ កែប្រែ បោះពុម្ពផ្សាយ ចែកចាយ និងបង្ហាញមតិកែលម្អបែបនេះនៅក្នុងមធ្យោបាយណាមួយសម្រាប់គោលបំណងណាមួយ រួមទាំងសម្រាប់ការប្រើប្រាស់ពាណិជ្ជកម្មផងដែរ។ជាឧទាហរណ៍ យើងអាចប្រើប្រាស់សិទ្ធិរបស់យើងក្រោមអាជ្ញាប័ណ្ណនេះ ដើម្បីដំណើរការ ផ្តល់ វាយតម្លៃ បង្កើនប្រសិទ្ធភាព កែលម្អ និងផ្សព្វផ្សាយសេវាកម្មនានា ព្រមទាំងដើម្បីអនុវត្តកាតព្វកិច្ចរបស់យើង និងអនុវត្តសិទ្ធិរបស់យើងក្រោមលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្ម។
អ្នកក៏តំណាង និងធានាថា៖ (i) អ្នកជាម្ចាស់ ឬមានសិទ្ធិចាំបាច់ទាំងអស់ចំពោះមតិកែលម្អទាំងអស់។ (ii) អ្នកបានបង្ហាញសំណង ឬការលើកទឹកចិត្តណាមួយដែលទទួលបានទាក់ទងនឹងការដាក់ស្នើមតិកែលម្អរបស់អ្នក។ និង (iii) មតិកែលម្អរបស់អ្នកនឹងអនុវត្តតាមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។ យើងមិនមានកាតព្វកិច្ច (1) រក្សាការសម្ងាត់នៃមតិកែលម្អរបស់អ្នកទេ។ (2) បង់សំណងសម្រាប់មតិកែលម្អរបស់អ្នក ឬ (3) ឆ្លើយតបទៅនឹងមតិកែលម្អរបស់អ្នកឡើយ។
យើងអាចត្រួតពិនិត្យ កែសម្រួល ឬលុបមតិកែលម្អដែលយើងកំណត់តាមការសម្រេចចិត្តរបស់យើងថាជាមតិកែលម្អខុសច្បាប់ ប្រមាថ គំរាមកំហែង បរិហារកេរ្តិ៍ បង្កាច់បង្ខូច អាសអាភាស អាសគ្រាម ឬគួរឱ្យជំទាស់ផ្សេងទៀត ឬរំលោភលើកម្មសិទ្ធិបញ្ញារបស់ភាគីណាមួយ ឬលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះ ប៉ុន្តែមិនមានកាតព្វកិច្ចក្នុងការត្រួតពិនិត្យ កែសម្រួល ឬលុបមតិកែលម្អនោះទេ។
អ្នកយល់ព្រមថាមតិប្រតិកម្មរបស់អ្នកនឹងមិនរំលោភលើសិទ្ធិណាមួយរបស់ភាគីទីបីណាមួយឡើយ រួមទាំងការរក្សាសិទ្ធិ ពាណិជ្ជសញ្ញា ភាពឯកជន បុគ្គលិកលក្ខណៈ ឬសិទ្ធិផ្ទាល់ខ្លួន ឬកម្មសិទ្ធិផ្សេងទៀត។ អ្នកយល់ព្រមបន្ថែមទៀតថា មតិប្រតិកម្មរបស់អ្នកនឹងមិនមានមតិប្រតិកម្មបរិហារកេរ្តិ៍ ឬខុសច្បាប់ រំលោភបំពាន ឬអាសអាភាស ឬមានមេរោគកុំព្យូទ័រ ឬមេរោគផ្សេងទៀតដែលអាចប៉ះពាល់ដល់ប្រតិបត្តិការនៃសេវាកម្ម ឬគេហទំព័រពាក់ព័ន្ធណាមួយតាមមធ្យោបាយណាមួយឡើយ។ អ្នកមិនអាចប្រើអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលក្លែងក្លាយ ធ្វើពុតជានរណាម្នាក់ក្រៅពីខ្លួនអ្នក ឬបំភាន់យើង ឬភាគីទីបីអំពីប្រភពដើមនៃមតិប្រតិកម្មណាមួយឡើយ។ អ្នកទទួលខុសត្រូវទាំងស្រុងចំពោះមតិប្រតិកម្មណាមួយដែលអ្នកធ្វើ និងភាពត្រឹមត្រូវរបស់វា។ យើងមិនទទួលខុសត្រូវ និងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះមតិប្រតិកម្មណាមួយដែលបានបង្ហោះដោយអ្នក ឬភាគីទីបីណាមួយឡើយ។

ផ្នែកទី 12 - កំហុស ភាពមិនត្រឹមត្រូវ និងការខកខាន
ពេលខ្លះអាចមានព័ត៌មាននៅលើ ឬនៅក្នុងសេវាកម្មដែលមានកំហុសវាយអក្សរ ភាពមិនត្រឹមត្រូវ ឬការខកខាន ដែលអាចទាក់ទងនឹងការពិពណ៌នាផលិតផល តម្លៃ ការផ្សព្វផ្សាយ ការផ្តល់ជូន ថ្លៃដឹកជញ្ជូនផលិតផល ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន និងភាពអាចរកបាន។ យើងរក្សាសិទ្ធិក្នុងការកែកំហុស ភាពមិនត្រឹមត្រូវ ឬការខកខានណាមួយ និងក្នុងការផ្លាស់ប្តូរ ឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពព័ត៌មាន ឬលុបចោលការបញ្ជាទិញ ប្រសិនបើព័ត៌មានណាមួយមិនត្រឹមត្រូវនៅពេលណាក៏បានដោយមិនចាំបាច់ជូនដំណឹងជាមុន (រួមទាំងបន្ទាប់ពីអ្នកបានដាក់ស្នើការបញ្ជាទិញរបស់អ្នក)។

ផ្នែកទី 13 - ការប្រើប្រាស់ហាមឃាត់
អ្នកអាចចូលប្រើ និងប្រើប្រាស់សេវាកម្មសម្រាប់តែគោលបំណងស្របច្បាប់ប៉ុណ្ណោះ។ អ្នកមិនអាចចូលប្រើ ឬប្រើប្រាស់សេវាកម្មដោយផ្ទាល់ ឬដោយប្រយោលបានទេ៖ (ក) សម្រាប់គោលបំណងខុសច្បាប់ ឬព្យាបាទណាមួយ; (ខ) រំលោភលើបទប្បញ្ញត្តិ វិធាន ច្បាប់ ឬបទបញ្ជាក្នុងស្រុកណាមួយរបស់អន្តរជាតិ សហព័ន្ធ ខេត្ត ឬរដ្ឋ; (គ) រំលោភ ឬរំលោភលើសិទ្ធិបញ្ញារបស់យើង ឬសិទ្ធិបញ្ញារបស់អ្នកដទៃ; (ឃ) យាយី រំលោភបំពាន ប្រមាថ បង្កាច់បង្ខូច បង្កាច់បង្ខូច បំភិតបំភ័យ ឬធ្វើបាបបុគ្គលិករបស់យើង ឬបុគ្គលផ្សេងទៀត; (ង) បញ្ជូនព័ត៌មានមិនពិត ឬបំភាន់; (ច) ផ្ញើ ទទួល ផ្ទុកឡើង ទាញយក ប្រើប្រាស់ ឬប្រើប្រាស់ឡើងវិញនូវសម្ភារៈណាមួយដែលមិនគោរពតាមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ; (ឆ) បញ្ជូន ឬរៀបចំការផ្ញើសម្ភារៈផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ឬផ្សព្វផ្សាយណាមួយ រួមទាំង "សំបុត្រឥតបានការ" "សំបុត្រខ្សែសង្វាក់" "សារឥតបានការ" ឬការស្នើសុំស្រដៀងគ្នាផ្សេងទៀត; (ជ) ធ្វើពុតជា ឬព្យាយាមធ្វើពុតជាបុគ្គល ឬអង្គភាពផ្សេងទៀត; ឬ (i) ចូលរួមក្នុងការប្រព្រឹត្តផ្សេងទៀតដែលរឹតត្បិត ឬរារាំងការប្រើប្រាស់ ឬការរីករាយនឹងសេវាកម្មរបស់នរណាម្នាក់ ឬដែល ដូចដែលយើងបានកំណត់ អាចបង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់ GPSR Solutions, Shopify ឬអ្នកប្រើប្រាស់សេវាកម្ម ឬធ្វើឱ្យពួកគេប្រឈមនឹងការទទួលខុសត្រូវ។
លើសពីនេះ អ្នកយល់ព្រមមិន៖ (ក) ផ្ទុកឡើង ឬបញ្ជូនមេរោគ ឬកូដព្យាបាទប្រភេទផ្សេងទៀតដែលនឹង ឬអាចត្រូវបានប្រើប្រាស់តាមមធ្យោបាយណាមួយដែលនឹងប៉ះពាល់ដល់មុខងារ ឬប្រតិបត្តិការនៃសេវាកម្ម; (ខ) ផលិតឡើងវិញ ចម្លង ចម្លង លក់ លក់បន្ត ឬកេងប្រវ័ញ្ចផ្នែកណាមួយនៃសេវាកម្ម; (គ) ប្រមូល ឬតាមដានព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកដទៃ; (ឃ) សារឥតបានការ បន្លំ ឱសថស្ថាន លេស ពីងពាង វារ ឬកោស; ឬ (ង) ជ្រៀតជ្រែក ឬគេចវេះមុខងារសុវត្ថិភាពនៃសេវាកម្ម ឬគេហទំព័រពាក់ព័ន្ធណាមួយ គេហទំព័រផ្សេងទៀត ឬអ៊ីនធឺណិត។ យើងរក្សាសិទ្ធិក្នុងការផ្អាក បិទ ឬបញ្ចប់គណនីរបស់អ្នកនៅពេលណាក៏បាន ដោយមិនចាំបាច់ជូនដំណឹង ប្រសិនបើយើងកំណត់ថាអ្នកបានរំលោភលើផ្នែកណាមួយនៃលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។

ផ្នែកទី 14 - ការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា
យើងអាចបញ្ចប់កិច្ចព្រមព្រៀងនេះ ឬការចូលប្រើសេវាកម្មរបស់អ្នក (ឬផ្នែកណាមួយនៃកិច្ចព្រមព្រៀង) តាមការសម្រេចចិត្តរបស់យើងនៅពេលណាក៏បានដោយមិនចាំបាច់ជូនដំណឹង ហើយអ្នកនឹងនៅតែទទួលខុសត្រូវចំពោះចំនួនទឹកប្រាក់ទាំងអស់ដែលត្រូវបង់រហូតដល់ និងរួមទាំងកាលបរិច្ឆេទនៃការបញ្ចប់ផងដែរ។
ផ្នែកខាងក្រោមនឹងបន្តអនុវត្តបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់ណាមួយ៖ កម្មសិទ្ធិបញ្ញា មតិកែលម្អ ការបញ្ចប់ ការបដិសេធការធានា ការកំណត់ការទទួលខុសត្រូវ ការធានារ៉ាប់រង ភាពអាចបំបែកបាន ការលះបង់; កិច្ចព្រមព្រៀងទាំងមូល ការផ្ទេរសិទ្ធិ ច្បាប់គ្រប់គ្រង គោលការណ៍ឯកជនភាព និងបទប្បញ្ញត្តិផ្សេងទៀតដែលតាមធម្មជាតិរបស់វាគួរតែនៅតែមានបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់។

ផ្នែកទី 15 - ការបដិសេធការធានា
ព័ត៌មានដែលបង្ហាញនៅលើ ឬតាមរយៈសេវាកម្មនានា ត្រូវបានផ្តល់ជូនសម្រាប់តែគោលបំណងព័ត៌មានទូទៅប៉ុណ្ណោះ។ យើងមិនធានានូវភាពត្រឹមត្រូវ ភាពពេញលេញ ឬប្រយោជន៍នៃព័ត៌មាននេះទេ។ ការពឹងផ្អែកណាមួយដែលអ្នកដាក់លើព័ត៌មានបែបនេះ គឺស្ថិតនៅក្រោមហានិភ័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក។ យើងបដិសេធការទទួលខុសត្រូវ និងការទទួលខុសត្រូវទាំងអស់ដែលកើតចេញពីការពឹងផ្អែកណាមួយដែលដាក់លើសម្ភារៈបែបនេះដោយអ្នក ឬអ្នកទស្សនាផ្សេងទៀតចំពោះសេវាកម្ម ឬដោយនរណាម្នាក់ដែលអាចត្រូវបានជូនដំណឹងអំពីខ្លឹមសារណាមួយរបស់វា។
លើកលែងតែអ្វីដែលបានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ដោយ GPSR Solutions សេវាកម្ម និងផលិតផលទាំងអស់ដែលផ្តល់ជូនតាមរយៈសេវាកម្មត្រូវបានផ្តល់ជូន 'ដូចដែលមាន' និង 'ដូចដែលអាចរកបាន' សម្រាប់ការប្រើប្រាស់របស់អ្នក ដោយគ្មានការតំណាង ការធានា ឬលក្ខខណ្ឌណាមួយឡើយ ទាំងជាក់ស្តែង ឬបង្កប់ន័យ រួមទាំងការធានា ឬលក្ខខណ្ឌបង្កប់ន័យទាំងអស់អំពីភាពអាចធ្វើពាណិជ្ជកម្មបាន គុណភាពដែលអាចធ្វើពាណិជ្ជកម្មបាន ភាពសមស្របសម្រាប់គោលបំណងជាក់លាក់ ភាពធន់ កម្មសិទ្ធិ និងការមិនរំលោភបំពាន។ យើងមិនធានា តំណាង ឬធានាថាការប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់អ្នកនឹងមិនមានការរំខាន ទាន់ពេលវេលា មានសុវត្ថិភាព ឬគ្មានកំហុសនោះទេ។ ដែនសមត្ថកិច្ចមួយចំនួនកំណត់ ឬមិនអនុញ្ញាតឱ្យមានការបដិសេធការធានាដោយប្រយោល ឬការធានាផ្សេងទៀត ដូច្នេះការបដិសេធខាងលើអាចនឹងមិនអនុវត្តចំពោះអ្នកទេ។

ផ្នែកទី 16 - ការកំណត់ការទទួលខុសត្រូវ
ក្នុងវិសាលភាពពេញលេញបំផុតដែលបានចែងដោយច្បាប់ ក្នុងករណីណាក៏ដោយ GPSR Solutions ដៃគូរបស់យើង នាយក មន្ត្រី និយោជិត សាខា ភ្នាក់ងារ អ្នកម៉ៅការ អ្នកផ្តល់សេវាកម្ម ឬអ្នកផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណ ឬអ្នកដែលជារបស់ Shopify និងសាខារបស់ខ្លួន មិនត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះរបួស ការបាត់បង់ ការទាមទារ ឬការខូចខាតដោយផ្ទាល់ ដោយប្រយោល ចៃដន្យ ការដាក់ទណ្ឌកម្ម ពិសេស ឬជាផលវិបាកណាមួយឡើយ រួមទាំង ប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះការបាត់បង់ប្រាក់ចំណេញ ការបាត់បង់ប្រាក់ចំណូល ការបាត់បង់ប្រាក់សន្សំ ការបាត់បង់ទិន្នន័យ ថ្លៃដើមជំនួស ឬការខូចខាតស្រដៀងគ្នាណាមួយឡើយ មិនថាផ្អែកលើកិច្ចសន្យា ការបំពាន (រួមទាំងការធ្វេសប្រហែស) ការទទួលខុសត្រូវយ៉ាងតឹងរ៉ឹង ឬផ្សេងទៀត ដែលកើតឡើងពីការប្រើប្រាស់របស់អ្នកនូវ... នៃសេវាកម្ម ឬផលិតផលណាមួយដែលទទួលបានដោយប្រើប្រាស់សេវាកម្ម ឬសម្រាប់ការទាមទារផ្សេងទៀតដែលទាក់ទងនឹងការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម ឬផលិតផលណាមួយរបស់អ្នកតាមមធ្យោបាយណាមួយ រួមទាំង ប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះ កំហុស ឬការខកខានណាមួយនៅក្នុងខ្លឹមសារណាមួយ ឬការខាតបង់ ឬការខូចខាតគ្រប់ប្រភេទដែលកើតឡើងជាលទ្ធផលនៃការប្រើប្រាស់សេវាកម្ម ឬខ្លឹមសារ (ឬផលិតផល) ណាមួយដែលបានបង្ហោះ បញ្ជូន ឬផ្តល់ជូនតាមរយៈសេវាកម្ម ទោះបីជាបានជូនដំណឹងអំពីលទ្ធភាពរបស់វាក៏ដោយ។

ផ្នែកទី ១៧ - សំណង
អ្នកយល់ព្រមធានា ការពារ និងរក្សាសុវត្ថិភាព GPSR Solutions, Shopify និងសាខា ដៃគូ មន្ត្រី នាយក និយោជិត ភ្នាក់ងារ អ្នកម៉ៅការ អ្នកផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណ និងអ្នកផ្តល់សេវាកម្មរបស់យើងពីការខាតបង់ ការខូចខាត ការទទួលខុសត្រូវ ឬការទាមទារណាមួយ រួមទាំងថ្លៃសេវាមេធាវីសមហេតុផល ដែលត្រូវបង់ទៅឱ្យភាគីទីបីណាមួយដោយសារតែ ឬកើតឡើងពី (1) ការរំលោភលើលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះរបស់អ្នក ឬឯកសារដែលពួកគេបញ្ចូលដោយឯកសារយោង (2) ការរំលោភលើច្បាប់ ឬសិទ្ធិរបស់ភាគីទីបី ឬ (3) ការចូលប្រើ និងការប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់អ្នក។
យើងនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកអំពីការទាមទារសំណងណាមួយដែលអាចទាមទារបាន ដោយផ្តល់ថាការខកខានមិនបានជូនដំណឹងឱ្យបានឆាប់រហ័សនឹងមិនធ្វើឱ្យអ្នករួចផុតពីកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកទេ លុះត្រាតែអ្នកមានការរើសអើងជាសារវន្ត។ យើងអាចគ្រប់គ្រងការការពារ និងការដោះស្រាយការទាមទារបែបនេះដោយចំណាយរបស់អ្នក រួមទាំងជម្រើសមេធាវី ប៉ុន្តែនឹងមិនដោះស្រាយការទាមទារណាមួយដែលតម្រូវឱ្យមានកាតព្វកិច្ចមិនមែនរូបិយវត្ថុពីអ្នកដោយគ្មានការយល់ព្រមពីអ្នកឡើយ (មិនត្រូវដកហូតដោយមិនសមហេតុផល)។ អ្នកនឹងសហការក្នុងការការពារការទាមទារសំណង រួមទាំងការផ្តល់ឯកសារពាក់ព័ន្ធផងដែរ។

ផ្នែកទី 18 - ភាពអាចកាត់ផ្តាច់បាន
ក្នុងករណីដែលបទប្បញ្ញត្តិណាមួយនៃលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះត្រូវបានកំណត់ថាខុសច្បាប់ ទុកជាមោឃៈ ឬមិនអាចអនុវត្តបាន បទប្បញ្ញត្តិបែបនេះនឹងអាចអនុវត្តបានក្នុងវិសាលភាពពេញលេញបំផុតដែលច្បាប់ជាធរមានអនុញ្ញាត ហើយផ្នែកដែលមិនអាចអនុវត្តបាននឹងត្រូវបានចាត់ទុកថាត្រូវបានកាត់ចេញពីលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះ ការកំណត់បែបនេះនឹងមិនប៉ះពាល់ដល់សុពលភាព និងការអនុវត្តនៃបទប្បញ្ញត្តិដែលនៅសល់ផ្សេងទៀតឡើយ។

ផ្នែកទី 19 - ការលះបង់; កិច្ចព្រមព្រៀងទាំងមូល
ការខកខានរបស់យើងខ្ញុំក្នុងការអនុវត្ត ឬអនុវត្តសិទ្ធិ ឬបទប្បញ្ញត្តិណាមួយនៃលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះ នឹងមិនបង្កើតជាការលះបង់សិទ្ធិ ឬបទប្បញ្ញត្តិបែបនេះទេ។
លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះ និងគោលការណ៍ ឬច្បាប់ប្រតិបត្តិការណាមួយដែលយើងខ្ញុំបានបង្ហោះនៅលើគេហទំព័រនេះ ឬទាក់ទងនឹងសេវាកម្មនេះ បង្កើតបានជាកិច្ចព្រមព្រៀង និងការយោគយល់គ្នាទាំងមូលរវាងអ្នក និងយើង ហើយគ្រប់គ្រងការប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់អ្នក ដោយជំនួសកិច្ចព្រមព្រៀង ការទំនាក់ទំនង និងសំណើណាមួយពីមុន ឬក្នុងពេលដំណាលគ្នា ទាំងផ្ទាល់មាត់ ឬជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ រវាងអ្នក និងយើង (រួមទាំង ប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះ កំណែមុនៗនៃលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្ម)។
ភាពមិនច្បាស់លាស់ណាមួយនៅក្នុងការបកស្រាយលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះនឹងមិនត្រូវបានបកស្រាយប្រឆាំងនឹងភាគីដែលរៀបចំសេចក្តីព្រាងឡើយ។

ផ្នែកទី 20 - ការចាត់តាំង
អ្នកមិនអាចផ្ទេរ ឬចាត់តាំងកិច្ចព្រមព្រៀងនេះ ឬសិទ្ធិ ឬកាតព្វកិច្ចណាមួយរបស់អ្នកក្រោមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះដោយគ្មានការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាមុនពីយើងទេ ហើយការប៉ុនប៉ងបែបនេះនឹងទុកជាមោឃៈ និងគ្មានប្រសិទ្ធភាព។ យើងអាចផ្ទេរ ឬចាត់តាំង ឬចាត់តាំងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ និងសិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចរបស់យើងដោយមិនចាំបាច់មានការយល់ព្រម ឬការជូនដំណឹងដល់អ្នកឡើយ។

ផ្នែកទី ២១ - ច្បាប់គ្រប់គ្រង
លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះ និងកិច្ចព្រមព្រៀងដាច់ដោយឡែកណាមួយដែលយើងផ្តល់ជូនអ្នក នឹងត្រូវគ្រប់គ្រង និងបកស្រាយស្របតាមតុលាការសហព័ន្ធ រដ្ឋ ឬដែនដីនៅក្នុងដែនសមត្ថកិច្ចដែល GPSR Solutions មានទីស្នាក់ការកណ្តាល។ អ្នក និង GPSR Solutions យល់ព្រមចំពោះទីកន្លែង និងដែនសមត្ថកិច្ចផ្ទាល់ខ្លួននៅក្នុងតុលាការបែបនេះ។

ផ្នែកទី ២២ - ចំណងជើង
ចំណងជើងដែលប្រើក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងនេះត្រូវបានរួមបញ្ចូលសម្រាប់ភាពងាយស្រួលតែប៉ុណ្ណោះ ហើយនឹងមិនកំណត់ ឬប៉ះពាល់ដល់លក្ខខណ្ឌទាំងនេះឡើយ។

ផ្នែកទី 23 - ការផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្ម
អ្នកអាចពិនិត្យមើលកំណែថ្មីបំផុតនៃលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មនៅពេលណាក៏បាននៅលើទំព័រនេះ។
យើងរក្សាសិទ្ធិ តាមការសម្រេចចិត្តរបស់យើង ក្នុងការអាប់ដេត ផ្លាស់ប្តូរ ឬជំនួសផ្នែកណាមួយនៃលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះ ដោយការបង្ហោះព័ត៌មានថ្មីៗ និងការផ្លាស់ប្តូរទៅកាន់គេហទំព័ររបស់យើង។ វាជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកក្នុងការត្រួតពិនិត្យគេហទំព័ររបស់យើងជាប្រចាំសម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរ។ យើងនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកអំពីការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗណាមួយចំពោះលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ ស្របតាមច្បាប់ជាធរមាន ហើយការផ្លាស់ប្តូរបែបនេះនឹងមានប្រសិទ្ធភាពនៅថ្ងៃដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងការជូនដំណឹង។ការបន្តប្រើប្រាស់ ឬការចូលប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់អ្នកបន្ទាប់ពីការបង្ហោះការផ្លាស់ប្តូរណាមួយចំពោះលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មទាំងនេះ បង្កើតបានជាការទទួលយកការផ្លាស់ប្តូរទាំងនោះ។

ផ្នែកទី 24 - ព័ត៌មានទំនាក់ទំនង
សំណួរអំពីលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មគួរតែត្រូវបានផ្ញើមកយើងតាមរយៈ info@gpsrsolutions.com.
ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់យើងត្រូវបានបង្ហោះនៅខាងក្រោម៖

EaseCert GmbH ធ្វើអាជីវកម្មជាដំណោះស្រាយ GPSR
Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trier, អាល្លឺម៉ង់
អ៊ីមែល៖ compliance@easecert.com
ទូរស័ព្ទ៖ +៤៩ ១៧០ ៥៧៣៨ ៥៥៥

២) លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មរបស់យើង៖

សេវាកម្មទាំងអស់ត្រូវគោរពតាមលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោម៖

ដំណោះស្រាយ GPSR៖ លក្ខខណ្ឌទូទៅ (AGB) របស់ EaseCert GmbH

GPSR Solutions គឺជាម៉ាកយីហោមួយដែលដំណើរការដោយ EaseCert GmbH។ កិច្ចសន្យា សេវាកម្ម និងការតំណាងទាំងអស់ក្រោមឈ្មោះ GPSR Solutions ត្រូវបានផ្តល់ជូនដោយស្របច្បាប់ដោយ EaseCert GmbH, Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trier, ប្រទេសអាល្លឺម៉ង់។ ដូច្នេះ ឯកសារយោងនៅក្នុងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះទៅកាន់ "EaseCert" ក៏អនុវត្តចំពោះ GPSR Solutions ផងដែរ។

EaseCert GmbH (ហៅកាត់ថា "EaseCert") ផ្តល់សេវាកម្មអនុលោមភាព និងសេវាកម្មអ្នកទទួលខុសត្រូវរបស់សហភាពអឺរ៉ុបផ្តាច់មុខដល់អតិថិជនអាជីវកម្ម (B2B) ក្រោមលក្ខខណ្ឌទូទៅដូចខាងក្រោម។ លក្ខខណ្ឌទាំងនេះត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់ប្រតិបត្តិការអាជីវកម្មទៅអាជីវកម្មតែប៉ុណ្ណោះ ហើយមិនអនុវត្តចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់ទេ។ តាមរយៈការបញ្ជាទិញ ឬប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ EaseCert អតិថិជន (ដែលបានកំណត់ខាងក្រោម) ទទួលស្គាល់ និងយល់ព្រមតាមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។

១. និយមន័យ

ដើម្បីភាពច្បាស់លាស់នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ និយមន័យខាងក្រោមត្រូវបានអនុវត្ត៖

• EaseCert/អ្នកផ្គត់ផ្គង់/យើងខ្ញុំ៖ EaseCert GmbH, Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trier, អាល្លឺម៉ង់ រួមទាំងតំណាង និយោជិត និងភ្នាក់ងារដែលមានការអនុញ្ញាតរបស់ខ្លួន។

• អតិថិជន/អ្នក៖ អង្គភាពអាជីវកម្ម ឬបុគ្គលដែលធ្វើសកម្មភាពក្នុងឋានៈជាអាជីវកម្ម (មិនមែនជាអ្នកប្រើប្រាស់) ដែលទិញ ឬប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ EaseCert។ អតិថិជនបញ្ជាក់ថាខ្លួនមិនមែនជា "អ្នកប្រើប្រាស់" ដូចដែលបានកំណត់ក្រោមច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់ដែលអាចអនុវត្តបាននោះទេ ហើយកំពុងចូលរួមក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងនេះសម្រាប់គោលបំណងអាជីវកម្ម។

• សេវាកម្ម៖ សេវាកម្មទាំងអស់ដែលទាក់ទងនឹងការអនុលោមតាមច្បាប់ដែលផ្តល់ជូនដោយ EaseCert ក្រោមម៉ាក GPSR Solutions រួមមានប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះការវាយតម្លៃហានិភ័យផលិតផល ការគាំទ្រវិញ្ញាបនបត្របទប្បញ្ញត្តិសុវត្ថិភាពផលិតផលទូទៅរបស់សហភាពអឺរ៉ុប (GPSR) ការត្រួតពិនិត្យការអនុលោមតាមស្លាក ការគ្រប់គ្រងឯកសារបច្ចេកទេស ជំនួយការចុះឈ្មោះច្រកសុវត្ថិភាពសហភាពអឺរ៉ុប ការគាំទ្រការចុះឈ្មោះ WEEE/LUCID ការត្រួតពិនិត្យការអនុលោមតាមច្បាប់ដោយផ្អែកលើការជាវ និងការដើរតួជាតំណាង/អ្នកទទួលខុសត្រូវដែលមានការអនុញ្ញាតពីសហភាពអឺរ៉ុបសម្រាប់ផលិតផលរបស់អតិថិជននៅក្នុងសហភាពអឺរ៉ុប។ វិសាលភាពពិតប្រាកដនៃសេវាកម្មដែលផ្តល់ជូនអតិថិជននឹងមានដូចដែលបានពិពណ៌នានៅក្នុងការបញ្ជាទិញរបស់អតិថិជន (ឬសម្រង់/កិច្ចព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរណាមួយប្រសិនបើអាចអនុវត្តបាន)។

• សេវាកម្មតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាត/អ្នកទទួលខុសត្រូវ៖ សេវាកម្មដែល EaseCert ដើរតួជាតំណាង EU ដែលមានការអនុញ្ញាតរបស់អតិថិជន ឬ "អ្នកទទួលខុសត្រូវ" ដូចដែលតម្រូវដោយបទប្បញ្ញត្តិ EU (e.g. ក្រោម GPSR ឬច្បាប់ផ្សេងទៀតដែលអាចអនុវត្តបាន) សម្រាប់ផលិតផលរបស់អតិថិជន។

• កិច្ចសន្យា៖ កិច្ចព្រមព្រៀងដែលមានកាតព្វកិច្ចស្របច្បាប់រវាង EaseCert និងអតិថិជនសម្រាប់ការផ្តល់សេវាកម្ម ដែលមានលក្ខខណ្ឌទាំងនេះរួមជាមួយនឹងព័ត៌មានលម្អិតជាក់លាក់នៃការបញ្ជាទិញជាវរបស់អតិថិជន ឬកិច្ចព្រមព្រៀង/សម្រង់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរដាច់ដោយឡែកណាមួយ។

• ថ្លៃសេវា៖ សំណង (តម្លៃ) ដែលអតិថិជនត្រូវបង់សម្រាប់សេវាកម្មដូចដែលបានបង្ហាញនៅលើគេហទំព័រនៅពេលទូទាត់ប្រាក់ ឬនៅក្នុងសម្រង់/វិក្កយបត្រជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ ជាទូទៅ ថ្លៃសេវាត្រូវបានគិតប្រាក់លើមូលដ្ឋាននៃការជាវ លុះត្រាតែមានការព្រមព្រៀងគ្នាយ៉ាងច្បាស់លាស់។

• ព័ត៌មានសម្ងាត់៖ ព័ត៌មានមិនមែនសាធារណៈទាំងអស់ដែលបានផ្លាស់ប្តូររវាងភាគីនានាទាក់ទងនឹងសេវាកម្មនានា រួមទាំងព័ត៌មានអាជីវកម្ម ឯកសារបច្ចេកទេស ទិន្នន័យផលិតផល របាយការណ៍ តម្លៃ និងសម្ភារៈផ្សេងទៀតដែលត្រូវបានសម្គាល់ ឬយល់ឃើញដោយសមហេតុផលថាជាការសម្ងាត់។

• ថ្ងៃធ្វើការ៖ ថ្ងៃក្រៅពីថ្ងៃសៅរ៍ ថ្ងៃអាទិត្យ ឬថ្ងៃឈប់សម្រាកសាធារណៈនៅប្រទេសអាល្លឺម៉ង់។

(ពាក្យ​ដែល​សរសេរ​ជា​អក្សរ​ធំ​ផ្សេង​ទៀត​នៅ​ក្នុង​លក្ខខណ្ឌ​ទាំងនេះ​នឹង​មាន​អត្ថន័យ​ដែល​បាន​កំណត់​ក្នុង​បរិបទ។ ចំណងជើង​គឺ​សម្រាប់​ភាពងាយស្រួល ហើយ​មិន​ប៉ះពាល់​ដល់​ការ​បកស្រាយ​ទេ។)

 

 

២. វិសាលភាពនៃការអនុវត្ត/ធម្មជាតិ B2B

• លក្ខខណ្ឌទាំងនេះអនុវត្តចំពោះការផ្តល់ជូន ការជាវ កិច្ចសន្យា និងសេវាកម្មទាំងអស់ដែលផ្តល់ដោយ EaseCert ដល់អតិថិជន។ លក្ខខណ្ឌទាំងនេះគ្រប់គ្រងសេវាកម្មនីមួយៗដែលផ្តល់ជូន និងការទំនាក់ទំនងមុនកិច្ចសន្យា ឬការប្រតិបត្តិជាបន្តបន្ទាប់ដែលពាក់ព័ន្ធ។

• តាមរយៈការជាវដំណោះស្រាយ GPSR ឬការដាក់ការបញ្ជាទិញ អតិថិជនយល់ព្រមថាមានតែលក្ខខណ្ឌទាំងនេះប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានអនុវត្ត។ លក្ខខណ្ឌខុសគ្នា ឬបន្ថែមណាមួយរបស់អតិថិជន (ឧទាហរណ៍ លក្ខខណ្ឌនៅលើការបញ្ជាទិញ ឬឯកសារផ្សេងទៀត) មិនត្រូវបានទទួលយកទេ ហើយត្រូវបានបដិសេធយ៉ាងច្បាស់លាស់ លុះត្រាតែ EaseCert បានយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរចំពោះលក្ខខណ្ឌទាំងនោះ។

• សម្រាប់តែអាជីវកម្មទៅអាជីវកម្មប៉ុណ្ណោះ៖ សេវាកម្មរបស់ EaseCert ត្រូវបានផ្តល់ជូនផ្តាច់មុខដល់អាជីវកម្ម (ក្រុមហ៊ុន ពាណិជ្ជករ សហគ្រិន ឬអង្គការផ្សេងទៀត)។ អតិថិជនតំណាងឱ្យថាខ្លួនមិនមែនជាអ្នកប្រើប្រាស់ទេ ហើយកំពុងជាវ ឬទិញសម្រាប់គោលបំណងអាជីវកម្មតែប៉ុណ្ណោះ។ បទប្បញ្ញត្តិច្បាប់ដែលការពារអ្នកប្រើប្រាស់ (ដូចជាសិទ្ធិដកខ្លួនចេញក្នុងការលក់ពីចម្ងាយ។ល។) មិនអនុវត្តចំពោះកិច្ចសន្យា B2B នេះទេ។ ប្រសិនបើបុគ្គលដែលមិនមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ជាអាជីវកម្មបានចូលទៅក្នុងកិច្ចសន្យាជាមួយ EaseCert ដោយច្រឡំ EaseCert រក្សាសិទ្ធិក្នុងការលុបចោលកិច្ចសន្យា។

• ក្នុងករណីមានកិច្ចព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនីមួយៗរវាងភាគីនានា (ដូចជាកិច្ចសន្យាដែលបានចរចា ឬកិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្មជាក់លាក់) លក្ខខណ្ឌជាក់លាក់ទាំងនោះនឹងមានអាទិភាពលើលក្ខខណ្ឌទូទៅទាំងនេះ ក្នុងករណីមានជម្លោះណាមួយ។ បើមិនដូច្នោះទេ លក្ខខណ្ឌទូទៅទាំងនេះនៅតែអាចអនុវត្តបានពេញលេញ។

៣. ការផ្តល់ជូន និងការបង្កើតកិច្ចសន្យា

• ការផ្តល់ជូនដែលមិនមានកាតព្វកិច្ច៖ ការពិពណ៌នាណាមួយអំពីសេវាកម្ម តម្លៃ និងខ្លឹមសារនៅលើគេហទំព័រ GPSR Solutions (រួមទាំងហាងអនឡាញដែលមានមូលដ្ឋាននៅ Shopify) ឬនៅក្នុងខិត្តប័ណ្ណ/សំណើ គឺជាការអញ្ជើញឱ្យចូលរួម (ការផ្តល់ជូនដែលមិនមានកាតព្វកិច្ច)។ វាជាការអញ្ជើញសម្រាប់អតិថិជនឱ្យដាក់ការបញ្ជាទិញ មិនមែនជាការផ្តល់ជូនដែលមានកាតព្វកិច្ចស្របច្បាប់ដោយ EaseCert ចំពោះលក្ខខណ្ឌជាក់លាក់ណាមួយឡើយ។ EaseCert រក្សាសិទ្ធិក្នុងការកែកំហុសជាក់ស្តែង (e.g. កំហុសវាយអក្សរក្នុងការពិពណ៌នាសេវាកម្ម ឬតម្លៃ) នៅពេលណាក៏បាន។

• ការដាក់ការបញ្ជាទិញ៖ នៅពេលដែលអតិថិជនជ្រើសរើសផែនការជាវ ឬសេវាកម្មនៅលើគេហទំព័រ GPSR Solutions ហើយបញ្ចប់ដំណើរការទូទាត់ប្រាក់ (ឬដាក់ការបញ្ជាទិញ ឬសម្រង់ដែលបានចុះហត្ថលេខាសម្រាប់សេវាកម្ម) នេះបង្កើតបានជាការផ្តល់ជូនដែលមានកាតព្វកិច្ចដោយអតិថិជនដើម្បីទិញសេវាកម្មដែលបានបញ្ជាក់ក្រោមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។ អតិថិជនទទួលខុសត្រូវក្នុងការធានាថាព័ត៌មានលម្អិតនៃការបញ្ជាទិញ (សេវាកម្មដែលបានជ្រើសរើស ប្រភេទផលិតផល កម្រិតជាវ បរិមាណ តម្លៃ) និងព័ត៌មានណាមួយដែលបានដាក់ស្នើ (e.g. ព័ត៌មានលម្អិតរបស់ក្រុមហ៊ុន ព័ត៌មានផលិតផល) គឺត្រឹមត្រូវ និងពេញលេញមុនពេលដាក់ស្នើការបញ្ជាទិញ។ តាមរយៈការដាក់បញ្ជាទិញ អតិថិជនក៏បញ្ជាក់ផងដែរថាខ្លួនមានសិទ្ធិអំណាចក្នុងការចងភ្ជាប់ក្រុមហ៊ុន ឬអង្គភាពដែលការបញ្ជាទិញត្រូវបានដាក់ក្នុងនាមរបស់ខ្លួន។

• ការទទួលយក/ការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញ៖ កិច្ចសន្យាត្រូវបានបញ្ចប់ ហើយក្លាយជាកាតព្វកិច្ចលុះត្រាតែ EaseCert ទទួលយកការបញ្ជាទិញរបស់អតិថិជន។ ការទទួលយកគឺស្ថិតនៅក្នុងការសម្រេចចិត្តតែមួយគត់របស់ EaseCert។EaseCert អាចទទួលយកការបញ្ជាទិញដោយ៖

o ការផ្ញើការបញ្ជាក់ការបញ្ជាទិញជាផ្លូវការតាមរយៈអ៊ីមែល ឬការជូនដំណឹងតាមអេឡិចត្រូនិកផ្សេងទៀតទៅកាន់អតិថិជន ឬ

o ការចាប់ផ្តើមអនុវត្តសេវាកម្ម (ឧទាហរណ៍ ដោយការទាក់ទងអតិថិជនដើម្បីប្រមូលព័ត៌មាន ការផ្តល់លទ្ធផលដំបូង ឬក្នុងករណីសេវាកម្មតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាត ដោយចុះឈ្មោះជាអ្នកតំណាងរបស់អតិថិជន)។

ប្រសិនបើ EaseCert មិនបញ្ជាក់ ឬចាប់ផ្តើមសេវាកម្មក្នុងរយៈពេលសមស្របមួយបន្ទាប់ពីការដាក់ការបញ្ជាទិញទេ ការផ្តល់ជូនរបស់អតិថិជនត្រូវបានចាត់ទុកថាមិនត្រូវបានទទួលយក។

• សិទ្ធិក្នុងការបដិសេធសេវាកម្ម៖ EaseCert រក្សាសិទ្ធិក្នុងការបដិសេធការបញ្ជាទិញ ឬការជាវណាមួយតាមការសំរេចចិត្តរបស់ខ្លួន ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើវិសាលភាពដែលអតិថិជនស្នើសុំមិនអាចអនុវត្តបាន ប្រសិនបើអាជីវកម្ម ឬផលិតផលរបស់អតិថិជនស្ថិតនៅក្រៅជំនាញសេវាកម្មរបស់ EaseCert ឬបង្ហាញហានិភ័យមិនសមរម្យ ឬប្រសិនបើមានការព្រួយបារម្ភអំពីការអនុលោម/ផ្លូវច្បាប់។ ប្រសិនបើការទូទាត់ត្រូវបានធ្វើឡើងរួចហើយសម្រាប់ការបញ្ជាទិញដែល EaseCert មិនអាចទទួលយកបាន EaseCert នឹងសងប្រាក់វិញសម្រាប់ការបញ្ជាទិញនោះ។

• រយៈពេលកិច្ចសន្យា៖ លុះត្រាតែមានការព្រមព្រៀងគ្នាផ្សេងពីនេះ កិច្ចសន្យានីមួយៗនឹងចូលជាធរមាននៅពេល EaseCert ទទួលយក និង៖

o សម្រាប់សេវាកម្មជាវ កិច្ចសន្យាចាប់ផ្តើមនៅពេលទទួលយក ហើយបន្តជាប្រចាំ (ប្រចាំខែ ឬប្រចាំឆ្នាំ) រហូតដល់ត្រូវបានលុបចោល ឬបញ្ចប់ស្របតាមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ (សូមមើលផ្នែកទី 12 ស្តីពីការបញ្ចប់)។

o សម្រាប់សេវាកម្មបន្ថែមម្តង (e.g. (ការវាយតម្លៃហានិភ័យបន្ថែម ការអាប់ដេតឯកសារនៅខាងក្រៅវិសាលភាពនៃការជាវ) កិច្ចសន្យាបញ្ចប់នៅពេលប្រគល់ជូននូវទំនិញដែលបានព្រមព្រៀងគ្នាពេញលេញ និងការបង់ថ្លៃសេវា។

៤. ការពិពណ៌នាអំពីសេវាកម្ម និងការអនុវត្ត

• វិសាលភាពនៃសេវាកម្ម៖ EaseCert (ដំណើរការជាដំណោះស្រាយ GPSR) នឹងផ្តល់សេវាកម្មដូចដែលបានបញ្ជាក់នៅក្នុងការបញ្ជាទិញជាវរបស់អតិថិជន ឬសំណើដែលបានព្រមព្រៀងគ្នា។ សេវាកម្មអាចរួមបញ្ចូល ឧទាហរណ៍ ការធ្វើការវាយតម្លៃហានិភ័យផលិតផល ការណែនាំអតិថិជនតាមរយៈការអនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិសុវត្ថិភាពផលិតផលទូទៅរបស់សហភាពអឺរ៉ុប (GPSR) ការផ្ទៀងផ្ទាត់ការអនុលោមតាមស្លាកផលិតផល ការរៀបចំ ឬរក្សាឯកសារបច្ចេកទេស (e.g. ការវាយតម្លៃហានិភ័យ សេចក្តីប្រកាសអំពីការអនុលោម ឯកសារបច្ចេកទេស) ដែលដើរតួជាអ្នកតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាតពីសហភាពអឺរ៉ុប/អ្នកទទួលខុសត្រូវចំពោះអតិថិជន ជួយជាមួយ EU Safety Gate ឬការចុះបញ្ជីបទប្បញ្ញត្តិផ្សេងទៀត និងផ្តល់ការត្រួតពិនិត្យការអនុលោមជាបន្តបន្ទាប់ក្រោមការជាវ។ វិសាលភាព ផលសម្រេច និងពេលវេលាពិតប្រាកដត្រូវបានកំណត់ដោយកម្រិតជាវដែលបានជ្រើសរើសនៅលើគេហទំព័រ ឬដោយកិច្ចព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរដាច់ដោយឡែកប្រសិនបើត្រូវបានផ្តល់ជូន។

• គំរូជាវ៖ ដំណោះស្រាយ GPSR ដំណើរការជាសេវាកម្មផ្អែកលើការជាវ។ អតិថិជនបង់ថ្លៃសេវាជាប្រចាំ (ប្រចាំខែ ឬប្រចាំឆ្នាំ) ដែលគ្របដណ្តប់លើការគាំទ្រការអនុលោមជាបន្តបន្ទាប់ ការថែទាំឯកសារ ការត្រួតពិនិត្យការផ្លាស់ប្តូរនីតិបញ្ញត្តិ និងសិទ្ធិប្រើប្រាស់អាសយដ្ឋានតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាតពីសហភាពអឺរ៉ុបរបស់ EaseCert (ប្រសិនបើរួមបញ្ចូលក្នុងការជាវ)។ កម្រិតជាវនីមួយៗរួមបញ្ចូលការគ្របដណ្តប់សម្រាប់ចំនួនប្រភេទផលិតផលដែលបានកំណត់។ អតិថិជនអាចបន្ថែមប្រភេទផលិតផល ឬធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវកម្រិតនៅពេលដែលផលប័ត្ររបស់ពួកគេកើនឡើង។

• ស្តង់ដារការអនុវត្ត៖ EaseCert ត្រូវអនុវត្តសេវាកម្មទាំងអស់ដោយយកចិត្តទុកដាក់ និងជំនាញសមហេតុផល ដោយជួលបុគ្គលិកដែលមានសមត្ថភាព ឬអ្នកម៉ៅការរង (ប្រសិនបើអាចអនុវត្តបាន) ដែលមានជំនាញសមស្របក្នុងការអនុលោមតាមផលិតផល និងតម្រូវការបទប្បញ្ញត្តិ។ EaseCert នឹងប្រើប្រាស់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងសមហេតុផលផ្នែកពាណិជ្ជកម្ម ដើម្បីសម្រេចបាននូវលទ្ធផលនៃការអនុលោមតាមផលិតផលរបស់អតិថិជន ប៉ុន្តែមិនមានលទ្ធផលជាក់លាក់ណាមួយត្រូវបានធានានោះទេ (សូមមើលផ្នែកទី 10 ស្តីពីការទទួលខុសត្រូវ)។ សេវាកម្មត្រូវបានផ្តល់ជូនដោយផ្អែកលើព័ត៌មាន និងឯកសារដែលផ្គត់ផ្គង់ដោយអតិថិជន និងស្របតាមច្បាប់ និងស្តង់ដារដែលអាចអនុវត្តបាននៅពេលផ្តល់សេវាកម្ម។

• ពេលវេលាកំណត់៖ ពេលវេលាកំណត់ ឬកាលបរិច្ឆេទដឹកជញ្ជូនណាមួយដែលបង្ហាញដោយ EaseCert គឺជាការប៉ាន់ស្មានដោយសុច្ឆន្ទៈ មិនមែនជាថ្ងៃផុតកំណត់កំណត់ជាក់លាក់នោះទេ លុះត្រាតែមានការព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរយ៉ាងច្បាស់លាស់ថាជាកាតព្វកិច្ច។ សេវាកម្មអនុលោមភាពអាចអាស្រ័យលើកត្តាខាងក្រៅ ដូចជាការឆ្លើយតបរបស់អាជ្ញាធរ មន្ទីរពិសោធន៍ធ្វើតេស្ត ឬការផ្តល់ព័ត៌មានរបស់អតិថិជន។ EaseCert នឹងខិតខំប្រឹងប្រែងសមហេតុផលដើម្បីបំពេញតាមកាលវិភាគដែលបានប៉ាន់ស្មាន ប៉ុន្តែមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការពន្យារពេលដែលបង្កឡើងដោយកត្តានៅខាងក្រៅការគ្រប់គ្រងរបស់ខ្លួនទេ រួមទាំងការពន្យារពេលដែលបង្កឡើងដោយអតិថិជន (សូមមើលផ្នែកទី 5)។

• ការកែប្រែវិសាលភាព៖ EaseCert រក្សាសិទ្ធិក្នុងការធ្វើការកែប្រែសមហេតុផលចំពោះវិសាលភាព ឬវិធីសាស្រ្តនៃសេវាកម្ម ដូចដែលតម្រូវដោយតម្រូវការផ្លូវច្បាប់ដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព ឬផ្អែកលើព័ត៌មានថ្មីអំពីផលិតផលរបស់អតិថិជន។ ការផ្លាស់ប្តូរបែបនេះនឹងមិនកាត់បន្ថយតម្លៃនៃការជាវដល់អតិថិជនយ៉ាងសំខាន់នោះទេ។ ប្រសិនបើតម្រូវឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗ EaseCert នឹងពិគ្រោះជាមួយអតិថិជនជាមុន។ ការងារបន្ថែមលើសពីវិសាលភាពនៃការជាវ (e.g. ការគ្របដណ្តប់នៃក្រុមផលិតផលថ្មីនៅខាងក្រៅកម្រិតដែលបានជាវ) អាចនឹងទទួលរងនូវការគិតថ្លៃបន្ថែម។

• ការប្រើប្រាស់អ្នកម៉ៅការរង៖ EaseCert អាចពាក់ព័ន្ធនឹងអ្នកជំនាញភាគីទីបី មន្ទីរពិសោធន៍ ឬអ្នកម៉ៅការរង ដើម្បីអនុវត្តសេវាកម្មមួយចំនួន (ឧទាហរណ៍ ការធ្វើតេស្តឯកទេស ការធ្វើសវនកម្ម ឬការបកប្រែបច្ចេកទេស) ប្រសិនបើចាំបាច់។ EaseCert នឹងនៅតែទទួលខុសត្រូវចំពោះការសម្របសម្រួល និងការផ្តល់សេវាកម្មជាវជារួម។ អ្នកម៉ៅការរងទាំងអស់ដែលចូលរួមនឹងត្រូវបានចងភ្ជាប់ដោយកាតព្វកិច្ចសម្ងាត់ និងការការពារទិន្នន័យស្របតាមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។

• ការអនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិដោយ EaseCert៖ ក្នុងការផ្តល់សេវាកម្ម EaseCert នឹងអនុវត្តតាមច្បាប់ជាធរមាន និងកាតព្វកិច្ចវិជ្ជាជីវៈទាំងអស់ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងតួនាទីរបស់ខ្លួនជាអ្នកផ្តល់សេវាកម្មអនុលោមភាព និង/ឬតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការអនុលោមតាមតម្រូវការផ្នែកច្បាប់ក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មមិនមែនជាការធានានៃលទ្ធផលបទប្បញ្ញត្តិជាក់លាក់នោះទេ ហើយ EaseCert មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការផ្លាស់ប្តូរច្បាប់ ឬការសម្រេចចិត្តរបស់អាជ្ញាធរដែលតម្រូវឱ្យមានការកែតម្រូវចំពោះសេវាកម្មនោះទេ។

• ការរក្សាទុកឯកសារ៖ ក្នុងនាមជាផ្នែកមួយនៃការជាវ EaseCert នឹងរក្សាទុកច្បាប់ចម្លងនៃឯកសារបច្ចេកទេសពាក់ព័ន្ធ ការវាយតម្លៃហានិភ័យ សេចក្តីប្រកាស និងកំណត់ត្រាអនុលោមភាពពាក់ព័ន្ធ ដរាបណាការជាវនៅតែសកម្ម ហើយបន្ទាប់មកយ៉ាងហោចណាស់ 10 ឆ្នាំបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់ (ឬយូរជាងនេះប្រសិនបើតម្រូវដោយច្បាប់)។ ឯកសារអាចត្រូវបានរក្សាទុកជាទម្រង់អេឡិចត្រូនិច និងរក្សាទុកសម្រាប់ការការពារបទប្បញ្ញត្តិ និងភស្តុតាងនៃការផ្តល់សេវាកម្ម។

• ទំនិញដែលប្រគល់ជូន៖ របាយការណ៍ វិញ្ញាបនបត្រ ការវិភាគ គំរូ ឬសម្ភារៈអនុលោមភាពផ្សេងទៀតដែលផ្តល់ជូនជាផ្នែកមួយនៃសេវាកម្ម (“ទំនិញដែលប្រគល់ជូន”) នឹងត្រូវបានផ្តល់ជូនជាទម្រង់ឌីជីថលទូទៅ (e.g. PDF, Word, គំរូអេឡិចត្រូនិច)។ ទំនិញដែលប្រគល់ជូនត្រូវបានចាត់ទុកថាទទួលយក ប្រសិនបើអតិថិជនមិនបានលើកឡើងនូវការជំទាស់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការប្រគល់ជូន។ កំហុសតូចតាច ឬការលុបចោលនឹងត្រូវបានកែតម្រូវដោយ EaseCert ដោយមិនគិតថ្លៃបន្ថែម ប៉ុន្តែបញ្ហាបែបនេះនឹងមិនត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការរំលោភលើកិច្ចសន្យាទេ។

• ដែនកំណត់៖ EaseCert មិនមែនជាក្រុមហ៊ុនច្បាប់ ស្ថាប័នដែលបានជូនដំណឹង ឬអាជ្ញាធរផ្តល់វិញ្ញាបនបត្រទេ។ តួនាទីរបស់ខ្លួនគឺជួយអតិថិជនជាមួយនឹងឯកសារអនុលោមភាព និងការតំណាង។ ការទទួលខុសត្រូវចុងក្រោយសម្រាប់សុវត្ថិភាពផលិតផល និងការអនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិនៅតែមានជាមួយអតិថិជនជាអ្នកផលិត ឬអ្នកនាំចូល។ EaseCert មិនធានាថាអាជ្ញាធរនឹងមិនជំទាស់នឹងផលិតផល ឬថាការចូលប្រើប្រាស់ទីផ្សារទាំងអស់នឹងត្រូវបានផ្តល់ឱ្យដោយគ្មានបញ្ហានោះទេ។ សេវាកម្មឆ្លុះបញ្ចាំងពីតម្រូវការបច្ចុប្បន្ននៅពេលផ្តល់ និងពឹងផ្អែកលើព័ត៌មានត្រឹមត្រូវពីអតិថិជន។

៥. កាតព្វកិច្ចរបស់អតិថិជន

អតិថិជនទទួលស្គាល់ថា កិច្ចសហប្រតិបត្តិការរបស់ខ្លួនគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ដំណោះស្រាយ GPSR ដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។អតិថិជនយល់ព្រមថា៖

• ផ្តល់ព័ត៌មានត្រឹមត្រូវ៖ ផ្គត់ផ្គង់ព័ត៌មាន និងឯកសារដែលបានស្នើសុំទាំងអស់ដែលត្រូវការសម្រាប់សេវាកម្ម។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងព័ត៌មានលម្អិតពេញលេញរបស់ក្រុមហ៊ុន លក្ខណៈបច្ចេកទេសផលិតផល វិក្កយបត្រសម្ភារៈ របាយការណ៍សាកល្បងដែលមានស្រាប់ ការវាយតម្លៃហានិភ័យ សៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ ស្នាដៃសិល្បៈស្លាក និងរបាយការណ៍ឧប្បត្តិហេតុណាមួយ។ អតិថិជនធានាថាព័ត៌មានទាំងអស់ដែលបានផ្តល់ជូនគឺពេញលេញ ត្រឹមត្រូវ និងមិនបំភាន់។

 

• កិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និងការឆ្លើយតប៖ ឆ្លើយតបភ្លាមៗចំពោះសំណើរបស់ EaseCert សម្រាប់ព័ត៌មាន ឬមតិកែលម្អ ហើយពិនិត្យមើលឯកសារព្រាងឱ្យបានទាន់ពេលវេលា។ ប្រសិនបើអតិថិជនមិនឆ្លើយតប EaseCert អាចផ្អាកសេវាកម្មរហូតដល់ព័ត៌មានត្រូវបានផ្តល់ជូន ហើយថ្ងៃផុតកំណត់នឹងត្រូវបានកែតម្រូវតាមនោះ។ EaseCert មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការពន្យារពេលដែលបណ្តាលមកពីការមិនសហការរបស់អតិថិជនឡើយ។

• ការទទួលខុសត្រូវអនុលោមភាព៖ អនុវត្តតាមអនុសាសន៍អនុលោមភាពរបស់ EaseCert (e.g. (ការអនុវត្តការព្រមាន ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពស្លាក ការផ្តល់ព័ត៌មានអំពីការតាមដាន)។ ប្រសិនបើអតិថិជនជ្រើសរើសមិនអនុវត្តតាមអនុសាសន៍ទេ វាទទួលយកហានិភ័យទាំងអស់។ អតិថិជនមិនអាចធ្វើទីផ្សារ ឬចែកចាយផលិតផលដែល EaseCert បានកំណត់ថាមិនអនុលោម ឬមិនមានសុវត្ថិភាពដោយមិនដោះស្រាយបញ្ហានោះទេ។

• ឯកសារបច្ចេកទេស៖ ត្រូវប្រាកដថាមានឯកសារបច្ចេកទេសពេញលេញ និងត្រឹមត្រូវសម្រាប់ផលិតផលទាំងអស់ដែលស្ថិតនៅក្រោមការជាវ។ អតិថិជនត្រូវតែផ្តល់ឯកសារកំណែចុងក្រោយទៅ EaseCert ហើយធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពវាភ្លាមៗនៅពេលដែលផលិតផលត្រូវបានកែប្រែ។

• ការផ្លាស់ប្តូរផលិតផល៖ ជូនដំណឹងដល់ EaseCert អំពីការផ្លាស់ប្តូរផលិតផលសម្ភារៈណាមួយ (ការរចនា សម្ភារៈ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ ស្លាក ការប្រើប្រាស់ដែលគ្រោងទុក) ឬឧប្បត្តិហេតុសុវត្ថិភាព ការប្រមូលមកវិញ ឬការជូនដំណឹងអំពីបទប្បញ្ញត្តិណាមួយ។ EaseCert អាចតម្រូវឱ្យមានការពិនិត្យបន្ថែម (ហើយអាចគិតថ្លៃបន្ថែម) ប្រសិនបើការផ្លាស់ប្តូរប៉ះពាល់ដល់ការអនុលោម។

• ប្រតិបត្តិការស្របច្បាប់៖ ធានាថាប្រតិបត្តិការ និងផលិតផលរបស់ខ្លួនគោរពតាមច្បាប់ជាធរមានលើសពី GPSR (e.g. (គយ ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ទណ្ឌកម្មពាណិជ្ជកម្ម)។ អតិថិជនមិនត្រូវស្នើសុំឱ្យ EaseCert ធ្វើសកម្មភាពតាមរបៀបដែលខុសច្បាប់ ឬអសីលធម៌ឡើយ។

• ការបង់ថ្លៃសេវា៖ បង់ថ្លៃសេវាជាវ និងថ្លៃសេវាទាំងអស់ស្របតាមផ្នែកទី 7។ ការមិនបង់ប្រាក់អាចបណ្តាលឱ្យមានការផ្អាក ឬបញ្ចប់សេវាកម្ម។

• ការប្រើប្រាស់ទំនិញដែលបានប្រគល់ជូនឱ្យបានត្រឹមត្រូវ៖ ប្រើប្រាស់ទំនិញដែលបានប្រគល់ជូនសម្រាប់តែគោលបំណងអនុលោមភាពទាក់ទងនឹងផលិតផលផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អតិថិជនប៉ុណ្ណោះ។ ទំនិញដែលបានប្រគល់ជូនមិនអាចត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរ ឬប្រើប្រាស់ខុសទេ ហើយឈ្មោះ ឬព័ត៌មានលម្អិតរបស់ EaseCert មិនអាចត្រូវបានអនុវត្តចំពោះផលិតផលនៅខាងក្រៅវិសាលភាពនៃការជាវដែលបានព្រមព្រៀងគ្នានោះទេ។

• ចុងបញ្ចប់នៃការធ្វើទីផ្សារផលិតផល៖ ជូនដំណឹងដល់ EaseCert ជាបន្ទាន់ ប្រសិនបើផលិតផលដែលគ្របដណ្តប់ដោយការជាវត្រូវបានបញ្ឈប់ ដកចេញពីទីផ្សារ EU ឬផ្ទេរទៅអ្នកតំណាងផ្សេងទៀត។ អតិថិជនត្រូវតែឈប់ប្រើប្រាស់ព័ត៌មានលម្អិតរបស់ EaseCert ជាបន្ទាន់ នៅពេលដែលទំនាក់ទំនងបញ្ចប់។

• ការធានារ៉ាប់រង៖ រក្សាការទទួលខុសត្រូវផលិតផល និងការធានារ៉ាប់រងអាជីវកម្មឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់ ដើម្បីគ្របដណ្តប់លើហានិភ័យនៃការទាមទារសុវត្ថិភាពផលិតផល និងការពិន័យតាមបទប្បញ្ញត្តិ។ ភស្តុតាងនៃការធានារ៉ាប់រងត្រូវតែផ្តល់ជូនតាមការស្នើសុំ។

 

 

៦. តំណាងដែលមានការអនុញ្ញាតពីសហភាពអឺរ៉ុប/សេវាកម្មអ្នកទទួលខុសត្រូវ

ផ្នែកនេះអនុវត្តនៅពេលណាដែលការជាវដំណោះស្រាយ GPSR របស់អតិថិជនរួមបញ្ចូលសេវាកម្មតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាតពីសហភាពអឺរ៉ុប (AR) ឬអ្នកទទួលខុសត្រូវ (RP) ដូចដែលតម្រូវដោយច្បាប់សហភាពអឺរ៉ុប (ឧទាហរណ៍ ក្រោមបទប្បញ្ញត្តិសុវត្ថិភាពផលិតផលទូទៅ (GPSR) សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនផលិតដែលមិនមែនជាសហភាពអឺរ៉ុប ឬតម្រូវការស្រដៀងគ្នាក្រោមការណែនាំជាក់លាក់ដូចជា WEEE)។ ក្នុងករណីមានជម្លោះរវាងផ្នែកទី 6 នេះ និងផ្នែកផ្សេងទៀតនៃលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ ផ្នែកនេះនឹងមានអាទិភាព។

• ការតែងតាំងដោយស្វ័យប្រវត្តិ៖ តាមរយៈការជាវផែនការដែលរួមបញ្ចូលសេវាកម្មអ្នកទទួលខុសត្រូវ/អ្នកតំណាងដែលមានការអនុញ្ញាត និងនៅពេល EaseCert ទទួលយក អតិថិជនតែងតាំង EaseCert GmbH ជាផ្លូវការជាអ្នកតំណាង/អ្នកទទួលខុសត្រូវដែលមានការអនុញ្ញាតពីសហភាពអឺរ៉ុបសម្រាប់ផលិតផលដែលគ្របដណ្តប់ដោយការជាវ។ អាណត្តិនេះចាប់ផ្តើមដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅពេលដែលការជាវសកម្ម និងត្រូវបានបញ្ជាក់ - មិនតម្រូវឱ្យមានការចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យាដាច់ដោយឡែកណាមួយឡើយ។ EaseCert សូមទទួលយកការតែងតាំងក្រោមលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។

• វិសាលភាពនៃការតំណាង៖ ក្នុងនាមជា AR/RP ក្រុមហ៊ុន EaseCert នឹងអនុវត្តភារកិច្ចដែលតម្រូវដោយច្បាប់ រួមទាំង (ប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះ)៖

– ការថែរក្សាឯកសារបច្ចេកទេសរបស់ផលិតផល (e.g. ឯកសារបច្ចេកទេស សេចក្តីប្រកាសអនុលោមភាពរបស់សហភាពអឺរ៉ុប ការវាយតម្លៃហានិភ័យ របាយការណ៍តេស្ត) និងផ្តល់ជូនអាជ្ញាធរត្រួតពិនិត្យទីផ្សារសហភាពអឺរ៉ុបតាមការស្នើសុំ។ អតិថិជនត្រូវតែផ្គត់ផ្គង់ឯកសារនេះ និងរក្សាវាឱ្យទាន់សម័យ។

– ត្រូវបានកំណត់អត្តសញ្ញាណនៅលើផលិតផល/វេចខ្ចប់/ឯកសារថាជាតំណាងសហភាពអឺរ៉ុបរបស់អតិថិជន។

– សហការជាមួយអាជ្ញាធរសហភាពអឺរ៉ុបទាក់ទងនឹងការអនុលោមតាមច្បាប់ ការបញ្ជូនសំណើ និងវិធានការកែតម្រូវទៅអតិថិជន។

– តាមដានថាអតិថិជនបានបំពេញកាតព្វកិច្ចជាមូលដ្ឋានដូចជាការរៀបចំការវាយតម្លៃហានិភ័យ និងសេចក្តីប្រកាស។ EaseCert អាចស្នើសុំភស្តុតាងនៃរឿងទាំងនេះ។

– ការរាយការណ៍អំពីឧប្បត្តិហេតុ និងសកម្មភាពកែតម្រូវ៖ ប្រសិនបើផលិតផលមួយមិនមានសុវត្ថិភាព ឬមិនអនុលោមតាម EaseCert អាចត្រូវបានទាមទារឱ្យជូនដំណឹងដល់អាជ្ញាធរ និងសម្របសម្រួលការប្រមូលមកវិញ ឬការដកផលិតផល។

• រយៈពេលភ្ជាប់ទៅនឹងការជាវ៖ ការតំណាងមានសុពលភាពលុះត្រាតែអតិថិជនរក្សាការជាវដែលបានបង់ប្រាក់សកម្ម ដែលរួមបញ្ចូលសេវាកម្ម AR/RP។ នៅពេលដែលការជាវបញ្ចប់ (តាមរយៈការលុបចោល ការផុតកំណត់ ឬការបញ្ចប់) សិទ្ធិរបស់អតិថិជនក្នុងការប្រើប្រាស់ព័ត៌មានលម្អិតរបស់ EaseCert នឹងឈប់ភ្លាមៗ។ អតិថិជនត្រូវតែលុបឯកសារយោងទាំងអស់ទៅកាន់ EaseCert ចេញពីផលិតផល ការវេចខ្ចប់ គេហទំព័រ និងបញ្ជីជាបន្ទាន់។

• កាតព្វកិច្ចរបស់អតិថិជន៖

– ការដាក់ស្លាក៖ អតិថិជនត្រូវតែបិទភ្ជាប់ឈ្មោះ និងអាសយដ្ឋានអាល្លឺម៉ង់របស់ EaseCert លើផលិតផល/វេចខ្ចប់ ដូចដែលតម្រូវដោយច្បាប់ ប៉ុន្តែសម្រាប់តែផលិតផលដែលគ្របដណ្តប់ក្រោមការជាវសកម្មប៉ុណ្ណោះ។

– ឯកសារ៖ អតិថិជនត្រូវតែផ្តល់ជូន EaseCert នូវឯកសារបច្ចេកទេសពេញលេញ និងត្រឹមត្រូវ ហើយធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពវាប្រសិនបើផលិតផលមានការផ្លាស់ប្តូរ។

– គំរូ៖ ប្រសិនបើត្រូវបានស្នើសុំដោយអាជ្ញាធរ អតិថិជនត្រូវតែផ្តល់គំរូផលិតផលដោយផ្ទាល់ ឬតាមរយៈ EaseCert ដោយចំណាយផ្ទាល់ខ្លួន។

– ការទំនាក់ទំនង៖ អតិថិជនត្រូវតែបញ្ជូនបន្តការទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ណាមួយទៅកាន់ EaseCert ជាបន្ទាន់ និងអនុវត្តតាមសកម្មភាពកែតម្រូវ។

– វិធានការកែតម្រូវ៖ ប្រសិនបើចាំបាច់ អតិថិជនត្រូវតែអនុវត្តសកម្មភាពកែតម្រូវដូចជា ការប្រមូលមកវិញ ការដក ឬការផ្លាស់ប្តូរស្លាក។ EaseCert អាចជូនដំណឹងដល់អាជ្ញាធរ ប្រសិនបើអតិថិជនមិនសហការ។

• គ្មានការផ្ទេរការទទួលខុសត្រូវផ្នែកច្បាប់ទេ៖ ការទទួលខុសត្រូវផ្នែកច្បាប់សម្រាប់ការអនុលោមតាមច្បាប់នៅតែមានជាមួយក្រុមហ៊ុនផលិត/អ្នកនាំចូល។ តួនាទីរបស់ EaseCert ជា AR/RP មិនមែនជាការលើកលែងទោសដល់អតិថិជនទេ។ អតិថិជនធានា EaseCert សម្រាប់ការចំណាយ ឬការខូចខាតទាំងអស់ដែលទាក់ទងនឹងការមិនអនុលោមតាមច្បាប់ (សូមមើលផ្នែកទី 11)។

• សិទ្ធិក្នុងការបដិសេធ ឬដកការតំណាង៖ EaseCert អាចបដិសេធ ឬដកការតំណាងប្រសិនបើ៖

- អតិថិជនផ្តល់ព័ត៌មានមិនពិត ឬមិនពេញលេញ

– ផលិតផលនេះបង្កហានិភ័យសុវត្ថិភាពធ្ងន់ធ្ងរដែលអតិថិជនខកខានមិនបានដោះស្រាយ

- ឯកសារមិនត្រូវបានផ្តល់ជូន ឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទេ

– អតិថិជន​បាន​រំលោភ​លើ​លក្ខខណ្ឌ​ទាំងនេះ ឬ​ច្បាប់​ជាធរមាន។

ក្នុងករណីបែបនេះ ការតំណាងបញ្ចប់ភ្លាមៗ។នឹងមិនមានប្រាក់សងវិញទេ ហើយ EaseCert អាចជូនដំណឹងដល់អាជ្ញាធរសហភាពអឺរ៉ុបអំពីការដកប្រាក់។

• ការបញ្ចប់ និងការប្រើប្រាស់ខុស៖

– នៅពេលមានការលុបចោល ការផុតកំណត់ ឬការបញ្ចប់ការជាវ អតិថិជនត្រូវតែឈប់ប្រើប្រាស់ព័ត៌មានលម្អិតរបស់ EaseCert ជាបន្ទាន់។

– ប្រសិនបើអតិថិជនបន្តប្រើប្រាស់ព័ត៌មានលម្អិតរបស់ EaseCert បន្ទាប់ពីការបញ្ចប់ នឹងត្រូវពិន័យជាប្រាក់ចំនួន 5,000 អឺរ៉ូ ក្នុងមួយការរំលោភបំពាន ដោយមិនប៉ះពាល់ដល់ការខូចខាតខ្ពស់ជាងនេះទេ។ អាជ្ញាធរក៏អាចត្រូវបានជូនដំណឹងផងដែរ។

• វិសាលភាពមានកំណត់៖ តួនាទីរបស់ EaseCert ជា AR/RP ត្រូវបានកំណត់ចំពោះកាតព្វកិច្ចផ្លូវច្បាប់ក្រោមច្បាប់ EU ដែលពាក់ព័ន្ធ។ EaseCert មិនមែនជាអ្នកចែកចាយ ឬអ្នកនាំចូលទេ ហើយមិនទទួលខុសត្រូវលើការគ្រប់គ្រងគុណភាព ឬការផលិតទេ។ តួនាទីរបស់វាជាចម្បងគឺការចងក្រងឯកសារ ការទំនាក់ទំនង និងការតំណាង។

៧. ថ្លៃសេវា និងការទូទាត់

• តម្លៃ និងរូបិយប័ណ្ណ៖ ថ្លៃសេវាជាវត្រូវបានចុះបញ្ជីនៅលើគេហទំព័រ GPSR Solutions ឬនៅក្នុងសម្រង់តម្លៃ។ តម្លៃទាំងអស់ត្រូវបានបង្ហាញជា EUR ហើយមិនរាប់បញ្ចូលអាករលើតម្លៃបន្ថែមទេ លុះត្រាតែមានការបញ្ជាក់ផ្សេងពីនេះ។ អាករលើតម្លៃបន្ថែមរបស់សហភាពអឺរ៉ុបអាចត្រូវបានអនុវត្ត លុះត្រាតែអតិថិជនផ្តល់លេខសម្គាល់អាករលើតម្លៃបន្ថែមដែលមានសុពលភាព។ អតិថិជននៅខាងក្រៅសហភាពអឺរ៉ុបនៅតែទទួលខុសត្រូវចំពោះពន្ធក្នុងស្រុក ឬថ្លៃនាំចូលរបស់ពួកគេ។

 

• ថ្លៃសេវាជាវជាប្រចាំ៖ ដំណោះស្រាយ GPSR ដំណើរការលើមូលដ្ឋានជាវ។ ថ្លៃសេវាត្រូវបានគិតប្រាក់លើវដ្តប្រចាំខែ ឬប្រចាំឆ្នាំ អាស្រ័យលើផែនការដែលអតិថិជនបានជ្រើសរើសនៅពេលទូទាត់ប្រាក់។ តាមរយៈការជាវ អតិថិជនអនុញ្ញាតឱ្យ EaseCert GmbH គិតប្រាក់ដោយស្វ័យប្រវត្តិតាមវិធីបង់ប្រាក់ដែលបានជ្រើសរើសនៅដើមវដ្តវិក្កយបត្រនីមួយៗរហូតដល់ការលុបចោល។

• ការទូទាត់ពេញលេញដោយមិនចាំបាច់កាត់កង៖ ថ្លៃសេវាជាវត្រូវតែបង់ពេញលេញ ហើយទទួលបានដោយ EaseCert ដោយគ្មានការកាត់កង ការកាត់កង ឬថ្លៃសេវាធនាគារឡើយ។ អតិថិជនទទួលខុសត្រូវក្នុងការរ៉ាប់រងថ្លៃប្រតិបត្តិការ ឬការបម្លែងណាមួយដែលគិតថ្លៃដោយធនាគារ ឬអ្នកផ្តល់សេវាទូទាត់របស់ខ្លួន។

• វិធីសាស្រ្តទូទាត់៖ ការទូទាត់ត្រូវបង់ជាមុននៅពេលចាប់ផ្តើមវដ្តវិក្កយបត្រនីមួយៗ។ វិធីសាស្រ្តដែលទទួលយករួមមាន កាតឥណទាន/ឥណពន្ធ PayPal ឬប្រព័ន្ធដំណើរការផ្សេងទៀតដែលមានតាមរយៈការទូទាត់ប្រាក់ Shopify។ ការផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារអាចមានសម្រាប់ការជាវប្រចាំឆ្នាំដោយការរៀបចំពិសេស។

• សុវត្ថិភាពនៃការទូទាត់៖ ការទូទាត់ទាំងអស់ត្រូវបានដំណើរការដោយសុវត្ថិភាពតាមរយៈ Shopify និងប្រព័ន្ធដំណើរការទូទាត់ដែលពាក់ព័ន្ធ។ EaseCert មិនរក្សាទុកព័ត៌មានលម្អិតកាតអតិថិជនទេ។

• វិក្កយបត្រ៖ វិក្កយបត្រអេឡិចត្រូនិកត្រូវបានចេញដោយស្វ័យប្រវត្តិបន្ទាប់ពីការទូទាត់ដោយជោគជ័យនីមួយៗ។ អតិថិជនទទួលខុសត្រូវក្នុងការផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មានលម្អិតនៃវិក្កយបត្រ និងស្នើសុំការកែតម្រូវដោយមិនមានការពន្យារពេលដែលមិនចាំបាច់។

• ការទូទាត់យឺត ឬបរាជ័យ៖ ប្រសិនបើការទូទាត់បរាជ័យ ឬត្រូវបានបញ្ច្រាស់ EaseCert អាចផ្អាក ឬបញ្ចប់ការចូលប្រើសេវាកម្មរហូតដល់ការទូទាត់ត្រូវបានដោះស្រាយ។ ការប្រាក់តាមច្បាប់ និងថ្លៃប្រមូលអាចអនុវត្តចំពោះចំនួនទឹកប្រាក់ដែលហួសកាលកំណត់។

• ការសងប្រាក់វិញ៖ ការទូទាត់សម្រាប់ការជាវជាទូទៅមិនអាចសងប្រាក់វិញបានទេ នៅពេលដែលវដ្តវិក្កយបត្របានចាប់ផ្តើម។

– ការជាវប្រចាំខែ៖ មិនមានការសងប្រាក់វិញសម្រាប់ខែដែលមិនបានប្រើប្រាស់។

– ការជាវប្រចាំឆ្នាំ៖ ការសងប្រាក់វិញពេញលេញអាចរកបាន ប្រសិនបើលុបចោលក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការទូទាត់ និងមុនពេលការងារឯកសារចាប់ផ្តើម។ នៅពេលដែលការងារចាប់ផ្តើម ថ្លៃសេវាមិនអាចសងប្រាក់វិញបានទេ។

• ការរឹតបន្តឹងប្រឆាំងនឹងការរំលោភបំពាន (ការប្រើប្រាស់ "Document-Grab"): ការជាវត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់ការគ្របដណ្តប់ការអនុលោមជាបន្តបន្ទាប់។ អតិថិជនមិនអាចជាវក្នុងរយៈពេលខ្លីមួយដើម្បីទទួលបានឯកសារអនុលោម ហើយបន្ទាប់មកលុបចោលភ្លាមៗនោះទេ។ ប្រសិនបើ EaseCert កំណត់ដោយសមហេតុផលថាការជាវត្រូវបានប្រើប្រាស់ខុសតាមរបៀបនេះ វាអាចដកហូត ឬដកហូតឯកសារ បញ្ចប់ការជាវដោយមិនចាំបាច់សងប្រាក់វិញ និងចាត់វិធានការផ្លូវច្បាប់ ប្រសិនបើឈ្មោះ ឬអាសយដ្ឋានរបស់វានៅតែបន្តប្រើប្រាស់ដោយខុសច្បាប់។

• ការចំណាយបន្ថែម៖ ថ្លៃសេវាដាក់ឯកសាររបស់រដ្ឋាភិបាល ថ្លៃសេវាធ្វើតេស្តខាងក្រៅ ការបកប្រែ ការដឹកជញ្ជូនគំរូផលិតផល និងការចំណាយភាគីទីបីផ្សេងទៀតមិនត្រូវបានរាប់បញ្ចូលក្នុងថ្លៃសេវាជាវទេ លុះត្រាតែមានការបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់លាស់។ ការចំណាយបែបនេះជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អតិថិជន។

• ការកែតម្រូវតម្លៃ៖ តម្លៃជាវអាចត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជាប្រចាំ។ ការផ្លាស់ប្តូរណាមួយនឹងត្រូវបានអនុវត្តចាប់ពីវដ្តវិក្កយបត្របន្ទាប់របស់អតិថិជន ដោយមានការជូនដំណឹងជាមុន។ វដ្តដែលមានស្រាប់ដែលបានបង់ប្រាក់រួចហើយនៅតែមិនរងផលប៉ះពាល់។

៨. ការសម្ងាត់ និងការការពារទិន្នន័យ

• កាតព្វកិច្ចរក្សាការសម្ងាត់៖ ទាំង EaseCert និងអតិថិជនទទួលស្គាល់ថាក្នុងអំឡុងពេលជាវ ពួកគេអាចទទួលបានព័ត៌មានសម្ងាត់ពីភាគីម្ខាងទៀត។ ភាគីនីមួយៗយល់ព្រមរក្សាព័ត៌មានសម្ងាត់ទាំងអស់ជាសម្ងាត់យ៉ាងតឹងរ៉ឹង និងប្រើប្រាស់វាសម្រាប់តែការបំពេញការជាវ និងសេវាកម្មពាក់ព័ន្ធប៉ុណ្ណោះ។ ការបង្ហាញព័ត៌មានដល់ភាគីទីបីត្រូវបានអនុញ្ញាតតែក្នុងករណីចាំបាច់ប៉ុណ្ណោះ (e.g. (និយោជិត អ្នកម៉ៅការរង ឬទីប្រឹក្សាដែលត្រូវបានចងភ្ជាប់ដោយការសម្ងាត់)។ ព័ត៌មានសម្ងាត់រួមមានព័ត៌មានលម្អិតបច្ចេកទេស និងអាជីវកម្មអំពីផលិតផលរបស់អតិថិជន របាយការណ៍ ដំបូន្មាន តម្លៃ លក្ខខណ្ឌជាវ និងទិន្នន័យមិនមែនសាធារណៈផ្សេងទៀត។

• ករណីលើកលែង៖ កាតព្វកិច្ចរក្សាការសម្ងាត់មិនអនុវត្តចំពោះព័ត៌មានដែល៖

- អាចរកបានជាសាធារណៈដោយគ្មានការរំលោភ

- ត្រូវបានគេស្គាល់ស្របច្បាប់មុនពេលបង្ហាញព័ត៌មាន

- ទទួលបានដោយស្របច្បាប់ពីភាគីទីបី ឬ

– ត្រូវតែបង្ហាញដោយច្បាប់ ឬបទបញ្ជាផ្ទៃក្នុង។ ក្នុងករណីបែបនេះ ការបង្ហាញត្រូវកំណត់ត្រឹមកម្រិតអប្បបរមាដែលចាំបាច់ ហើយបើអាចធ្វើទៅបាន ត្រូវជូនដំណឹងជាមុនដល់ភាគីម្ខាងទៀត។

• ការប្រើប្រាស់ឈ្មោះ និងឯកសារយោង៖ អតិថិជនយល់ព្រមថា EaseCert អាចរាយបញ្ជីឈ្មោះ និងប្រភេទគម្រោងរបស់អតិថិជននៅក្នុងសម្ភារៈយោង ឬទីផ្សាររបស់ GPSR Solutions លុះត្រាតែអតិថិជនជំទាស់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ ព័ត៌មានលម្អិតបច្ចេកទេសនឹងមិនត្រូវបានបង្ហាញដោយគ្មានការអនុញ្ញាតជាក់លាក់ឡើយ។

• ការការពារទិន្នន័យ (GDPR): EaseCert អនុលោមតាម GDPR របស់សហភាពអឺរ៉ុប និងច្បាប់ដែលអាចអនុវត្តបានផ្សេងទៀត។ ទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន (e.g. ឈ្មោះទំនាក់ទំនង អ៊ីមែល លេខទូរស័ព្ទ ព័ត៌មានលម្អិតរបស់បុគ្គលិកនៅក្នុងឯកសារបច្ចេកទេស) នឹងត្រូវបានដំណើរការដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មក្រោមការជាវ និងបំពេញកាតព្វកិច្ចផ្លូវច្បាប់តែប៉ុណ្ណោះ។

– EaseCert ដើរតួជាអ្នកគ្រប់គ្រងទិន្នន័យសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងវិក្កយបត្រ និងទំនាក់ទំនងអតិថិជន និងជាអ្នកដំណើរការទិន្នន័យទាក់ទងនឹងផលិតផលដែលផ្តល់ដោយអតិថិជន។

– អតិថិជនត្រូវតែធានាថាទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនណាមួយដែលចែករំលែកជាមួយ EaseCert ត្រូវបានប្រមូល និងបង្ហាញដោយស្របច្បាប់ ដោយទទួលបានការយល់ព្រមចាំបាច់។

– ទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួននឹងត្រូវបានចែករំលែកជាមួយភាគីទីបីតាមតម្រូវការដើម្បីអនុវត្តសេវាកម្មតែប៉ុណ្ណោះ (e.g. មន្ទីរពិសោធន៍សាកល្បង អាជ្ញាធរ ឬអ្នកផ្តល់សេវា cloud) ក្រោមវិធានការការពារសមស្រប។

• ការរក្សាទុក និងការលុបទិន្នន័យ៖ ទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួននឹងត្រូវបានរក្សាទុកដរាបណាដែលត្រូវការដើម្បីបំពេញការជាវ ឬអនុវត្តតាមរយៈពេលរក្សាទុកផ្លូវច្បាប់។ បន្ទាប់ពីនោះ វានឹងត្រូវបានលុប ឬធ្វើឱ្យអនាមិក។ ម្ចាស់ទិន្នន័យអាចស្នើសុំចូលប្រើ កែតម្រូវ ឬលុបចេញស្របតាម GDPR។

• ការសម្ងាត់បន្ទាប់ពីការបញ្ចប់៖ កាតព្វកិច្ចនៃការសម្ងាត់នៅតែមានសុពលភាពបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់។ នៅពេលលុបចោល ឬផុតកំណត់នៃការជាវ ភាគីនីមួយៗត្រូវប្រគល់ ឬលុបព័ត៌មានសម្ងាត់តាមការស្នើសុំ លើកលែងតែកន្លែងដែលការរក្សាទុកត្រូវបានទាមទារដោយច្បាប់ ឬចាំបាច់សម្រាប់កំណត់ត្រា។ EaseCert អាចរក្សាទុកច្បាប់ចម្លងឯកសារបណ្ណសារមួយច្បាប់សម្រាប់គោលបំណងបទប្បញ្ញត្តិ ឬភស្តុតាងនៃសេវាកម្ម។

៩.សិទ្ធិកម្មសិទ្ធិបញ្ញា

• អាសយដ្ឋាន IP របស់ EaseCert៖ កម្មសិទ្ធិបញ្ញាទាំងអស់ (គំរូ វិធីសាស្រ្ត កម្មវិធី ដំណើរការ របាយការណ៍។ល។) ដែលប្រើប្រាស់ដោយ EaseCert នៅតែជាកម្មសិទ្ធិផ្តាច់មុខរបស់ខ្លួន។ ទំនិញដែលផ្តល់ជូនក្រោមការជាវត្រូវបានផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណ មិនមែនលក់ទៅឱ្យអតិថិជនទេ។ អតិថិជនអាចប្រើប្រាស់វាផ្ទៃក្នុង និងសម្រាប់ការអនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិ ប៉ុន្តែមិនអាចលក់ ផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណបន្ត ឬបោះពុម្ពផ្សាយវាជាសាធារណៈដោយគ្មានការអនុញ្ញាត (លើកលែងតែកន្លែងដែលច្បាប់តម្រូវ)។

• កម្មសិទ្ធិបញ្ញារបស់អតិថិជន៖ សិទ្ធិទាំងអស់នៅក្នុងផលិតផល ការរចនា ពាណិជ្ជសញ្ញា និងឯកសាររបស់អតិថិជននៅតែជារបស់អតិថិជន។ អតិថិជនផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណដល់ EaseCert ដើម្បីប្រើប្រាស់សម្ភារៈនេះសម្រាប់តែការអនុវត្តសេវាកម្មជាវប៉ុណ្ណោះ។

• កម្មសិទ្ធិបញ្ញាភាគីទីបី៖ ប្រសិនបើសេវាកម្មពាក់ព័ន្ធនឹងកម្មសិទ្ធិបញ្ញាភាគីទីបី (ដូចជាស្តង់ដារ ឬឧបករណ៍ធ្វើតេស្ត) ភាគីទាំងពីរត្រូវតែគោរពសិទ្ធិទាំងនោះ។ អាជ្ញាប័ណ្ណបន្ថែមអាចត្រូវបានទាមទារ ហើយជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អតិថិជន។

• ការប្រើប្រាស់ឡូហ្គោ និងឈ្មោះ៖ ភាគីទាំងពីរមិនអាចប្រើប្រាស់ឡូហ្គោ ឬម៉ាកយីហោរបស់ភាគីម្ខាងទៀតដោយគ្មានការយល់ព្រមជាលាយលក្ខណ៍អក្សរទេ លើកលែងតែ៖

– អតិថិជនអាចបញ្ជាក់ដោយការពិតថា EaseCert GmbH (តាមរយៈ GPSR Solutions) គឺជាអ្នកទទួលខុសត្រូវរបស់ខ្លួននៅសហភាពអឺរ៉ុប ខណៈពេលដែលការជាវកំពុងសកម្ម។

– EaseCert អាចកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជនជាឯកសារយោងរបស់អតិថិជន ដោយអនុលោមតាមផ្នែកទី 8។

• ទំនិញដែលបានប្រគល់ជូន និងអាជ្ញាប័ណ្ណ៖ ទំនិញដែលបានប្រគល់ជូនក្រោមការជាវ (ការវិភាគហានិភ័យ វិញ្ញាបនបត្រ គំរូស្លាក។ល។) ត្រូវបានផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណដល់អតិថិជនសម្រាប់រយៈពេលនៃការជាវ ហើយអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្ហាញពីការអនុលោម។ ប្រសិនបើការជាវបញ្ចប់ អតិថិជនអាចរក្សាទុកច្បាប់ចម្លងដែលបានផ្តល់ជូនរួចហើយសម្រាប់គោលបំណងប្រវត្តិសាស្ត្រ ឬបទប្បញ្ញត្តិ ប៉ុន្តែមិនអាចទាមទារការគ្របដណ្តប់ ឬការតំណាងជាបន្តបន្ទាប់បានទេ។

• ការរក្សាសិទ្ធិ៖ ការកែលម្អ ឬមតិកែលម្អដែលផ្តល់ដោយអតិថិជន ដែលបង្កើនសេវាកម្មរបស់ EaseCert ជាកម្មសិទ្ធិរបស់ EaseCert ខណៈដែលយុទ្ធសាស្ត្រអនុលោមភាពជាក់លាក់របស់អតិថិជននៅតែជាការសម្ងាត់សម្រាប់អតិថិជន។

• សំណងសម្រាប់ការរំលោភបំពានលើកម្មសិទ្ធិបញ្ញា៖ អតិថិជនធានាថាសម្ភារៈដែលខ្លួនផ្តល់ជូនមិនរំលោភលើសិទ្ធិរបស់ភាគីទីបីទេ ហើយធានាសំណងដល់ EaseCert ប្រឆាំងនឹងការទាមទារណាមួយដែលពាក់ព័ន្ធ។

១០. ការកំណត់ការទទួលខុសត្រូវ

• គ្មានការទទួលខុសត្រូវចំពោះលទ្ធផលផលិតផល៖ EaseCert មិនរចនា ឬផលិតផលិតផលរបស់អតិថិជនទេ ហើយមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការខូចខាត ការខាតបង់ ឬការទាមទារទាក់ទងនឹងសុវត្ថិភាព ឬដំណើរការផលិតផលនោះទេ។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងការទាមទារការទទួលខុសត្រូវផលិតផល ការប្រមូលមកវិញ ការហាមឃាត់តាមបទប្បញ្ញត្តិ ឬការពិន័យ។

• ដែនកំណត់នៃការទទួលខុសត្រូវ៖ ការទទួលខុសត្រូវរបស់ EaseCert ចំពោះអតិថិជនចំពោះការទាមទារណាមួយក្រោមការជាវត្រូវបានកំណត់ចំពោះថ្លៃសេវាជាវសរុបដែលអតិថិជនបានបង់ក្នុងរយៈពេល 12 ខែភ្លាមៗមុនពេលការទាមទារ។

• គ្មានការខូចខាតដោយប្រយោល ឬជាផលវិបាក៖ EaseCert មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការខាតបង់ដោយប្រយោល ឬជាផលវិបាកទេ រួមទាំងការបាត់បង់ប្រាក់ចំណេញ ការរំខានអាជីវកម្ម ការខូចខាតកេរ្តិ៍ឈ្មោះ ឬការទាមទាររបស់ភាគីទីបី (លើកលែងតែករណីដែលគ្របដណ្តប់ក្រោមសំណងនៅក្នុងផ្នែកទី 11)។

• ការបាត់បង់ទិន្នន័យ៖ EaseCert មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការបាត់បង់ទិន្នន័យទេ។ អតិថិជនត្រូវតែរក្សាទុកច្បាប់ចម្លងបម្រុងទុកនៃឯកសារសំខាន់ៗ។

• ករណីលើកលែង៖ ការទទួលខុសត្រូវមិនត្រូវបានដកចេញចំពោះ (ក) ការប្រព្រឹត្តខុសដោយចេតនា ឬការក្លែងបន្លំ (ខ) ការស្លាប់ ឬរបួសផ្ទាល់ខ្លួនដែលបណ្តាលមកពីការធ្វេសប្រហែស ឬ (គ) ការទទួលខុសត្រូវផ្សេងទៀតដែលមិនអាចដកចេញបានតាមផ្លូវច្បាប់។

• ការធ្វេសប្រហែសធម្មតា៖ ចំពោះការខូចខាតដែលបណ្តាលមកពីការធ្វេសប្រហែសធម្មតា EaseCert ទទួលខុសត្រូវតែក្នុងករណីដែលកាតព្វកិច្ចកិច្ចសន្យាសំខាន់ៗត្រូវបានរំលោភបំពាន ហើយបន្ទាប់មកសម្រាប់តែការខូចខាតដែលអាចមើលឃើញទុកជាមុនធម្មតាប៉ុណ្ណោះ ដែលកំណត់នៅដែនកំណត់ថ្លៃសេវាជាវដែលបានរៀបរាប់ខាងលើ។

• ព័ត៌មាន និងដំបូន្មាន៖ ដំបូន្មានផ្នែកបទប្បញ្ញត្តិត្រូវបានផ្តល់ជូនតាមចំណេះដឹងដ៏ល្អបំផុតរបស់ EaseCert ប៉ុន្តែគ្មានការធានាថានិយតករ ឬតុលាការនឹងយល់ព្រមនោះទេ។ ការទទួលខុសត្រូវមានកំណត់ដូចខាងលើ។

• ការពឹងផ្អែកលើភាគីទីបី៖ EaseCert មិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការបរាជ័យរបស់ភាគីទីបី (មន្ទីរពិសោធន៍សាកល្បង អាជ្ញាធរ Shopify អ្នកដំណើរការទូទាត់)។

• ការកាត់បន្ថយការខូចខាត៖ អតិថិជនត្រូវតែចាត់វិធានការសមហេតុផលដើម្បីកាត់បន្ថយការខាតបង់។

• ការធានារ៉ាប់រង៖ អតិថិជនត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងរក្សាការធានារ៉ាប់រងសមស្រប (e.g. ការទទួលខុសត្រូវលើផលិតផល ការធានារ៉ាប់រងលើការប្រមូលមកវិញ)។ ការទទួលខុសត្រូវរបស់ EaseCert ត្រូវបានកំណត់ចំពោះថ្លៃសេវាជាវ ដោយមិនគិតពីការធានារ៉ាប់រងខ្ពស់ជាងនេះទេ។

១១. ការធានារ៉ាប់រងដោយអតិថិជន

ក្នុងកម្រិតអតិបរមាដែលច្បាប់អនុញ្ញាត អតិថិជនយល់ព្រមការពារ ធានា និងមិនធ្វើឱ្យ EaseCert GmbH (ដំណើរការ GPSR Solutions) សាខារបស់ខ្លួន និងនាយក មន្ត្រី និយោជិត និងភ្នាក់ងាររៀងៗខ្លួន (ម្នាក់ៗហៅថា "ភាគីដែលទទួលបានសំណង") មានគ្រោះថ្នាក់ពី និងប្រឆាំងនឹងការទាមទារ ការទទួលខុសត្រូវ ការខូចខាត ការខាតបង់ ការពិន័យ ការពិន័យ ការចំណាយ និងការចំណាយណាមួយ (រួមទាំងថ្លៃមេធាវីសមហេតុផល និងការចំណាយលើតុលាការ) ដែលកើតឡើងពី ឬទាក់ទងនឹង៖

• ការទាមទារសំណងសម្រាប់ការទទួលខុសត្រូវ និងសុវត្ថិភាពផលិតផល៖ ការទាមទារសំណងរបស់ភាគីទីបីណាមួយ (ដោយអ្នកប្រើប្រាស់ អ្នកចែកចាយ និយតករ ឬអ្នកផ្សេងទៀត) សម្រាប់របួស ការស្លាប់ ការខូចខាតទ្រព្យសម្បត្តិ ឬការខាតបង់ផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ ដែលត្រូវបានចោទប្រកាន់ថាបណ្តាលមកពីផលិតផលរបស់អតិថិជន។ ដោយសារតែ EaseCert មិនមែនជាក្រុមហ៊ុនផលិតទេ ប៉ុន្តែគ្រាន់តែផ្តល់សេវាកម្មអនុលោមភាព ហើយប្រសិនបើរួមបញ្ចូល ដើរតួជាអ្នកទទួលខុសត្រូវរបស់សហភាពអឺរ៉ុប អតិថិជនទទួលយកការទទួលខុសត្រូវពេញលេញ។ ប្រសិនបើ EaseCert ត្រូវបានពិន័យជាប្រាក់ ឬប្តឹងក្នុងនាមជាអ្នកទទួលខុសត្រូវ អតិថិជនត្រូវតែសងថ្លៃដើម និងការខូចខាតទាំងអស់ដែលកើតឡើង។

• ការមិនអនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិ៖ ការពិន័យ ការប្រមូលមកវិញ ឬវិធានការអនុវត្តណាមួយប្រឆាំងនឹង EaseCert ដោយសារតែការខកខានរបស់អតិថិជនក្នុងការអនុវត្តតាមច្បាប់សុវត្ថិភាពផលិតផល EU។ អតិថិជន ក្នុងនាមជាក្រុមហ៊ុនផលិត/អ្នកនាំចូល ទទួលខុសត្រូវផ្នែកច្បាប់ចំពោះការអនុលោម ហើយសំណងនេះធានាថា EaseCert មិនទទួលខុសត្រូវផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុចំពោះកាតព្វកិច្ចរបស់អតិថិជនឡើយ។

• ការបំពានកិច្ចសន្យា ឬការធានា៖ ការខូចខាតណាមួយដែល EaseCert ទទួលរងដោយសារតែការរំលោភលើលក្ខខណ្ឌទាំងនេះរបស់អតិថិជន (e.g. ការផ្តល់ព័ត៌មានមិនពិត ការមិនបង់ប្រាក់ ឬការប្រើប្រាស់ទំនិញខុស)។

• ការទាមទារសិទ្ធិបញ្ញារបស់ភាគីទីបី៖ ការទាមទារណាមួយដែលថាសម្ភារៈដែលផ្តល់ដោយអតិថិជន (ឡូហ្គោ គ្រោងការណ៍ ឯកសារ) រំលោភលើសិទ្ធិបញ្ញារបស់ភាគីទីបី។ អតិថិជនត្រូវតែធានាការប្រើប្រាស់សម្ភារៈទាំងអស់ដែលខ្លួនផ្គត់ផ្គង់ដោយស្របច្បាប់។

• វិសាលភាពនៃការធានារ៉ាប់រង៖ នេះគ្របដណ្តប់លើការចំណាយទាំងអស់ (សាលក្រម ការដោះស្រាយ ការពិន័យ ការចំណាយលើការទាមទារសំណង ថ្លៃសេវាផ្នែកច្បាប់)។ EaseCert នឹងជូនដំណឹងដល់អតិថិជនអំពីការទាមទារបែបនេះ ហើយអាចអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនធ្វើការការពារ ដោយផ្តល់ថាសមត្ថភាពហិរញ្ញវត្ថុរបស់ខ្លួនត្រូវបានធានា។

• ករណីលើកលែង៖ សំណងមិនត្រូវបានអនុវត្តទេ ប្រសិនបើការទាមទារកើតឡើងជាចម្បងពីទង្វើមិនសមរម្យដោយចេតនា ឬការធ្វេសប្រហែសធ្ងន់ធ្ងររបស់ EaseCert។

• កាតព្វកិច្ចបន្ត៖ សំណងនៅតែមានបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់។ កាតព្វកិច្ចរបស់អតិថិជនក្នុងការការពារ EaseCert នៅតែបន្ត ដរាបណាការទាមទារអាចកើតឡើង (រួមទាំងបន្ទាប់ពីការជាវបញ្ចប់)។

តាមរយៈការទទួលយកលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ អតិថិជនទទួលស្គាល់ថាខ្លួនគ្រប់គ្រង និងទទួលបានប្រាក់ចំណេញពីផលិតផលរបស់ខ្លួន ហើយដូច្នេះត្រូវតែទទួលខុសត្រូវចំពោះហានិភ័យពាក់ព័ន្ធ។ ការធានារ៉ាប់រងនេះគឺជាលក្ខខណ្ឌស្នូលនៃគំរូជាវរបស់ GPSR Solutions។

១២. អាណត្តិ និងការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា

• រយៈពេលជាវ៖ ការជាវដំណោះស្រាយ GPSR ដំណើរការលើវដ្តវិក្កយបត្រប្រចាំខែ ឬប្រចាំឆ្នាំ ដោយបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិ លុះត្រាតែត្រូវបានលុបចោលដោយអតិថិជន។

• ការបញ្ចប់ដោយអតិថិជន៖ អតិថិជនអាចលុបចោលការជាវនៅពេលណាក៏បានតាមរយៈគណនីរបស់ពួកគេ ឬតាមរយៈការជូនដំណឹងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។

– ការជាវប្រចាំខែនឹងនៅតែសកម្មរហូតដល់ចុងខែដែលបានបង់ប្រាក់; មិនមានការសងប្រាក់វិញតាមសមាមាត្រទេ។

– ការជាវប្រចាំឆ្នាំអាចទទួលបានប្រាក់សងវិញលុះត្រាតែលុបចោលក្នុងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ និងមុនពេលការងារសេវាកម្មចាប់ផ្តើម។ បន្ទាប់ពីនោះ សេវាកម្មនឹងបន្តរហូតដល់ចុងឆ្នាំដែលបានបង់ប្រាក់។

ការរឹតបន្តឹងលើការប្រើប្រាស់រយៈពេលខ្លី៖ ការជាវត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់ការគ្របដណ្តប់លើការអនុលោមតាមច្បាប់ជាបន្តបន្ទាប់ មិនមែនការទិញយកឯកសារម្តងម្កាលនោះទេ។ ប្រសិនបើ EaseCert កំណត់ដោយសមហេតុផលថា អតិថិជនបានជាវដើម្បីទាញយក ឬទទួលបានឯកសារអនុលោមតាមច្បាប់តែប៉ុណ្ណោះ ហើយបន្ទាប់មកត្រូវបានលុបចោលភ្លាមៗ (ការប្រើប្រាស់ "ការចាប់យកឯកសារ") EaseCert អាចដកហូត ឬដកហូតឯកសារ បដិសេធការចូលប្រើបន្ថែម និងបញ្ចប់ការជាវដោយមិនចាំបាច់សងប្រាក់វិញ។

• ការបញ្ចប់ដោយ EaseCert ដើម្បីភាពងាយស្រួល៖ EaseCert អាចបញ្ឈប់សេវាកម្មជាវ ឬប្រភេទផែនការដោយមានការជូនដំណឹងយ៉ាងហោចណាស់ 30 ថ្ងៃ។ ថ្លៃសេវាដែលបានបង់ជាមុន និងមិនបានប្រើប្រាស់អាចត្រូវបានសងវិញតាមសមាមាត្រ។

• ការបញ្ចប់ដោយ EaseCert សម្រាប់បញ្ហាអនុលោមភាព៖ EaseCert អាចបញ្ចប់ការជាវភ្លាមៗ ប្រសិនបើអតិថិជន៖

- ផ្តល់ព័ត៌មានមិនពិត មិនពេញលេញ ឬបំភាន់

- មិនផ្តល់ឯកសារបច្ចេកទេសដែលត្រូវការ

- បដិសេធមិនអនុវត្តវិធានការកែតម្រូវ

– បន្តលក់ផលិតផលមិនមានសុវត្ថិភាព ឬផលិតផលហាមឃាត់ ឬ

– ប្រើប្រាស់ឈ្មោះ ឬអាសយដ្ឋានរបស់ EaseCert ខុសបន្ទាប់ពីការលុបចោល។

ក្នុងករណីបែបនេះ គ្មានការសងប្រាក់វិញទេ។ ការប្រើប្រាស់ព័ត៌មានលម្អិតរបស់ EaseCert ខុសជាបន្តបន្ទាប់អាចបណ្តាលឱ្យមានការពិន័យតាមកិច្ចសន្យាចំនួន 5,000 អឺរ៉ូក្នុងមួយករណី។

• ការបញ្ចប់កិច្ចសន្យាដោយសារការរំលោភបំពាន៖ ភាគីណាមួយអាចបញ្ចប់កិច្ចសន្យាដោយមានប្រសិទ្ធភាពភ្លាមៗចំពោះការរំលោភបំពានធ្ងន់ធ្ងរដែលមិនបានជាសះស្បើយក្នុងរយៈពេលសមស្រប។ សម្រាប់អតិថិជន ការមិនបង់ប្រាក់ ទិន្នន័យក្លែងបន្លំ ឬការប្រើប្រាស់ទំនិញខុស គឺជាការរំលោភបំពានធ្ងន់ធ្ងរ។

• ការបញ្ចប់សម្រាប់ការផ្លាស់ប្តូរផ្នែកច្បាប់៖ ប្រសិនបើការផ្លាស់ប្តូរច្បាប់ធ្វើឱ្យការបន្តមិនអាចទៅរួច ឬខុសច្បាប់ ភាគីណាមួយអាចបញ្ចប់ភ្លាមៗដោយគ្មានការទទួលខុសត្រូវ លើកលែងតែការសងប្រាក់វិញដោយយុត្តិធម៌នៃថ្លៃសេវាដែលមិនបានប្រើនៅកន្លែងដែលអាចអនុវត្តបាន។

• ផលប៉ះពាល់នៃការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា៖

– អតិថិជនត្រូវតែឈប់ប្រើប្រាស់ឈ្មោះ និងអាសយដ្ឋានរបស់ EaseCert លើផលិតផល ការវេចខ្ចប់ ឬបញ្ជីជាបន្ទាន់។

– EaseCert អាចជូនដំណឹងដល់អាជ្ញាធរអំពីការបញ្ចប់នៃការតំណាង។

– ព័ត៌មានសម្ងាត់ត្រូវតែប្រគល់ជូនវិញ ឬលុបចោល ដោយអនុលោមតាមតម្រូវការរក្សាទុកផ្លូវច្បាប់។

- សិទ្ធិ និងកាតព្វកិច្ចដែលកើតឡើងរហូតដល់ការបញ្ចប់កិច្ចសន្យា នៅតែអាចអនុវត្តបាន។

– សម្ភារៈ​ដែល​បាន​ផ្តល់​រួច​ហើយ​អាច​ត្រូវ​បាន​រក្សា​ទុក​សម្រាប់​ជា​ឯកសារ​យោង​ប្រវត្តិសាស្ត្រ ឬ​បទប្បញ្ញត្តិ ប៉ុន្តែ​មិន​អាច​ប្រើ​ឡើង​វិញ​ជា​ភស្តុតាង​នៃ​ការ​គ្របដណ្តប់​ជា​បន្តបន្ទាប់​បាន​ទេ។

១៣. ហេតុការណ៍មិនអាចគ្រប់គ្រងបាន

ទាំង EaseCert (ដែលដំណើរការដំណោះស្រាយ GPSR) និងអតិថិជន នឹងមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការបរាជ័យ ឬការពន្យារពេលណាមួយក្នុងការបំពេញកាតព្វកិច្ចរបស់ពួកគេ (លើកលែងតែកាតព្វកិច្ចទូទាត់) ក្នុងកម្រិតដែលការបរាជ័យ ឬការពន្យារពេលបែបនេះបណ្តាលមកពីព្រឹត្តិការណ៍ Force Majeure ដែលហួសពីការគ្រប់គ្រងសមហេតុផលរបស់ភាគីដែលរងផលប៉ះពាល់។ Force Majeure រួមមាន ប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះ៖ គ្រោះមហន្តរាយធម្មជាតិ (e.g. គ្រោះរញ្ជួយដី ទឹកជំនន់ ខ្យល់ព្យុះ) អគ្គីភ័យ ឬការផ្ទុះ ជំងឺរាតត្បាត ឬជំងឺរាតត្បាតសកល សង្គ្រាម ភេរវកម្ម ភាពចលាចលស៊ីវិល កូដកម្ម ឬវិវាទការងារដែលប៉ះពាល់ដល់សេវាកម្មសំខាន់ៗ ការដាច់ចរន្តអគ្គិសនី ឬទូរគមនាគមន៍ សកម្មភាពរបស់រដ្ឋាភិបាល ឬការផ្លាស់ប្តូរច្បាប់ដែលរារាំងដល់ការអនុវត្ត ឬព្រឹត្តិការណ៍ផ្សេងទៀតដែលមិនអាចទាយទុកជាមុនបាន និងជៀសមិនរួច ទោះបីជាមានការខិតខំប្រឹងប្រែងសមហេតុផលទាំងអស់ក៏ដោយ។

• ការជូនដំណឹង៖ ភាគីដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយព្រឹត្តិការណ៍ Force Majeure ត្រូវជូនដំណឹងដល់ភាគីម្ខាងទៀតឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដោយពិពណ៌នាអំពីលក្ខណៈនៃព្រឹត្តិការណ៍ និងផលប៉ះពាល់ដែលរំពឹងទុកលើសមត្ថភាពរបស់ខ្លួនក្នុងការអនុវត្ត។ ភារកិច្ចរបស់ភាគីដែលរងផលប៉ះពាល់ត្រូវបានផ្អាកសម្រាប់រយៈពេលនៃ Force Majeure។

• ផលវិបាក៖ ភាគីដែលរងផលប៉ះពាល់ត្រូវខិតខំប្រឹងប្រែងដោយសុច្ឆន្ទៈដើម្បីកាត់បន្ថយផលប៉ះពាល់នៃហេតុការណ៍មិនអាចគ្រប់គ្រងបាន និងបន្តការងារឡើងវិញឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ថ្ងៃផុតកំណត់ ឬកាលបរិច្ឆេទដឹកជញ្ជូនដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយព្រឹត្តិការណ៍នេះនឹងត្រូវបានពង្រីកទៅតាមនោះ។ ឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើអាជ្ញាធរនិយតកម្មត្រូវបានបិទដោយសារតែជំងឺរាតត្បាត ហើយការពន្យារពេលនៃការដាក់ពាក្យស្នើសុំ ពេលវេលាកំណត់របស់ GPSR Solutions ដើម្បីជួយនឹងពង្រីក។ ឬប្រសិនបើបុគ្គលិកត្រូវជាប់គាំង ការងារនឹងបន្តឡើងវិញនៅពេលដែលអាចធ្វើទៅបាន។

• សិទ្ធិក្នុងការបញ្ចប់៖ ប្រសិនបើព្រឹត្តិការណ៍ Force Majeure នៅតែបន្តលើសពី 60 ថ្ងៃ ដែលវាធ្វើឱ្យខូចគោលបំណងនៃការជាវ ឬធ្វើឱ្យការអនុវត្តមិនអាចអនុវត្តបាន ភាគីណាមួយអាចបញ្ចប់សេវាកម្មដែលរងផលប៉ះពាល់ដោយមានការជូនដំណឹងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ ក្នុងករណីបែបនេះ ភាគីទាំងពីរនឹងព្យាយាមចរចារកដំណោះស្រាយដោយយុត្តិធម៌សម្រាប់ការងារដែលបានអនុវត្តរួចហើយដោយ EaseCert (ដូច្នេះ EaseCert ទទួលបានសំណងសម្រាប់ការងារដែលបានបញ្ចប់រួចហើយ ហើយអតិថិជនត្រូវបានលើកលែងពីកាតព្វកិច្ចសម្រាប់ផ្នែកដែលមិនទាន់បានដឹកជញ្ជូន)។ ភាគីទាំងពីរនឹងមិនត្រូវបានចាត់ទុកថាជាការរំលោភបំពានដោយសារតែការមិនអនុវត្តដែលបណ្តាលមកពី Force Majeure ហើយភាគីទាំងពីរនឹងមិនមានការទទួលខុសត្រូវចំពោះភាគីម្ខាងទៀតចំពោះការបញ្ចប់នោះទេ (ក្រៅពីការសងប្រាក់វិញនូវថ្លៃសេវាជាមុនសម្រាប់សេវាកម្មដែលមិនបានផ្តល់ជូន ក្នុងករណីរបស់ EaseCert)។

• គ្មានករណីលើកលែងសម្រាប់ការទូទាត់៖ កង្វះខាតថវិកា ឬការលំបាកផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុនៅខាងអតិថិជនមិនត្រូវបានចាត់ទុកថាជាករណីលើកលែងនោះទេ។ កាតព្វកិច្ចរបស់អតិថិជនក្នុងការបង់វិក្កយបត្រ ឬថ្លៃសេវាជាវមិនត្រូវបានលើកលែងដោយករណីលើកលែងនោះទេ លើកលែងតែប្រព័ន្ធធនាគារខ្លួនឯងមិនអាចដំណើរការបាន។

១៤. ច្បាប់គ្រប់គ្រង និងយុត្តាធិការ

• ច្បាប់គ្រប់គ្រង៖ លក្ខខណ្ឌទាំងនេះ (រួមទាំងកិច្ចសន្យាជាវ GPSR Solutions និងបទបញ្ជាណាមួយក្រោមវា) និងជម្លោះ ឬការទាមទារណាមួយដែលកើតចេញពី ឬទាក់ទងនឹងពួកវា នឹងត្រូវគ្រប់គ្រង និងបកស្រាយស្របតាមច្បាប់នៃសាធារណរដ្ឋសហព័ន្ធអាល្លឺម៉ង់ ដោយមិនគិតពីគោលការណ៍ជម្លោះច្បាប់ឡើយ។ អនុសញ្ញាអង្គការសហប្រជាជាតិស្តីពីកិច្ចសន្យាសម្រាប់ការលក់ទំនិញអន្តរជាតិ (CISG) មិនអនុវត្តទេ។

• កិច្ចព្រមព្រៀងយុត្តាធិការ B2B៖ ភាគីទាំងពីរយល់ព្រមថា ក្នុងករណីមានជម្លោះណាមួយ តុលាការនៃប្រទេសអាល្លឺម៉ង់នឹងមានយុត្តាធិការ។ ប្រសិនបើអតិថិជនជាពាណិជ្ជករ (“Kaufmann”) ជានីតិបុគ្គលក្រោមច្បាប់សាធារណៈ ឬមូលនិធិពិសេសក្រោមច្បាប់សាធារណៈនៅប្រទេសអាល្លឺម៉ង់ ឬប្រសិនបើអតិថិជនមិនមានកន្លែងយុត្តាធិការទូទៅនៅក្នុងប្រទេសអាល្លឺម៉ង់ទេ នោះកន្លែងយុត្តាធិការផ្តាច់មុខនឹងជាតុលាការមានសមត្ថកិច្ចនៅការិយាល័យចុះបញ្ជីរបស់ EaseCert GmbH ក្នុងទីក្រុង Trier ប្រទេសអាល្លឺម៉ង់។ EaseCert ក៏អាចជ្រើសរើសចាត់វិធានការនៅកន្លែងធ្វើអាជីវកម្មទូទៅរបស់អតិថិជនផងដែរ។

• អតិថិជនអន្តរជាតិ៖ ប្រសិនបើអតិថិជនមានមូលដ្ឋាននៅខាងក្រៅប្រទេសអាល្លឺម៉ង់ ប្រការយុត្តាធិការនេះមិនរារាំងអតិថិជនពីការស្វែងរកការសង្គ្រោះបណ្តោះអាសន្នទេ (e.g. ដីកាបង្គាប់ឲ្យធ្វើ) នៅក្នុងដែនសមត្ថកិច្ចមួយផ្សេងទៀត ប្រសិនបើសមស្រប។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការដោះស្រាយវិវាទជាសារវន្តនឹងនៅតែជាកម្មវត្ថុនៃតុលាការអាល្លឺម៉ង់ លុះត្រាតែមានការព្រមព្រៀងផ្សេងពីនេះ។

• ភាសានៃកិច្ចសន្យា៖ ភាសាផ្លូវការនៃកិច្ចសន្យាគឺភាសាអង់គ្លេស លុះត្រាតែកំណែភាសាអាល្លឺម៉ង់ត្រូវបានប្រតិបត្តិដោយឡែកពីគ្នា។ កំណែទាំងពីរគួរតែត្រូវបានបកស្រាយជាប់លាប់។ ក្នុងករណីមានភាពខុសគ្នាគួរឱ្យកត់សម្គាល់ កំណែភាសាអាល្លឺម៉ង់ត្រូវបានយកជាគោលសម្រាប់ជម្លោះនៅក្នុងប្រទេសអាល្លឺម៉ង់។

១៥.បទប្បញ្ញត្តិចុងក្រោយ

• កិច្ចព្រមព្រៀងទាំងមូល៖ លក្ខខណ្ឌទាំងនេះ រួមជាមួយនឹងការបញ្ជាទិញជាវណាមួយដែលដាក់ដោយអតិថិជន បង្កើតបានជាកិច្ចព្រមព្រៀងទាំងមូលរវាង EaseCert (ដែលដំណើរការដំណោះស្រាយ GPSR) និងអតិថិជនទាក់ទងនឹងសេវាកម្មជាវ។ ពួកវាជំនួសការពិភាក្សា ឬកិច្ចព្រមព្រៀងណាមួយពីមុន។

• វិសោធនកម្ម៖ វិសោធនកម្ម ឬការកែប្រែណាមួយត្រូវតែធ្វើឡើងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ និងយល់ព្រមដោយភាគីទាំងពីរ។ EaseCert រក្សាសិទ្ធិក្នុងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលក្ខខណ្ឌទាំងនេះសម្រាប់ប្រតិបត្តិការនាពេលអនាគត។ សម្រាប់ការជាវជាបន្តបន្ទាប់ អតិថិជននឹងត្រូវបានជូនដំណឹងអំពីការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗណាមួយ។ ប្រសិនបើអតិថិជនជំទាស់ក្នុងរយៈពេល 30 ថ្ងៃ ភាគីនានានឹងស្វែងរកដំណោះស្រាយ។ ប្រសិនបើរកមិនឃើញទេ ភាគីណាមួយអាចបញ្ចប់ការជាវបាន។ ការបន្តប្រើប្រាស់ដោយគ្មានការជំទាស់បង្កើតបានជាការទទួលយកការអាប់ដេត។

• គ្មានការលះបង់៖ ការខកខាន ឬការពន្យារពេលដោយភាគីណាមួយក្នុងការអនុវត្តសិទ្ធិណាមួយ មិនមែនជាការលះបង់សិទ្ធិនោះទេ​។

• ភាពអាចកាត់ផ្តាច់បាន៖ ប្រសិនបើបទប្បញ្ញត្តិណាមួយត្រូវបានចាត់ទុកថាមិនត្រឹមត្រូវ បទប្បញ្ញត្តិដែលនៅសល់នឹងនៅតែមានប្រសិទ្ធភាព។ ប្រការមិនត្រឹមត្រូវនឹងត្រូវបានកែប្រែ ឬជំនួសដោយបទប្បញ្ញត្តិដែលមានសុពលភាពដែលនៅជិតបំផុតនឹងចេតនាដើម។

• ការផ្ទេរសិទ្ធិ៖ អតិថិជនមិនអាចផ្ទេរការជាវ ឬកាតព្វកិច្ចរបស់ខ្លួនដោយគ្មានការយល់ព្រមពី EaseCert ឡើយ។ EaseCert អាចផ្ទេរកិច្ចសន្យាទៅឱ្យសាខា ឬអ្នកស្នងតំណែង (e.g. ក្នុងករណីមានការរួមបញ្ចូលគ្នា ការរៀបចំឡើងវិញ ឬការលក់អាជីវកម្ម) ដោយផ្តល់ថាការធានារបស់អតិថិជនមិនត្រូវបានកាត់បន្ថយ។

• អ្នកម៉ៅការឯករាជ្យ៖ ទំនាក់ទំនងគឺជាទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកម៉ៅការឯករាជ្យ។ គ្មានអ្វីបង្កើតភាពជាដៃគូ ការបណ្តាក់ទុនរួមគ្នា ឬទំនាក់ទំនងនិយោជក-និយោជិតឡើយ។

• សេចក្តីជូនដំណឹង៖ សេចក្តីជូនដំណឹងជាផ្លូវការត្រូវតែផ្ញើជាលាយលក្ខណ៍អក្សរទៅកាន់អាសយដ្ឋានដែលបានផ្តល់ជូន។ សម្រាប់ EaseCert GmbH៖ Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trier, Germany, compliance@easecert.com. Notiការផ្ញើតាមអ៊ីមែលត្រូវបានចាត់ទុកថាទទួលបានមួយថ្ងៃធ្វើការបន្ទាប់ពីការផ្ញើ លុះត្រាតែមានការផ្ញើសារឡើងវិញ ឬកំហុសត្រូវបានប្រគល់មកវិញ។

• ចំណងជើង និងភាសា៖ ចំណងជើងផ្នែកគឺសម្រាប់ភាពងាយស្រួលតែប៉ុណ្ណោះ។ ឯកវចនៈរួមមានពហុវចនៈ និងច្រាសមកវិញតាមតម្រូវការនៃបរិបទ។

• លក្ខខណ្ឌជាធរមាន៖ លក្ខខណ្ឌទាំងនេះគ្រប់គ្រងការជាវដំណោះស្រាយ GPSR ទាំងអស់ លុះត្រាតែមានការជំនួសដោយកិច្ចព្រមព្រៀងដែលបានចុះហត្ថលេខាដាច់ដោយឡែក។

• ការទទួលយក៖ ការទទួលយកកើតឡើងតាមរយៈការបញ្ជាទិញការជាវតាមអ៊ីនធឺណិត ឬការចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងដែលយោងទៅលើលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។ ការបញ្ចប់ការទូទាត់ប្រាក់តាមអ៊ីនធឺណិតគឺមានកាតព្វកិច្ច។

• ភស្តុតាង៖ អតិថិជនយល់ព្រមថាកំណត់ត្រាអេឡិចត្រូនិក (e.g. ការបញ្ជាទិញជាវ ការផ្លាស់ប្តូរអ៊ីមែល) គឺជាភស្តុតាងដែលអាចទទួលយកបាននៃកិច្ចសន្យា ហើយលើកលែងការជំទាស់តែលើមូលដ្ឋានដែលថាពួកវាជាទម្រង់អេឡិចត្រូនិក។

តាមរយៈការជាវ GPSR Solutions អតិថិជនបញ្ជាក់ថាខ្លួនបានអាន និងយល់អំពីលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ ហើយយល់ព្រមចងភ្ជាប់ដោយស្របច្បាប់ដោយលក្ខខណ្ឌទាំងនេះ។

 ការបដិសេធផ្នែកច្បាប់៖

ឯកសារ និងការណែនាំដែលផ្តល់ដោយ ដំណោះស្រាយ GPSR គឺផ្អែកលើព័ត៌មានដែលបានដាក់ស្នើដោយក្រុមហ៊ុនផលិត ហើយត្រូវបានបម្រុងទុកសម្រាប់តែគោលបំណងផ្តល់ព័ត៌មាន និងការអនុលោមតាមច្បាប់ប៉ុណ្ណោះ។ ពួកវាមិនមែនជាដំបូន្មានផ្នែកច្បាប់ទេ ហើយក៏មិនលើកលែងការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នកផលិត ឬអ្នកនាំចូលក្នុងការអនុវត្តតាមយ៉ាងពេញលេញតាមតម្រូវការនៃបទប្បញ្ញត្តិសុវត្ថិភាពផលិតផលទូទៅ (GPSR) ឬច្បាប់ EU ណាមួយដែលអាចអនុវត្តបានឡើយ។

ក្រុមហ៊ុនផលិត ឬអ្នកនាំចូលទទួលខុសត្រូវជាចុងក្រោយ និងទាំងស្រុងក្នុងការធានាថាផលិតផលនីមួយៗដែលដាក់លក់នៅលើទីផ្សារ EU គឺអនុលោមតាមកាតព្វកិច្ចបទប្បញ្ញត្តិដែលអាចអនុវត្តបានទាំងអស់ក្រោម GPSR។ ព័ត៌មានដែលផ្តល់ដោយ GPSR Solutions ត្រូវបានរៀបចំឡើងដើម្បីជួយក្នុងការអនុលោមតាម ប៉ុន្តែមិនត្រូវបានធានាថាមានលក្ខណៈពេញលេញ ឬត្រូវបានរៀបចំឡើងសម្រាប់កាលៈទេសៈជាក់ស្តែង ឬផ្លូវច្បាប់ទាំងអស់នោះទេ។ប្រសិនបើព័ត៌មានដែលផ្គត់ផ្គង់ដោយក្រុមហ៊ុនផលិតមិនពេញលេញ ឬមិនត្រឹមត្រូវ ការណែនាំ និងឯកសារដែលចេញអាចមិនឆ្លុះបញ្ចាំងពីកាតព្វកិច្ចអនុលោមភាពជាក់ស្តែងនោះទេ។

គ្មានអ្វីដែលត្រូវបានផ្តល់ដោយ GPSR Solutions ទេ រួមទាំងប៉ុន្តែមិនកំណត់ចំពោះ វិញ្ញាបនបត្រ ឯកសារ ការវាយតម្លៃ ឬអនុសាសន៍ គួរតែត្រូវបានបកស្រាយថាជាដំបូន្មានផ្នែកច្បាប់ ឬជាការបកស្រាយច្បាស់លាស់នៃច្បាប់ EU ដោយអាជ្ញាធរនិយតកម្ម ឬអាជ្ញាធរអនុវត្តច្បាប់ណាមួយឡើយ។ GPSR Solutions មិនតំណាង ឬធានាថាខ្លឹមសារ សម្ភារៈ ឬសេចក្តីសន្និដ្ឋានណាមួយដែលបានផ្តល់គឺមានកាតព្វកិច្ចផ្លូវច្បាប់ មានលទ្ធផលច្បាស់លាស់ ឬទទួលស្គាល់ដោយនិយតករឡើយ។

អ្នកផលិត និងអ្នកនាំចូលត្រូវបានលើកទឹកចិត្តឱ្យពិគ្រោះជាមួយទីប្រឹក្សាផ្នែកច្បាប់ដែលមានសមត្ថភាពទាក់ទងនឹងការទទួលខុសត្រូវផ្នែកច្បាប់របស់ពួកគេ។ ការប្រើប្រាស់ឯកសារ ឬការណែនាំណាមួយដែលផ្តល់ដោយ GPSR Solutions មិនមែនជាការលើកលែងភាគីណាមួយពីការបំពេញកាតព្វកិច្ចផ្នែកច្បាប់ឯករាជ្យរបស់ពួកគេក្រោមច្បាប់ EU នោះទេ។