পরিষেবার শর্তাবলী

১) আমাদের ওয়েবসাইটের শর্তাবলী:

সংক্ষিপ্ত বিবরণ

এই ওয়েবসাইটটি EaseCert GmbH, Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trier, Germany দ্বারা পরিচালিত, যা GPSR Solutions নামে ব্যবসা পরিচালনা করে।

“আমরা”, “আমাদের” এবং “আমাদের” শব্দগুলো GPSR Solutions-কে বোঝায়। GPSR Solutions এই স্টোর এবং ওয়েবসাইটটি পরিচালনা করে, যার মধ্যে সমস্ত সম্পর্কিত তথ্য, বিষয়বস্তু, বৈশিষ্ট্য, সরঞ্জাম, পণ্য এবং পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যাতে আপনাকে, গ্রাহককে, একটি সুবিন্যস্ত কেনাকাটার অভিজ্ঞতা (“পরিষেবা”) প্রদান করা যায়। GPSR Solutions, Shopify দ্বারা চালিত, যা আমাদের আপনাকে এই পরিষেবাগুলো প্রদান করতে সক্ষম করে। 
নিম্নোক্ত শর্তাবলী এবং এতে উল্লেখিত যেকোনো নীতিমালা (এই “পরিষেবার শর্তাবলী” বা “শর্তাবলী”), পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব বর্ণনা করে।
অনুগ্রহ করে এই পরিষেবার শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন, কারণ এতে আপনার আইনগত অধিকার সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য রয়েছে এবং ওয়ারেন্টি অস্বীকৃতি ও দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতার মতো বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত আছে।
আমাদের পরিষেবাগুলি পরিদর্শন, ব্যবহার বা সেগুলির সাথে মিথস্ক্রিয়া করার মাধ্যমে, আপনি এই পরিষেবার শর্তাবলী এবং আমাদের নীতিমালা দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন। গোপনীয়তা নীতি. আপনি যদি এই পরিষেবার শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত না হন, তবে আপনার আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করা উচিত নয়। 

অনুচ্ছেদ ১ - প্রবেশাধিকার এবং অ্যাকাউন্ট
এই পরিষেবার শর্তাবলীতে সম্মত হওয়ার মাধ্যমে, আপনি এই মর্মে অঙ্গীকার করছেন যে, আপনি আপনার বসবাসের রাজ্য বা প্রদেশে অন্তত প্রাপ্তবয়স্ক এবং আপনি আপনার মালিকানাধীন, ক্রয়কৃত বা পরিচালিত ডিভাইসগুলিতে আপনার যেকোনো নাবালক নির্ভরশীলকে পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়ার জন্য আমাদের সম্মতি দিয়েছেন।
আমাদের অনলাইন স্টোর অ্যাক্সেস করা বা ব্রাউজ করা অথবা আমাদের দেওয়া যেকোনো পণ্য বা পরিষেবা ক্রয় করা সহ পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার জন্য, আপনাকে আপনার ইমেল ঠিকানা, বিলিং, পেমেন্ট এবং শিপিং তথ্যের মতো কিছু নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করতে বলা হতে পারে। আপনি এই মর্মে অঙ্গীকার ও নিশ্চয়তা দিচ্ছেন যে, আমাদের স্টোরগুলিতে আপনার দেওয়া সমস্ত তথ্য সঠিক, হালনাগাদ ও সম্পূর্ণ এবং এই তথ্য প্রদানের জন্য আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত অধিকার রয়েছে।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত কার্যকলাপের জন্য আপনিই সম্পূর্ণরূপে দায়ী। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তিকে হস্তান্তর, বিক্রি, অর্পণ বা লাইসেন্স করতে পারবেন না।

অনুচ্ছেদ ২ - আমাদের পণ্যসমূহ
আমরা আমাদের অনলাইন স্টোরগুলিতে আমাদের পণ্য এবং পরিষেবাগুলির একটি সঠিক উপস্থাপনা দেওয়ার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করেছি। তবে, অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, আপনি স্টোরটি অ্যাক্সেস করার জন্য যে ধরনের ডিভাইস ব্যবহার করছেন এবং আপনার ডিভাইসের সেটিংস ও কনফিগারেশনের কারণে, রঙ বা পণ্যের চেহারা আপনার স্ক্রিনে যেমন দেখাচ্ছে তার থেকে ভিন্ন হতে পারে।
আমরা এই মর্মে কোনো নিশ্চয়তা দিই না যে, আপনার ক্রয়কৃত কোনো পণ্য বা পরিষেবার বাহ্যিক রূপ বা গুণমান আপনার প্রত্যাশা পূরণ করবে, অথবা আমাদের অনলাইন স্টোরগুলিতে যেমনটি চিত্রিত বা প্রদর্শিত হয়েছে, তার অনুরূপ হবে।
পণ্যের সকল বিবরণ আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, কোনো বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় পরিবর্তনযোগ্য। আমরা যেকোনো সময় যেকোনো পণ্য বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি এবং ক্ষেত্রবিশেষে যেকোনো ব্যক্তি, ভৌগোলিক অঞ্চল বা এখতিয়ারের জন্য আমাদের সরবরাহকৃত পণ্যের পরিমাণ সীমিত করতে পারি।

অনুচ্ছেদ ৩ - আদেশ
যখন আপনি কোনো অর্ডার দেন, তখন আপনি কেনার জন্য একটি প্রস্তাব দেন। GPSR Solutions তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে যেকোনো কারণে আপনার অর্ডার গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। GPSR Solutions কর্তৃক গ্রহণ নিশ্চিত না করা পর্যন্ত আপনার অর্ডার গৃহীত বলে গণ্য হবে না। আপনার অর্ডার গৃহীত হওয়ার আগে আমাদের অবশ্যই আপনার পেমেন্ট গ্রহণ এবং প্রক্রিয়া করতে হবে। অনুগ্রহ করে জমা দেওয়ার আগে আপনার অর্ডারটি সাবধানে পর্যালোচনা করুন, কারণ অর্ডার গৃহীত হওয়ার পরে GPSR Solutions বাতিলের অনুরোধ গ্রহণ করতে সক্ষম নাও হতে পারে। যদি আমরা কোনো অর্ডার গ্রহণ না করি, তাতে কোনো পরিবর্তন আনি, বা তা বাতিল করি, তাহলে অর্ডার দেওয়ার সময় প্রদত্ত ই-মেইল, বিলিং ঠিকানা এবং/অথবা ফোন নম্বরে যোগাযোগ করে আপনাকে জানানোর চেষ্টা করব।
আপনার কেনা পণ্য শুধুমাত্র আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী ফেরত বা বিনিময় করা যাবে। ফেরত নীতি. 
আপনি এই মর্মে প্রতিনিধিত্ব ও নিশ্চয়তা দিচ্ছেন যে, আপনার ক্রয়কৃত পণ্যগুলি আপনার নিজস্ব ব্যক্তিগত বা পারিবারিক ব্যবহারের জন্য এবং বাণিজ্যিক পুনঃবিক্রয় বা রপ্তানির জন্য নয়।

অনুচ্ছেদ ৪ - মূল্য ও বিলিং
মূল্য, ছাড় এবং প্রচারমূলক অফার পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে। কোনো পণ্য বা পরিষেবার জন্য ধার্যকৃত মূল্য হবে অর্ডার দেওয়ার সময়কার প্রচলিত মূল্য এবং তা আপনার অর্ডার নিশ্চিতকরণ ইমেইলে উল্লেখ করা থাকবে। স্পষ্টভাবে অন্যথা উল্লেখ না থাকলে, প্রদর্শিত মূল্যের মধ্যে কর, শিপিং, হ্যান্ডলিং, কাস্টমস বা আমদানি শুল্ক অন্তর্ভুক্ত নয়।
আমাদের অনলাইন স্টোরগুলিতে প্রদর্শিত মূল্য, ভৌত স্টোর বা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত অনলাইন বা অন্যান্য স্টোরের মূল্য থেকে ভিন্ন হতে পারে। আমরা সময়ে সময়ে পরিষেবাগুলির উপর প্রচারমূলক অফার দিতে পারি, যা মূল্যের উপর প্রভাব ফেলতে পারে এবং যা এই শর্তাবলী থেকে পৃথক নিয়ম ও শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়। যদি কোনো প্রচারমূলক অফারের শর্তাবলী এবং এই শর্তাবলীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দেয়, তবে প্রচারমূলক অফারের শর্তাবলীই প্রাধান্য পাবে।
আপনি আমাদের স্টোর থেকে করা সমস্ত কেনাকাটার জন্য বর্তমান, সম্পূর্ণ এবং সঠিক ক্রয়, অর্থপ্রদান এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রদান করতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অন্যান্য তথ্য, যার মধ্যে আপনার ইমেল ঠিকানা, ক্রেডিট কার্ড নম্বর এবং মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ অন্তর্ভুক্ত, দ্রুত আপডেট করতে সম্মত হচ্ছেন, যাতে আমরা আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।
আপনি এই মর্মে প্রতিনিধিত্ব ও নিশ্চয়তা দিচ্ছেন যে (i) আপনার প্রদত্ত ক্রেডিট কার্ডের তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ, (ii) আপনি ক্রয়ের জন্য উক্ত ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করার জন্য যথাযথভাবে অনুমোদিত, (iii) আপনার দ্বারা সৃষ্ট চার্জ আপনার ক্রেডিট কার্ড কোম্পানি কর্তৃক পরিশোধিত হবে, এবং (iv) আপনি প্রদর্শিত মূল্যে আপনার দ্বারা সৃষ্ট চার্জ পরিশোধ করবেন, যার মধ্যে শিপিং ও হ্যান্ডলিং চার্জ এবং প্রযোজ্য সকল কর (যদি থাকে) অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

অনুচ্ছেদ ৫ - চালান ও ডেলিভারি
শিপিং এবং ডেলিভারিতে বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই। ডেলিভারির সমস্ত সময় শুধুমাত্র আনুমানিক এবং নিশ্চিত নয়। শিপিং ক্যারিয়ার, কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো ঘটনার কারণে সৃষ্ট বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই। আমরা ক্যারিয়ারের কাছে পণ্য হস্তান্তর করার সাথে সাথে, পণ্যের মালিকানা এবং ক্ষতির ঝুঁকি আপনার উপর বর্তায়।

অনুচ্ছেদ ৬ - মেধাস্বত্ব
আমাদের পরিষেবাগুলো, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় সকল ট্রেডমার্ক, ব্র্যান্ড, টেক্সট, ডিসপ্লে, ছবি, গ্রাফিক্স, পণ্যের পর্যালোচনা, ভিডিও এবং অডিও, এবং সেগুলোর ডিজাইন, নির্বাচন ও বিন্যাস, GPSR Solutions, এর সহযোগী প্রতিষ্ঠান বা লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন এবং নিম্নলিখিত দ্বারা সুরক্ষিত: U.S. এবং বিদেশী পেটেন্ট, কপিরাইট ও অন্যান্য মেধাস্বত্ব আইন।
এই শর্তাবলী আপনাকে শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার অনুমতি দেয়। আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া আপনি পরিষেবাগুলিতে থাকা কোনো উপাদান পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন, এর থেকে উদ্ভূত কাজ তৈরি, সর্বজনীনভাবে প্রদর্শন, সর্বজনীনভাবে পরিবেশন, পুনঃপ্রকাশ, ডাউনলোড, সংরক্ষণ বা প্রেরণ করতে পারবেন না। এখানে স্পষ্টভাবে প্রদত্ত বিধান ব্যতীত, এই শর্তাবলীর কোনো কিছুই আপনাকে GPSR Solutions, Shopify বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের পেটেন্ট, ট্রেডমার্ক, কপিরাইট বা অন্য কোনো মেধাস্বত্বের অধীনে কোনো লাইসেন্স বা অন্য কোনো অধিকার প্রদান করে না বা প্রদান করছে বলে গণ্য করা হবে না। পরিষেবাগুলির অননুমোদিত ব্যবহার ফেডারেল এবং রাজ্য মেধাস্বত্ব আইনের লঙ্ঘন হতে পারে। এখানে স্পষ্টভাবে প্রদান করা হয়নি এমন সমস্ত অধিকার GPSR Solutions দ্বারা সংরক্ষিত।
GPSR Solutions-এর নাম, লোগো, পণ্য ও পরিষেবার নাম, ডিজাইন এবং স্লোগান হলো GPSR Solutions বা এর সহযোগী প্রতিষ্ঠান বা লাইসেন্স প্রদানকারীদের ট্রেডমার্ক। GPSR Solutions-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া আপনি এই ধরনের ট্রেডমার্ক ব্যবহার করতে পারবেন না। Shopify-এর নাম, লোগো, পণ্য ও পরিষেবার নাম, ডিজাইন এবং স্লোগান হলো Shopify-এর ট্রেডমার্ক। পরিষেবাগুলিতে থাকা অন্য সকল নাম, লোগো, পণ্য ও পরিষেবার নাম, ডিজাইন এবং স্লোগান তাদের নিজ নিজ মালিকদের ট্রেডমার্ক।

অনুচ্ছেদ ৭ - ঐচ্ছিক সরঞ্জাম
পরিষেবার অংশ হিসেবে আপনাকে তৃতীয় পক্ষের দেওয়া গ্রাহক সরঞ্জামগুলিতে ব্যবহারের সুযোগ দেওয়া হতে পারে, যেগুলির উপর আমাদের কোনো নজরদারি, নিয়ন্ত্রণ বা হস্তক্ষেপ নেই।
আপনি স্বীকার করছেন এবং সম্মত হচ্ছেন যে, আমরা এই ধরনের টুলগুলি কোনো প্রকার ওয়ারেন্টি, প্রতিশ্রুতি বা শর্ত ছাড়াই এবং কোনো প্রকার অনুমোদন ছাড়া “যেমন আছে” এবং “যেমন পাওয়া যায়” ভিত্তিতে ব্যবহারের সুযোগ প্রদান করি। আপনার ঐচ্ছিক তৃতীয় পক্ষের টুল ব্যবহারের ফলে বা তার সাথে সম্পর্কিত কোনো দায় আমাদের থাকবে না।
সাইটের মাধ্যমে প্রদত্ত ঐচ্ছিক সরঞ্জামগুলির আপনার যেকোনো ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের ঝুঁকি ও বিবেচনার উপর নির্ভরশীল এবং আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি সংশ্লিষ্ট তৃতীয়-পক্ষ প্রদানকারী(দের) দ্বারা সরঞ্জামগুলি যে শর্তে সরবরাহ করা হয়, তার সাথে পরিচিত এবং তাতে সম্মত।
ভবিষ্যতে আমরা পরিষেবার মাধ্যমে নতুন বৈশিষ্ট্যও প্রদান করতে পারি (যার মধ্যে নতুন সরঞ্জাম এবং সংস্থান প্রকাশ করাও অন্তর্ভুক্ত)। এই ধরনের নতুন বৈশিষ্ট্যগুলিও পরিষেবার অংশ হিসাবে বিবেচিত হবে এবং এই পরিষেবার শর্তাবলীর অধীন থাকবে।

অনুচ্ছেদ ৮ - তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক
এই পরিষেবাগুলিতে তৃতীয় পক্ষের দ্বারা সরবরাহ করা বা পরিচালিত ওয়েবসাইটগুলির উপকরণ এবং হাইপারলিঙ্ক থাকতে পারে (যেকোনো এমবেডেড তৃতীয় পক্ষের কার্যকারিতা সহ)। আপনি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের উপকরণ বা ওয়েবসাইটে প্রবেশ করতে চান, তার বিষয়বস্তু বা নির্ভুলতা পরীক্ষা বা মূল্যায়ন করার জন্য আমরা দায়ী নই। আপনি যদি এই উপকরণ বা তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলিতে প্রবেশ করার জন্য পরিষেবাগুলি ছেড়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেন, তবে আপনি তা নিজের ঝুঁকিতেই করবেন।
তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইটে আপনার প্রবেশ, অথবা সেই ওয়েবসাইটের কোনো পণ্য, পরিষেবা, রিসোর্স বা কন্টেন্ট ক্রয় বা ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত কোনো ক্ষতি বা ক্ষয়ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই। যেকোনো লেনদেনে অংশ নেওয়ার আগে, অনুগ্রহ করে তৃতীয় পক্ষের নীতি ও কার্যপ্রণালী মনোযোগ সহকারে পর্যালোচনা করুন এবং নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি সেগুলি বুঝতে পেরেছেন। তৃতীয় পক্ষের পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কিত অভিযোগ, দাবি, উদ্বেগ বা প্রশ্ন সরাসরি সেই তৃতীয় পক্ষের কাছেই জানাতে হবে।

অনুচ্ছেদ ৯ - শপিফাই-এর সাথে সম্পর্ক 
GPSR Solutions, Shopify দ্বারা পরিচালিত, যা আমাদের আপনাকে পরিষেবাগুলো প্রদান করতে সক্ষম করে। তবে, আমাদের স্টোরে আপনার করা যেকোনো বিক্রয় এবং ক্রয় সরাসরি GPSR Solutions-এর সাথেই সম্পন্ন হয়। পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করছেন এবং সম্মত হচ্ছেন যে, আপনার এবং GPSR Solutions-এর মধ্যে হওয়া যেকোনো বিক্রয়ের কোনো দিকের জন্যই Shopify দায়ী নয়, যার মধ্যে ক্রয়কৃত পণ্য ও পরিষেবা থেকে উদ্ভূত যেকোনো আঘাত, ক্ষতি বা লোকসানও অন্তর্ভুক্ত। আপনি এতদ্বারা GPSR Solutions-এর সাথে আপনার ক্রয় এবং লেনদেন থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত সমস্ত দাবি, ক্ষতি এবং দায় থেকে Shopify এবং এর সহযোগী প্রতিষ্ঠানগুলোকে স্পষ্টভাবে অব্যাহতি দিচ্ছেন।

ধারা ১০ - গোপনীয়তা নীতি
পরিষেবাগুলির মাধ্যমে আমরা যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, তা আমাদের গোপনীয়তা নীতির অধীন, যা দেখা যেতে পারে। এখানে, এবং কিছু ব্যক্তিগত তথ্য Shopify-এর গোপনীয়তা নীতির অধীন হতে পারে, যা দেখা যেতে পারে। এখানে. পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিগুলি পড়েছেন।
যেহেতু পরিষেবাগুলি Shopify দ্বারা হোস্ট করা হয়, তাই Shopify আপনাকে পরিষেবাগুলি প্রদান এবং উন্নত করার জন্য আপনার পরিষেবাগুলিতে প্রবেশ এবং ব্যবহার সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে। আপনাকে পরিষেবা প্রদানের জন্য, আপনি পরিষেবাগুলিতে যে তথ্য জমা দেন তা Shopify-এর পাশাপাশি আপনার বসবাসের দেশ ছাড়া অন্য দেশে অবস্থিত তৃতীয় পক্ষের কাছেও প্রেরণ এবং শেয়ার করা হবে। আমাদের পর্যালোচনা করুন গোপনীয়তা নীতি আমরা, Shopify, এবং আমাদের অংশীদাররা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, সে সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে।

অনুচ্ছেদ ১১ - মতামত
আপনি যদি কোনো ধারণা, পরামর্শ, মতামত, পর্যালোচনা, প্রস্তাবনা, পরিকল্পনা বা অন্য কোনো বিষয়বস্তু (সম্মিলিতভাবে, “মতামত”) জমা দেন, আপলোড করেন, পোস্ট করেন, ইমেল করেন বা অন্য কোনোভাবে প্রেরণ করেন, তাহলে আপনি আমাদেরকে উক্ত মতামত যেকোনো মাধ্যমে, যেকোনো উদ্দেশ্যে, বাণিজ্যিক ব্যবহার সহ, ব্যবহার, পুনরুৎপাদন, পরিবর্তন, প্রকাশ, বিতরণ এবং প্রদর্শন করার জন্য একটি চিরস্থায়ী, বিশ্বব্যাপী, সাবলাইসেন্সযোগ্য, রয়্যালটি-মুক্ত লাইসেন্স প্রদান করেন।উদাহরণস্বরূপ, আমরা এই লাইসেন্সের অধীনে আমাদের অধিকারসমূহ ব্যবহার করে পরিষেবাগুলি পরিচালনা, প্রদান, মূল্যায়ন, উন্নতকরণ, পরিমার্জন ও প্রচার করতে পারি এবং পরিষেবার শর্তাবলীর অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পালন ও অধিকার প্রয়োগ করতে পারি।
আপনি আরও প্রতিনিধিত্ব করছেন এবং নিশ্চয়তা দিচ্ছেন যে: (i) সমস্ত প্রতিক্রিয়ার মালিক আপনি অথবা আপনার কাছে এর সমস্ত প্রয়োজনীয় অধিকার রয়েছে; (ii) আপনার প্রতিক্রিয়া জমা দেওয়ার সাথে সম্পর্কিত প্রাপ্ত যেকোনো ক্ষতিপূরণ বা প্রণোদনা আপনি প্রকাশ করেছেন; এবং (iii) আপনার প্রতিক্রিয়া এই শর্তাবলী মেনে চলবে। আমরা (১) আপনার প্রতিক্রিয়া গোপন রাখতে; (২) আপনার প্রতিক্রিয়ার জন্য ক্ষতিপূরণ প্রদান করতে; অথবা (৩) আপনার প্রতিক্রিয়ার উত্তর দিতে কোনোভাবেই বাধ্য নই এবং থাকব না।
আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে কোনো মতামতকে বেআইনি, আপত্তিকর, হুমকিমূলক, মানহানিকর, কুৎসামূলক, পর্নোগ্রাফিক, অশ্লীল বা অন্য কোনোভাবে আপত্তিজনক অথবা কোনো পক্ষের মেধা সম্পত্তি বা এই পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘনকারী বলে মনে করলে, তা পর্যবেক্ষণ, সম্পাদনা বা অপসারণ করতে পারি, কিন্তু তা করতে আমরা বাধ্য নই।
আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনার মতামত কোনো তৃতীয় পক্ষের কোনো অধিকার, যার মধ্যে কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, গোপনীয়তা, ব্যক্তিত্ব বা অন্য কোনো ব্যক্তিগত বা মালিকানাধীন অধিকার অন্তর্ভুক্ত, লঙ্ঘন করবে না। আপনি আরও সম্মত হচ্ছেন যে আপনার মতামতে মানহানিকর বা অন্যথায় বেআইনি, আপত্তিকর বা অশ্লীল কোনো মন্তব্য থাকবে না, অথবা এমন কোনো কম্পিউটার ভাইরাস বা অন্য ম্যালওয়্যার থাকবে না যা কোনোভাবে পরিষেবা বা কোনো সম্পর্কিত ওয়েবসাইটের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। আপনি কোনো ভুয়া ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করতে পারবেন না, নিজেকে ছাড়া অন্য কেউ হওয়ার ভান করতে পারবেন না, অথবা কোনো মতামতের উৎস সম্পর্কে আমাদের বা তৃতীয় পক্ষকে অন্য কোনোভাবে বিভ্রান্ত করতে পারবেন না। আপনার করা যেকোনো মতামত এবং তার নির্ভুলতার জন্য আপনিই সম্পূর্ণরূপে দায়ী। আপনার বা কোনো তৃতীয় পক্ষের দ্বারা পোস্ট করা কোনো মতামতের জন্য আমরা কোনো দায়িত্ব নিই না এবং কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করি না।

অনুচ্ছেদ ১২ - ভুল, অসঙ্গতি এবং বাদ পড়া তথ্য
মাঝে মাঝে পরিষেবাগুলিতে এমন তথ্য থাকতে পারে যাতে মুদ্রণজনিত ত্রুটি, ভুল বা বাদ পড়া বিষয় থাকতে পারে, যা পণ্যের বিবরণ, মূল্য নির্ধারণ, প্রচার, অফার, পণ্য পাঠানোর খরচ, পরিবহনের সময় এবং প্রাপ্যতার সাথে সম্পর্কিত হতে পারে। আমরা যেকোনো ত্রুটি, ভুল বা বাদ পড়া বিষয় সংশোধন করার এবং কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই (আপনার অর্ডার জমা দেওয়ার পরেও) যেকোনো সময়ে কোনো তথ্য ভুল প্রমাণিত হলে তথ্য পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অথবা অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

অনুচ্ছেদ ১৩ - নিষিদ্ধ ব্যবহারসমূহ
আপনি শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস এবং ব্যবহার করতে পারবেন। আপনি প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করতে পারবেন না: (ক) কোনো বেআইনি বা বিদ্বেষপূর্ণ উদ্দেশ্যে; (খ) কোনো আন্তর্জাতিক, ফেডারেল, প্রাদেশিক বা রাজ্য প্রবিধান, নিয়ম, আইন, বা স্থানীয় অধ্যাদেশ লঙ্ঘন করার জন্য; (গ) আমাদের মেধা সম্পত্তির অধিকার বা অন্যদের মেধা সম্পত্তির অধিকার লঙ্ঘন বা ক্ষুণ্ণ করার জন্য; (ঘ) আমাদের কোনো কর্মচারী বা অন্য কোনো ব্যক্তিকে হয়রানি, অপব্যবহার, অপমান, ক্ষতি, মানহানি, কুৎসা, অবজ্ঞা, ভয় দেখানো বা ক্ষতি করার জন্য; (ঙ) মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রেরণ করার জন্য; (চ) এমন কোনো সামগ্রী পাঠানো, জেনেবুঝে গ্রহণ করা, আপলোড, ডাউনলোড, ব্যবহার বা পুনরায় ব্যবহার করা যা এই শর্তাবলী মেনে চলে না; (ছ) কোনো বিজ্ঞাপন বা প্রচারমূলক সামগ্রী প্রেরণ করা বা প্রেরণের ব্যবস্থা করা, যার মধ্যে কোনো "জাঙ্ক মেইল," "চেইন লেটার," "স্প্যাম," বা অন্য কোনো অনুরূপ অনুরোধ অন্তর্ভুক্ত; (জ) অন্য কোনো ব্যক্তি বা সত্তার ছদ্মবেশ ধারণ করা বা ছদ্মবেশ ধারণের চেষ্টা করা; অথবা (i) এমন অন্য কোনো আচরণে জড়িত হওয়া যা পরিষেবাগুলির ব্যবহার বা উপভোগে কারও জন্য সীমাবদ্ধতা সৃষ্টি করে বা বাধা সৃষ্টি করে, অথবা যা, আমাদের দ্বারা নির্ধারিত, GPSR Solutions, Shopify বা পরিষেবাগুলির ব্যবহারকারীদের ক্ষতি করতে পারে, বা তাদেরকে কোনো দায়বদ্ধতার সম্মুখীন করতে পারে।
এছাড়াও, আপনি নিম্নলিখিত কাজগুলো না করতে সম্মত হচ্ছেন: (ক) ভাইরাস বা অন্য কোনো ধরনের ক্ষতিকারক কোড আপলোড বা প্রেরণ করা, যা সার্ভিসগুলোর কার্যকারিতা বা পরিচালনকে কোনোভাবে প্রভাবিত করবে বা করতে পারে; (খ) সার্ভিসগুলোর কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, নকল, অনুলিপি, বিক্রয়, পুনঃবিক্রয় বা অপব্যবহার করা; (গ) অন্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা ট্র্যাক করা; (ঘ) স্প্যাম, ফিশ, ফার্ম, প্রিটেক্সট, স্পাইডার, ক্রল, বা স্ক্র্যাপ করা; অথবা (ঙ) সার্ভিসগুলো বা কোনো সম্পর্কিত ওয়েবসাইট, অন্যান্য ওয়েবসাইট, বা ইন্টারনেটের নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্যগুলিতে হস্তক্ষেপ করা বা সেগুলোকে এড়িয়ে যাওয়া। আমরা যদি নির্ধারণ করি যে আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ লঙ্ঘন করেছেন, তাহলে আমরা কোনো বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত, নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

অনুচ্ছেদ ১৪ - পরিসমাপ্তি
আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে এবং কোনো বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময়ে এই চুক্তি অথবা পরিষেবাগুলিতে আপনার প্রবেশাধিকার (বা এর কোনো অংশ) বাতিল করতে পারি, এবং চুক্তি বাতিলের তারিখ পর্যন্ত সমস্ত বকেয়া অর্থের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।
যেকোনো পরিসমাপ্তির পরেও নিম্নলিখিত ধারাগুলো প্রযোজ্য থাকবে: মেধাস্বত্ব, মতামত, পরিসমাপ্তি, ওয়ারেন্টির অস্বীকৃতি, দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা, ক্ষতিপূরণ, বিভাজ্যতা, মওকুফ; সম্পূর্ণ চুক্তি, হস্তান্তর, প্রযোজ্য আইন, গোপনীয়তা নীতি, এবং অন্য যেকোনো বিধান যা তার প্রকৃতি অনুসারে পরিসমাপ্তির পরেও কার্যকর থাকা উচিত।

অনুচ্ছেদ ১৫ - ওয়ারেন্টির অস্বীকৃতি
পরিষেবাগুলিতে বা এর মাধ্যমে উপস্থাপিত তথ্য শুধুমাত্র সাধারণ তথ্যের উদ্দেশ্যে উপলব্ধ করা হয়েছে। আমরা এই তথ্যের নির্ভুলতা, সম্পূর্ণতা বা উপযোগিতার কোনো নিশ্চয়তা দিই না। এই ধরনের তথ্যের উপর আপনার যেকোনো নির্ভরতা সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজের ঝুঁকিতে থাকবে। আপনার বা পরিষেবাগুলির অন্য কোনো পরিদর্শকের দ্বারা, অথবা এর কোনো বিষয়বস্তু সম্পর্কে অবহিত হতে পারে এমন কোনো ব্যক্তির দ্বারা এই ধরনের উপকরণের উপর স্থাপিত যেকোনো নির্ভরতা থেকে উদ্ভূত সমস্ত দায় ও দায়িত্ব আমরা অস্বীকার করি।
GPSR সলিউশনস কর্তৃক স্পষ্টভাবে উল্লিখিত বিষয় ব্যতীত, পরিষেবাগুলি এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত পণ্য আপনার ব্যবহারের জন্য 'যেমন আছে' এবং 'যেমন পাওয়া যায়' ভিত্তিতে প্রদান করা হয়, কোনো প্রকার প্রকাশ্য বা অন্তর্নিহিত প্রতিনিধিত্ব, ওয়ারেন্টি বা শর্ত ছাড়াই, যার মধ্যে বাণিজ্যিক উপযোগিতা, বাণিজ্যিক গুণমান, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ততা, স্থায়িত্ব, মালিকানা এবং স্বত্ব লঙ্ঘন না করার সমস্ত অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি বা শর্ত অন্তর্ভুক্ত। আমরা এই নিশ্চয়তা, প্রতিনিধিত্ব বা ওয়ারেন্টি দিই না যে আপনার পরিষেবা ব্যবহার নিরবচ্ছিন্ন, সময়োপযোগী, নিরাপদ বা ত্রুটিমুক্ত হবে। কিছু বিচারব্যবস্থা অব্যক্ত বা অন্যান্য ওয়ারেন্টির দাবিত্যাগকে সীমিত করে বা অনুমতি দেয় না, তাই উপরের দাবিত্যাগটি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

অনুচ্ছেদ ১৬ - দায়ের সীমাবদ্ধতা
আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, কোনো অবস্থাতেই GPSR Solutions, আমাদের অংশীদার, পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী, সহযোগী, এজেন্ট, ঠিকাদার, পরিষেবা প্রদানকারী বা লাইসেন্সদাতা, অথবা Shopify এবং এর সহযোগী প্রতিষ্ঠানগুলো, আপনার ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত কোনো আঘাত, ক্ষতি, দাবি, বা যেকোনো ধরনের প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আকস্মিক, শাস্তিমূলক, বিশেষ বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে সীমাবদ্ধতা ছাড়াই অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: হারানো লাভ, হারানো রাজস্ব, হারানো সঞ্চয়, ডেটা হারানো, প্রতিস্থাপন খরচ, বা অন্য কোনো অনুরূপ ক্ষতি; তা চুক্তি, টর্ট (অবহেলা সহ), কঠোর দায়বদ্ধতা বা অন্য কোনো কিছুর উপর ভিত্তি করেই হোক না কেন। যেকোনো পরিষেবা বা পরিষেবা ব্যবহার করে সংগৃহীত যেকোনো পণ্যের জন্য, অথবা আপনার পরিষেবা বা কোনো পণ্য ব্যবহারের সাথে কোনোভাবে সম্পর্কিত অন্য কোনো দাবির জন্য, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, যেকোনো বিষয়বস্তুর যেকোনো ত্রুটি বা বাদ পড়া, অথবা পরিষেবা বা পরিষেবার মাধ্যমে পোস্ট করা, প্রেরিত বা অন্য কোনোভাবে উপলব্ধ করা যেকোনো বিষয়বস্তু (বা পণ্য) ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ধরনের ক্ষতি বা লোকসান, এমনকি যদি সেগুলোর সম্ভাবনার বিষয়ে অবহিত করা হয়ে থাকে।

ধারা ১৭ - ক্ষতিপূরণ
আপনি GPSR Solutions, Shopify, এবং আমাদের সহযোগী, অংশীদার, কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী, এজেন্ট, ঠিকাদার, লাইসেন্সদাতা এবং পরিষেবা প্রদানকারীদেরকে যেকোনো ক্ষতি, লোকসান, দায় বা দাবি থেকে ক্ষতিপূরণ দিতে, রক্ষা করতে এবং দায়মুক্ত রাখতে সম্মত হচ্ছেন, যার মধ্যে যুক্তিসঙ্গত অ্যাটর্নির ফি অন্তর্ভুক্ত থাকবে, যা কোনো তৃতীয় পক্ষকে প্রদেয় হতে পারে (১) আপনার দ্বারা এই পরিষেবার শর্তাবলী বা এর দ্বারা অন্তর্ভুক্ত নথিগুলির লঙ্ঘন, (২) আপনার দ্বারা কোনো আইন বা তৃতীয় পক্ষের অধিকারের লঙ্ঘন, অথবা (৩) আপনার পরিষেবাগুলিতে প্রবেশ এবং ব্যবহারের কারণে বা এর থেকে উদ্ভূত।
আমরা আপনাকে যেকোনো ক্ষতিপূরণযোগ্য দাবি সম্পর্কে অবহিত করব, তবে শর্ত থাকে যে, অবিলম্বে অবহিত করতে ব্যর্থতা আপনাকে আপনার বাধ্যবাধকতা থেকে অব্যাহতি দেবে না, যদি না আপনি গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হন। আমরা আপনার খরচে, আইনজীবী নির্বাচন সহ, এই ধরনের দাবির প্রতিরক্ষা এবং নিষ্পত্তি নিয়ন্ত্রণ করতে পারি, কিন্তু আপনার সম্মতি (যা অযৌক্তিকভাবে আটকে রাখা যাবে না) ছাড়া এমন কোনো দাবির নিষ্পত্তি করব না যার জন্য আপনার কাছ থেকে অ-আর্থিক বাধ্যবাধকতা প্রয়োজন। আপনি প্রাসঙ্গিক নথি সরবরাহ করা সহ ক্ষতিপূরণযোগ্য দাবির প্রতিরক্ষায় সহযোগিতা করবেন।

ধারা ১৮ - বিভাজ্যতা
যদি এই পরিষেবার শর্তাবলীর কোনো বিধান বেআইনি, বাতিল বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে নির্ধারিত হয়, তবুও উক্ত বিধানটি প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত বলবৎ থাকবে, এবং অপ্রয়োগযোগ্য অংশটি এই পরিষেবার শর্তাবলী থেকে বিচ্ছিন্ন বলে গণ্য হবে; এই ধরনের নির্ধারণ অন্য কোনো অবশিষ্ট বিধানের বৈধতা এবং প্রয়োগযোগ্যতাকে প্রভাবিত করবে না।

ধারা ১৯ - মওকুফ; সম্পূর্ণ চুক্তি
এই পরিষেবার শর্তাবলীর কোনো অধিকার বা বিধান প্রয়োগ করতে বা বলবৎ করতে আমাদের ব্যর্থতা, উক্ত অধিকার বা বিধানের পরিত্যাগ বলে গণ্য হবে না।
এই পরিষেবার শর্তাবলী এবং এই সাইটে বা পরিষেবাটির বিষয়ে আমাদের দ্বারা পোস্ট করা যেকোনো নীতি বা পরিচালন বিধি আপনার ও আমাদের মধ্যেকার সম্পূর্ণ চুক্তি ও বোঝাপড়া গঠন করে এবং আপনার পরিষেবা ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে, যা আপনার ও আমাদের মধ্যেকার পূর্ববর্তী বা সমসাময়িক যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তি, যোগাযোগ এবং প্রস্তাবকে (পরিষেবার শর্তাবলীর পূর্ববর্তী সংস্করণ সহ, কিন্তু এতে সীমাবদ্ধ নয়) বাতিল করে দেয়।
এই পরিষেবার শর্তাবলীর ব্যাখ্যায় কোনো অস্পষ্টতা থাকলে, তা খসড়া প্রস্তুতকারী পক্ষের বিপক্ষে বিবেচনা করা হবে না।

অনুচ্ছেদ ২০ - নির্ধারিত কাজ
আমাদের পূর্ব লিখিত সম্মতি ব্যতীত আপনি এই চুক্তি অথবা এই শর্তাবলীর অধীনে আপনার কোনো অধিকার বা বাধ্যবাধকতা অর্পণ, হস্তান্তর বা হস্তান্তর করতে পারবেন না, এবং এই ধরনের যেকোনো প্রচেষ্টা বাতিল ও অকার্যকর বলে গণ্য হবে। আমরা আপনার সম্মতি বা আপনাকে কোনো বিজ্ঞপ্তি না দিয়েই এই শর্তাবলী এবং আমাদের অধিকার ও বাধ্যবাধকতা হস্তান্তর, অর্পণ বা অর্পণ করতে পারি।

ধারা ২১ - প্রযোজ্য আইন
এই পরিষেবার শর্তাবলী এবং যেকোনো পৃথক চুক্তি যার মাধ্যমে আমরা আপনাকে পরিষেবা প্রদান করি, তা GPSR Solutions-এর সদর দপ্তর যে এখতিয়ারে অবস্থিত, সেখানকার ফেডারেল এবং রাজ্য বা আঞ্চলিক আদালতের আইন অনুসারে পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। আপনি এবং GPSR Solutions এই ধরনের আদালতে বিচারস্থল এবং ব্যক্তিগত এখতিয়ারে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।

অনুচ্ছেদ ২২ - শিরোনাম
এই চুক্তিতে ব্যবহৃত শিরোনামগুলি শুধুমাত্র সুবিধার জন্য অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে এবং এগুলি এই শর্তাবলীকে সীমাবদ্ধ বা অন্য কোনোভাবে প্রভাবিত করবে না।

ধারা ২৩ - পরিষেবার শর্তাবলীতে পরিবর্তন
আপনি এই পৃষ্ঠায় যেকোনো সময় পরিষেবার শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণটি পর্যালোচনা করতে পারেন।
আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, আমাদের ওয়েবসাইটে আপডেট এবং পরিবর্তনসমূহ পোস্ট করার মাধ্যমে এই পরিষেবার শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আপডেট, পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনের জন্য পর্যায়ক্রমে আমাদের ওয়েবসাইট পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। আমরা প্রযোজ্য আইন অনুসারে এই শর্তাবলীর কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব এবং এই ধরনের পরিবর্তনগুলি বিজ্ঞপ্তিতে উল্লিখিত তারিখ থেকে কার্যকর হবে।এই পরিষেবার শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পর পরিষেবাগুলির আপনার অব্যাহত ব্যবহার বা অ্যাক্সেস সেই পরিবর্তনগুলির স্বীকৃতি বলে গণ্য হবে।

অনুচ্ছেদ ২৪ - যোগাযোগের তথ্য
পরিষেবার শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্ন আমাদের কাছে এই ঠিকানায় পাঠাতে হবে। info@gpsrsolutions.com.
আমাদের যোগাযোগের তথ্য নিচে দেওয়া হলো:

EaseCert GmbH, যা GPSR Solutions নামে ব্যবসা পরিচালনা করে
Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trier, Germany
ইমেইল: compliance@easecert.com
টেলিফোন: +৪৯ ১৭০ ৫৭৩৮ ৫৫৫

২) আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী:

সকল পরিষেবা নিম্নলিখিত শর্তাবলী সাপেক্ষে প্রযোজ্য:

GPSR Solutions: EaseCert GmbH-এর সাধারণ শর্তাবলী (AGB)

GPSR Solutions হলো EaseCert GmbH দ্বারা পরিচালিত একটি ব্র্যান্ড। GPSR Solutions নামের অধীনে সমস্ত চুক্তি, পরিষেবা এবং উপস্থাপনা আইনত EaseCert GmbH, Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trier, Germany দ্বারা সরবরাহ করা হয়। অতএব, এই শর্তাবলীতে “EaseCert”-এর উল্লেখ GPSR Solutions-এর ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।

EaseCert GmbH (এরপরে “EaseCert” নামে উল্লিখিত) নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলীর অধীনে শুধুমাত্র ব্যবসায়িক গ্রাহকদের (B2B) তার কমপ্লায়েন্স এবং ইইউ রেসপনসিবল পার্সন পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী শুধুমাত্র ব্যবসায়িক লেনদেনের জন্য প্রযোজ্য এবং সাধারণ গ্রাহকদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। EaseCert-এর পরিষেবা অর্ডার বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, গ্রাহক (নীচে সংজ্ঞায়িত) এই শর্তাবলী স্বীকার ও এতে সম্মত হন।

১. সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে স্পষ্টতার জন্য, নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলি প্রযোজ্য:

• EaseCert/সরবরাহকারী/আমরা: EaseCert GmbH, Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trier, Germany, এর অনুমোদিত প্রতিনিধি, কর্মচারী এবং এজেন্ট সহ।

• গ্রাহক/ক্লায়েন্ট/আপনি: ব্যবসায়িক সত্তা বা ব্যবসায়িক ক্ষমতায় কর্মরত ব্যক্তি (ভোক্তা নন) যিনি EaseCert-এর পরিষেবা ক্রয় বা ব্যবহার করেন। গ্রাহক নিশ্চিত করছেন যে তিনি প্রযোজ্য ভোক্তা সুরক্ষা আইন অনুসারে সংজ্ঞায়িত “ভোক্তা” নন এবং ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে এই চুক্তিতে প্রবেশ করছেন।

• পরিষেবা: GPSR Solutions ব্র্যান্ডের অধীনে EaseCert দ্বারা প্রদত্ত সমস্ত কমপ্লায়েন্স-সম্পর্কিত পরিষেবা, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: পণ্যের ঝুঁকি মূল্যায়ন, EU জেনারেল প্রোডাক্ট সেফটি রেগুলেশন (GPSR) সার্টিফিকেশন সহায়তা, লেবেলিং কমপ্লায়েন্স যাচাই, প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন ব্যবস্থাপনা, EU সেফটি গেট রেজিস্ট্রেশনে সহায়তা, WEEE/LUCID রেজিস্ট্রেশনে সহায়তা, সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক কমপ্লায়েন্স পর্যবেক্ষণ, এবং EU-তে গ্রাহকের পণ্যের জন্য EU অনুমোদিত প্রতিনিধি/দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি হিসেবে কাজ করা। গ্রাহককে প্রদত্ত পরিষেবার সঠিক পরিধি গ্রাহকের অর্ডারে (বা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কোনো লিখিত কোটেশন/চুক্তিতে) বর্ণিত থাকবে।

• অনুমোদিত প্রতিনিধি/দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি পরিষেবা: যে পরিষেবার মাধ্যমে EaseCert, EU প্রবিধান অনুযায়ী গ্রাহকের অনুমোদিত EU প্রতিনিধি বা “দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি” হিসেবে কাজ করে (e.g. গ্রাহকের পণ্যগুলির জন্য GPSR বা অন্যান্য প্রযোজ্য আইন অনুসারে।

• চুক্তি: পরিষেবা প্রদানের জন্য EaseCert এবং গ্রাহকের মধ্যে আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি, যা এই শর্তাবলী এবং গ্রাহকের সাবস্ক্রিপশন অর্ডারের নির্দিষ্ট বিবরণ অথবা কোনো পৃথক লিখিত চুক্তি/উদ্ধৃতি নিয়ে গঠিত।

• ফি: ওয়েবসাইটে চেকআউটের সময় অথবা লিখিত কোটেশন/ইনভয়েসে উল্লেখিত পরিষেবাগুলোর জন্য গ্রাহকের প্রদেয় পারিশ্রমিক (মূল্য)। অন্যথায় স্পষ্টভাবে সম্মত না হলে, ফি সাধারণত সাবস্ক্রিপশন ভিত্তিতে ধার্য করা হয়।

• গোপনীয় তথ্য: পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত পক্ষগুলির মধ্যে আদান-প্রদান করা সমস্ত অপ্রকাশ্য তথ্য, যার মধ্যে রয়েছে ব্যবসায়িক তথ্য, প্রযুক্তিগত নথি, পণ্যের ডেটা, প্রতিবেদন, মূল্য নির্ধারণ এবং অন্য যেকোনো সামগ্রী যা গোপনীয় হিসাবে চিহ্নিত বা যুক্তিসঙ্গতভাবে গোপনীয় বলে বিবেচিত।

• কর্মদিবস: জার্মানিতে শনিবার, রবিবার বা সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত অন্য কোনো দিন।

(এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত অন্য যেকোনো বড় হাতের অক্ষরে লেখা শব্দের অর্থ তার প্রাসঙ্গিকতা অনুসারে নির্ধারিত হবে। শিরোনামগুলো শুধুমাত্র সুবিধার জন্য দেওয়া হয়েছে এবং এগুলো ব্যাখ্যার উপর কোনো প্রভাব ফেলে না।)

 

 

২. প্রয়োগের পরিধি/বি২বি প্রকৃতি

• এই শর্তাবলী EaseCert কর্তৃক গ্রাহককে প্রদত্ত সকল অফার, সাবস্ক্রিপশন, চুক্তি এবং পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি প্রদত্ত প্রতিটি পরিষেবা এবং যেকোনো সম্পর্কিত চুক্তি-পূর্ববর্তী যোগাযোগ বা পরবর্তী সম্পাদনকে নিয়ন্ত্রণ করে।

• GPSR Solutions-এ সাবস্ক্রাইব করার মাধ্যমে বা কোনো অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে, গ্রাহক সম্মত হন যে শুধুমাত্র এই শর্তাবলীই প্রযোজ্য হবে। গ্রাহকের অন্য কোনো ভিন্ন বা অতিরিক্ত শর্তাবলী (উদাহরণস্বরূপ, ক্রয় আদেশ বা অন্য কোনো নথিতে থাকা শর্তাবলী) গ্রহণযোগ্য নয় এবং এতদ্বারা স্পষ্টভাবে তা প্রত্যাখ্যান করা হলো, যদি না EaseCert লিখিতভাবে সেগুলিতে সম্মত হয়ে থাকে।

• শুধুমাত্র ব্যবসায়িক লেনদেনের জন্য: EaseCert-এর পরিষেবাগুলো শুধুমাত্র ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলোকে (কোম্পানি, ব্যবসায়ী, উদ্যোক্তা বা অন্যান্য সংস্থা) প্রদান করা হয়। গ্রাহক এই মর্মে অঙ্গীকার করছেন যে, তিনি কোনো সাধারণ ভোক্তা নন এবং শুধুমাত্র ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যেই সাবস্ক্রাইব বা ক্রয় করছেন। ভোক্তাদের সুরক্ষাকারী বিধিবদ্ধ বিধানসমূহ (যেমন দূরবর্তী বিক্রয়ের ক্ষেত্রে চুক্তি থেকে সরে আসার অধিকার ইত্যাদি) এই B2B চুক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়। যদি কোনো ব্যক্তি, যিনি ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান হিসেবে যোগ্য নন, ভুলবশত EaseCert-এর সাথে কোনো চুক্তিতে আবদ্ধ হন, তবে EaseCert সেই চুক্তি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• পক্ষগুলোর মধ্যে কোনো স্বতন্ত্র লিখিত চুক্তি (যেমন সমঝোতার ভিত্তিতে সম্পাদিত চুক্তি বা নির্দিষ্ট পরিষেবা চুক্তি) থাকলে, কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সেই নির্দিষ্ট শর্তাবলী এই সাধারণ শর্তাবলীর উপর প্রাধান্য পাবে। অন্যথায়, এই সাধারণ শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে প্রযোজ্য থাকবে।

৩. প্রস্তাব ও চুক্তি গঠন

• অ-বাধ্যতামূলক প্রস্তাব: GPSR Solutions ওয়েবসাইটে (Shopify-ভিত্তিক অনলাইন স্টোর সহ) বা ব্রোশার/প্রস্তাবে থাকা পরিষেবা, মূল্য এবং বিষয়বস্তুর যেকোনো বিবরণ হলো আলোচনার আমন্ত্রণ (অ-বাধ্যতামূলক প্রস্তাব)। এগুলি গ্রাহককে একটি অর্ডার জমা দেওয়ার জন্য আমন্ত্রণ এবং EaseCert-এর পক্ষ থেকে কোনো নির্দিষ্ট শর্তে আইনত বাধ্যতামূলক প্রস্তাব নয়। EaseCert সুস্পষ্ট ভুল সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।e.g. যেকোনো সময়ে পরিষেবার বিবরণ বা মূল্যে মুদ্রণজনিত ভুলের মতো বিষয়গুলো বিবেচনা করা হতে পারে।

• অর্ডার প্রদান: যখন গ্রাহক GPSR Solutions ওয়েবসাইটে কোনো সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান বা পরিষেবা নির্বাচন করেন এবং চেকআউট প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করেন (অথবা অন্য কোনোভাবে পরিষেবার জন্য অর্ডার বা স্বাক্ষরিত কোটেশন জমা দেন), তখন এটি এই শর্তাবলীর অধীনে নির্দিষ্ট পরিষেবাগুলি ক্রয় করার জন্য গ্রাহকের পক্ষ থেকে একটি বাধ্যতামূলক প্রস্তাব হিসেবে গণ্য হবে। অর্ডারের বিবরণ (নির্বাচিত পরিষেবা, পণ্যের বিভাগ, সাবস্ক্রিপশন স্তর, পরিমাণ, মূল্য) এবং জমা দেওয়া যেকোনো তথ্য সঠিক আছে কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব গ্রাহকের।e.g. অর্ডার জমা দেওয়ার আগে নিশ্চিত করুন যে কোম্পানির বিবরণ এবং পণ্যের তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ। অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে গ্রাহক এও নিশ্চিত করেন যে, তিনি যে কোম্পানি বা প্রতিষ্ঠানের পক্ষ থেকে অর্ডারটি দিচ্ছেন, তাকে বাধ্য করার ক্ষমতা তার রয়েছে।

• স্বীকৃতি/অর্ডার নিশ্চিতকরণ: একটি চুক্তি তখনই সম্পাদিত এবং বাধ্যতামূলক হয় যখন EaseCert গ্রাহকের অর্ডার গ্রহণ করে। এই স্বীকৃতি সম্পূর্ণরূপে EaseCert-এর নিজস্ব বিবেচনার উপর নির্ভরশীল।EaseCert নিম্নলিখিত যেকোনো উপায়ে অর্ডার গ্রহণ করতে পারে:

গ্রাহককে ইমেল বা অন্য কোনো ইলেকট্রনিক বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আনুষ্ঠানিক অর্ডার নিশ্চিতকরণ পাঠানো, অথবা

o পরিষেবাগুলির কার্য সম্পাদন শুরু করা (উদাহরণস্বরূপ, তথ্য সংগ্রহের জন্য গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করে, প্রাথমিক ডেলিভারেবল সরবরাহ করে, অথবা, অনুমোদিত প্রতিনিধি পরিষেবার ক্ষেত্রে, গ্রাহকের প্রতিনিধি হিসাবে নিবন্ধন করে)।

অর্ডার দেওয়ার পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে EaseCert যদি পরিষেবাটি নিশ্চিত না করে বা শুরু না করে, তাহলে গ্রাহকের প্রস্তাবটি গৃহীত হয়নি বলে গণ্য হবে।

• পরিষেবা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার: EaseCert তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে যেকোনো অর্ডার বা সাবস্ক্রিপশন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে, উদাহরণস্বরূপ যদি গ্রাহকের অনুরোধ করা কাজের পরিধি বাস্তবসম্মত না হয়, যদি গ্রাহকের ব্যবসা বা পণ্য EaseCert-এর পরিষেবা প্রদানের দক্ষতার বাইরে থাকে বা অযাচিত ঝুঁকি তৈরি করে, অথবা যদি নিয়মকানুন/আইনি উদ্বেগ থাকে। যদি এমন কোনো অর্ডারের জন্য ইতিমধ্যে অর্থ প্রদান করা হয়ে থাকে যা EaseCert গ্রহণ করতে পারে না, তবে EaseCert সেই অর্ডারের জন্য প্রদত্ত অর্থ ফেরত দেবে।

• চুক্তির মেয়াদ: অন্যথায় সম্মত না হলে, প্রতিটি চুক্তি EaseCert-এর স্বীকৃতির পর কার্যকর হবে এবং:

o সাবস্ক্রিপশন পরিষেবার ক্ষেত্রে, চুক্তিটি গ্রহণের সাথে সাথে শুরু হয় এবং এই শর্তাবলী অনুসারে বাতিল বা সমাপ্ত না হওয়া পর্যন্ত পুনরাবৃত্তিমূলকভাবে (মাসিক বা বার্ষিক) চলতে থাকে (সমাপ্তি সংক্রান্ত ১২ নং ধারা দেখুন)।

এককালীন অতিরিক্ত পরিষেবাগুলির জন্য (e.g. অতিরিক্ত ঝুঁকি মূল্যায়ন, সাবস্ক্রিপশনের আওতার বাইরের ডকুমেন্টেশন আপডেট) সহ, সম্মত ডেলিভারেবলগুলির সম্পূর্ণ ডেলিভারি এবং ফি পরিশোধের পর চুক্তিটি সমাপ্ত হবে।

৪. পরিষেবা ও কার্য সম্পাদনের বিবরণ

• পরিষেবার পরিধি: EaseCert (GPSR Solutions হিসাবে পরিচালিত) গ্রাহকের সাবস্ক্রিপশন অর্ডার বা সম্মত প্রস্তাবে উল্লেখিত পরিষেবাগুলি প্রদান করবে। পরিষেবাগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, পণ্যের ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিচালনা করা, গ্রাহককে ইইউ জেনারেল প্রোডাক্ট সেফটি রেগুলেশন (GPSR) মেনে চলার বিষয়ে নির্দেশনা প্রদান করা, পণ্যের লেবেলিং-এর নিয়ম মেনে চলা যাচাই করা, প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন প্রস্তুত বা রক্ষণাবেক্ষণ করা (e.g. সাবস্ক্রিপশনের অধীনে ঝুঁকি মূল্যায়ন, সামঞ্জস্যের ঘোষণা, প্রযুক্তিগত ফাইল তৈরি করা, গ্রাহকের জন্য ইইউ অনুমোদিত প্রতিনিধি/দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি হিসেবে কাজ করা, ইইউ সেফটি গেট বা অন্যান্য নিয়ন্ত্রক নিবন্ধনে সহায়তা করা এবং চলমান সম্মতি পর্যবেক্ষণ প্রদান করা। এর সঠিক পরিধি, প্রদেয় বিষয়সমূহ এবং সময়সীমা ওয়েবসাইটে নির্বাচিত সাবস্ক্রিপশন স্তর দ্বারা অথবা, যদি প্রদান করা হয়, পৃথক লিখিত চুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়।

• সাবস্ক্রিপশন মডেল: GPSR সলিউশনস একটি সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক পরিষেবা হিসাবে কাজ করে। গ্রাহক একটি নির্দিষ্ট মাসিক বা বার্ষিক ফি প্রদান করেন, যার আওতায় নিরবচ্ছিন্ন কমপ্লায়েন্স সাপোর্ট, ডকুমেন্ট রক্ষণাবেক্ষণ, আইনগত পরিবর্তন পর্যবেক্ষণ এবং EaseCert-এর মনোনীত EU অনুমোদিত প্রতিনিধির ঠিকানা ব্যবহারের অধিকার (যদি সাবস্ক্রিপশনে অন্তর্ভুক্ত থাকে) পাওয়া যায়। প্রতিটি সাবস্ক্রিপশন স্তরে একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক প্রোডাক্ট টাইপের কভারেজ অন্তর্ভুক্ত থাকে। গ্রাহকরা তাদের পোর্টফোলিও বাড়ার সাথে সাথে প্রোডাক্ট টাইপ যোগ করতে বা স্তর আপগ্রেড করতে পারেন।

• কার্যসম্পাদনের মানদণ্ড: EaseCert, পণ্যের সম্মতি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার বিষয়ে যথাযথ দক্ষতা সম্পন্ন যোগ্য কর্মী বা উপ-ঠিকাদার (যদি প্রযোজ্য হয়) নিয়োগ করে, যুক্তিসঙ্গত যত্ন ও দক্ষতার সাথে সমস্ত পরিষেবা সম্পাদন করবে। EaseCert গ্রাহকের পণ্যের জন্য সম্মতিমূলক ফলাফল অর্জনের লক্ষ্যে বাণিজ্যিকভাবে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালাবে, কিন্তু কোনো নির্দিষ্ট ফলাফলের নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না (দায়বদ্ধতা সংক্রান্ত ১০ নং ধারা দেখুন)। গ্রাহকের সরবরাহ করা তথ্য ও নথিপত্রের ভিত্তিতে এবং পরিষেবা প্রদানের সময়কার প্রযোজ্য আইন ও মান অনুযায়ী পরিষেবা প্রদান করা হয়।

• সময়সীমা: EaseCert কর্তৃক নির্দেশিত যেকোনো সময়সীমা বা ডেলিভারির তারিখ হলো সদিচ্ছামূলক আনুমানিক হিসাব, ​​কোনো নির্দিষ্ট ডেডলাইন নয়, যদি না লিখিতভাবে বাধ্যতামূলক হিসেবে স্পষ্টভাবে সম্মত হওয়া যায়। কমপ্লায়েন্স পরিষেবাগুলো বাহ্যিক কারণের উপর নির্ভর করতে পারে, যেমন কর্তৃপক্ষের সাড়া প্রদান, পরীক্ষাগারের প্রতিক্রিয়া, বা গ্রাহকের তথ্য প্রদান। EaseCert আনুমানিক সময়সূচী পূরণের জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালাবে, কিন্তু এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণগুলোর জন্য সৃষ্ট বিলম্বের জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে গ্রাহকের দ্বারা সৃষ্ট বিলম্বও অন্তর্ভুক্ত (অনুচ্ছেদ ৫ দেখুন)।

• পরিধির পরিবর্তন: হালনাগাদকৃত আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে অথবা গ্রাহকের পণ্য সম্পর্কে নতুন তথ্যের ভিত্তিতে, EaseCert পরিষেবার পরিধি বা পদ্ধতিতে যুক্তিসঙ্গত পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের পরিবর্তন গ্রাহকের জন্য সাবস্ক্রিপশনের মূল্যকে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করবে না। যদি বড় ধরনের পরিবর্তনের প্রয়োজন হয়, EaseCert গ্রাহকের সাথে আগে থেকেই পরামর্শ করবে। সাবস্ক্রিপশনের পরিধির বাইরের অতিরিক্ত কাজ (e.g. সাবস্ক্রাইব করা স্তরের বাইরের নতুন পণ্য গোষ্ঠীগুলির অন্তর্ভুক্তির জন্য অতিরিক্ত ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

• উপ-ঠিকাদারদের ব্যবহার: প্রয়োজনে, EaseCert নির্দিষ্ট কিছু পরিষেবা (যেমন, বিশেষায়িত পরীক্ষা, নিরীক্ষা, বা প্রযুক্তিগত অনুবাদ) সম্পাদনের জন্য তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ, পরীক্ষাগার বা উপ-ঠিকাদারদের নিযুক্ত করতে পারে। সাবস্ক্রিপশন পরিষেবাগুলির সামগ্রিক সমন্বয় এবং সরবরাহের জন্য EaseCert দায়ী থাকবে। নিযুক্ত সকল উপ-ঠিকাদার এই শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতা দ্বারা আবদ্ধ থাকবে।

• EaseCert কর্তৃক নিয়ন্ত্রক সম্মতি: পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে, EaseCert সম্মতি পরিষেবা প্রদানকারী এবং/অথবা অনুমোদিত প্রতিনিধি হিসাবে তার ভূমিকার সাথে প্রাসঙ্গিক সমস্ত প্রযোজ্য আইন এবং পেশাগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলবে। তবে, পরিষেবা প্রদানে আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা নির্দিষ্ট নিয়ন্ত্রক ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না, এবং আইন বা কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তের পরিবর্তনের জন্য EaseCert দায়ী থাকবে না, যার জন্য পরিষেবাগুলিতে সমন্বয়ের প্রয়োজন হয়।

• নথি সংরক্ষণ: সাবস্ক্রিপশনের অংশ হিসেবে, EaseCert প্রাসঙ্গিক প্রযুক্তিগত নথিপত্র, ঝুঁকি মূল্যায়ন, ঘোষণাপত্র এবং সম্পর্কিত কমপ্লায়েন্স রেকর্ডের অনুলিপি সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তারপরে মেয়াদ শেষ হওয়ার পর কমপক্ষে ১০ বছরের জন্য (অথবা আইনত প্রয়োজন হলে আরও বেশি সময়ের জন্য) সংরক্ষণ করবে। নিয়ন্ত্রক সুরক্ষা এবং পরিষেবা প্রদানের প্রমাণ হিসেবে নথিগুলি ইলেকট্রনিকভাবে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

• প্রদানযোগ্য সামগ্রী: পরিষেবার অংশ হিসাবে প্রদত্ত যেকোনো প্রতিবেদন, সনদপত্র, বিশ্লেষণ, টেমপ্লেট বা অন্যান্য সম্মতিমূলক সামগ্রী (“প্রদানযোগ্য সামগ্রী”) প্রচলিত ডিজিটাল ফরম্যাটে প্রদান করা হবে (e.g. পিডিএফ, ওয়ার্ড, ইলেকট্রনিক টেমপ্লেট)। ডেলিভারির ১৪ দিনের মধ্যে গ্রাহক লিখিত আপত্তি না জানালে ডেলিভারেবলগুলি গৃহীত বলে গণ্য হবে। ছোটখাটো ভুল বা বাদ পড়া বিষয় EaseCert কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই সংশোধন করে দেবে, কিন্তু এই ধরনের সমস্যা চুক্তিভঙ্গ বলে গণ্য হবে না।

• সীমাবদ্ধতা: EaseCert কোনো আইন সংস্থা, নোটিফাইড বডি বা সার্টিফিকেশন কর্তৃপক্ষ নয়। এর ভূমিকা হলো গ্রাহককে কমপ্লায়েন্স ডকুমেন্টেশন এবং প্রতিনিধিত্বের ক্ষেত্রে সহায়তা করা। পণ্যের নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রক কমপ্লায়েন্সের চূড়ান্ত দায়িত্ব প্রস্তুতকারক বা আমদানিকারক হিসেবে গ্রাহকেরই থাকে। EaseCert এই নিশ্চয়তা দেয় না যে কর্তৃপক্ষ কোনো পণ্যকে চ্যালেঞ্জ করবে না বা কোনো সমস্যা ছাড়াই বাজারে প্রবেশের অনুমতি দেওয়া হবে। পরিষেবাগুলো প্রদানের সময়কার বর্তমান প্রয়োজনীয়তা প্রতিফলিত করে এবং গ্রাহকের কাছ থেকে প্রাপ্ত সঠিক তথ্যের উপর নির্ভর করে।

৫. গ্রাহকের বাধ্যবাধকতা

গ্রাহক স্বীকার করে যে, জিপিএসআর সলিউশনস-এর কার্যকরভাবে পরিষেবা প্রদানের জন্য তার সহযোগিতা অপরিহার্য।গ্রাহক এতে সম্মত হচ্ছেন:

• সঠিক তথ্য প্রদান করুন: পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত অনুরোধকৃত তথ্য এবং নথিপত্র সরবরাহ করুন। এর মধ্যে রয়েছে কোম্পানির সম্পূর্ণ বিবরণ, পণ্যের স্পেসিফিকেশন, বিল অফ মেটেরিয়ালস, বিদ্যমান পরীক্ষার প্রতিবেদন, ঝুঁকি মূল্যায়ন, ব্যবহারকারী ম্যানুয়াল, লেবেলিং আর্টওয়ার্ক এবং যেকোনো ঘটনার প্রতিবেদন। গ্রাহক এই মর্মে নিশ্চয়তা প্রদান করছেন যে, প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সম্পূর্ণ, সঠিক এবং বিভ্রান্তিকর নয়।

 

• সহযোগিতা এবং সাড়া প্রদান: EaseCert-এর তথ্য বা মতামতের অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিন এবং সময়মতো খসড়া নথি পর্যালোচনা করুন। যদি গ্রাহক সাড়া দিতে ব্যর্থ হন, তাহলে তথ্য প্রদান না করা পর্যন্ত EaseCert পরিষেবা স্থগিত রাখতে পারে এবং সেই অনুযায়ী সময়সীমা সমন্বয় করা হবে। গ্রাহকের অসহযোগিতার কারণে সৃষ্ট বিলম্বের জন্য EaseCert দায়ী নয়।

• পরিপালনের দায়িত্ব: EaseCert-এর পরিপালন সংক্রান্ত সুপারিশসমূহ অনুসরণ করুন (e.g. সতর্কীকরণ বাস্তবায়ন, লেবেল হালনাগাদ করা, শনাক্তকরণযোগ্যতার তথ্য প্রদান করা)। যদি গ্রাহক সুপারিশগুলো অনুসরণ না করার সিদ্ধান্ত নেন, তবে তিনি সমস্ত ঝুঁকি গ্রহণ করবেন। গ্রাহক সমস্যাগুলোর সমাধান না করে EaseCert কর্তৃক অ-সম্মত বা অনিরাপদ হিসেবে চিহ্নিত কোনো পণ্য বাজারজাত বা বিতরণ করতে পারবেন না।

• প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন: সাবস্ক্রিপশনের অধীনে থাকা সমস্ত পণ্যের জন্য সম্পূর্ণ এবং নির্ভুল প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন থাকা নিশ্চিত করুন। গ্রাহককে অবশ্যই এই ধরনের ডকুমেন্টেশনের চূড়ান্ত সংস্করণ EaseCert-কে প্রদান করতে হবে এবং পণ্যে কোনো পরিবর্তন করা হলে তা দ্রুত আপডেট করতে হবে।

• পণ্যের পরিবর্তন: পণ্যের কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন (নকশা, উপকরণ, সরবরাহকারী, লেবেলিং, উদ্দিষ্ট ব্যবহার) অথবা কোনো নিরাপত্তাজনিত দুর্ঘটনা, পণ্য প্রত্যাহার, বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বিজ্ঞপ্তি সম্পর্কে EaseCert-কে অবহিত করুন। যদি এই পরিবর্তনগুলি নিয়ম প্রতিপালনকে প্রভাবিত করে, তবে EaseCert একটি অতিরিক্ত পর্যালোচনার প্রয়োজন মনে করতে পারে (এবং অতিরিক্ত ফি ধার্য করতে পারে)।

• আইনসম্মত কার্যক্রম: GPSR-এর বাইরেও নিজস্ব কার্যক্রম ও পণ্য প্রযোজ্য আইন মেনে চলে তা নিশ্চিত করা (e.g. কাস্টমস, ই-কমার্স, বাণিজ্য নিষেধাজ্ঞা)। গ্রাহক ইজসার্টকে এমন কোনোভাবে কাজ করতে অনুরোধ করতে পারবে না যা বেআইনি বা অনৈতিক হবে।

• ফি প্রদান: ৭ নং ধারা অনুযায়ী সমস্ত সাবস্ক্রিপশন এবং পরিষেবা ফি পরিশোধ করুন। ফি পরিশোধ না করলে পরিষেবা স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

• ডেলিভারেবলসের যথাযথ ব্যবহার: ডেলিভারেবলস শুধুমাত্র গ্রাহকের নিজস্ব পণ্যের সাথে সম্পর্কিত কমপ্লায়েন্স উদ্দেশ্যে ব্যবহার করুন। ডেলিভারেবলস পরিবর্তন বা অপব্যবহার করা যাবে না, এবং সম্মত সাবস্ক্রিপশন আওতার বাইরের কোনো পণ্যে EaseCert-এর নাম বা বিবরণ প্রয়োগ করা যাবে না।

• পণ্যের বিপণন সমাপ্তি: সাবস্ক্রিপশনের আওতাভুক্ত পণ্যগুলি বন্ধ করে দেওয়া হলে, ইইউ বাজার থেকে প্রত্যাহার করা হলে, বা অন্য কোনো প্রতিনিধির কাছে হস্তান্তর করা হলে, অবিলম্বে EaseCert-কে জানান। সম্পর্ক শেষ হওয়ার সাথে সাথে গ্রাহককে অবশ্যই EaseCert-এর তথ্য ব্যবহার করা অবিলম্বে বন্ধ করতে হবে।

• বীমা: পণ্যের নিরাপত্তা সংক্রান্ত দাবি এবং নিয়ন্ত্রক জরিমানার ঝুঁকি মোকাবেলার জন্য পর্যাপ্ত ও যথাযথ পণ্য দায় বীমা এবং ব্যবসায়িক বীমা বজায় রাখুন। অনুরোধ করা হলে বীমার প্রমাণপত্র অবশ্যই প্রদান করতে হবে।

 

 

৬. ইইউ অনুমোদিত প্রতিনিধি/দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তির পরিষেবা

এই ধারাটি তখনই প্রযোজ্য হবে যখন গ্রাহকের GPSR সলিউশনস সাবস্ক্রিপশনে ইইউ আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ইইউ অনুমোদিত প্রতিনিধি (AR) বা দায়িত্বশীল ব্যক্তি (RP) পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত থাকবে (উদাহরণস্বরূপ, ইইউ-বহির্ভূত প্রস্তুতকারকদের জন্য জেনারেল প্রোডাক্ট সেফটি রেগুলেশন (GPSR)-এর অধীনে, অথবা WEEE-এর মতো নির্দিষ্ট নির্দেশাবলীর অধীনে অনুরূপ আবশ্যকতা)। এই শর্তাবলীর ধারা ৬ এবং অন্যান্য অংশের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে, এই ধারাটিই প্রাধান্য পাবে।

• স্বয়ংক্রিয় নিয়োগ: ‘দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি/অনুমোদিত প্রতিনিধি’ পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত একটি প্ল্যান সাবস্ক্রাইব করার মাধ্যমে এবং EaseCert-এর সম্মতির পর, গ্রাহক আনুষ্ঠানিকভাবে EaseCert GmbH-কে সাবস্ক্রিপশনের আওতাভুক্ত পণ্য(গুলি)-র জন্য তার EU অনুমোদিত প্রতিনিধি/দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি হিসেবে নিয়োগ করেন। সাবস্ক্রিপশনটি সক্রিয় এবং নিশ্চিত হওয়ার সাথে সাথেই এই ম্যান্ডেটটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয় – এর জন্য আলাদা কোনো চুক্তি স্বাক্ষরের প্রয়োজন নেই। EaseCert এতদ্বারা এই শর্তাবলীর অধীনে নিয়োগটি গ্রহণ করছে।

• প্রতিনিধিত্বের পরিধি: AR/RP হিসেবে, EaseCert আইনত আবশ্যক কাজগুলো সম্পাদন করবে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত (কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়):

– পণ্যের প্রযুক্তিগত নথিপত্র রক্ষণাবেক্ষণ করা (e.g. টেকনিক্যাল ফাইল, ইইউ ডিক্লারেশন অফ কনফর্মিটি, ঝুঁকি মূল্যায়ন, পরীক্ষার প্রতিবেদন) এবং অনুরোধের ভিত্তিতে ইইউ বাজার তদারকি কর্তৃপক্ষের কাছে তা সরবরাহ করা। গ্রাহককে অবশ্যই এই ডকুমেন্টেশন সরবরাহ করতে হবে এবং তা হালনাগাদ রাখতে হবে।

পণ্য/প্যাকেজিং/ডকুমেন্টেশনে গ্রাহকের ইইউ প্রতিনিধি হিসাবে চিহ্নিত হওয়া।

– নিয়মকানুন প্রতিপালনের বিষয়ে ইইউ কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করা এবং গ্রাহকের কাছে অনুরোধ ও সংশোধনমূলক ব্যবস্থা পৌঁছে দেওয়া।

– গ্রাহক ঝুঁকি মূল্যায়ন এবং ঘোষণাপত্র প্রস্তুত করার মতো মৌলিক দায়িত্বগুলো পালন করেছেন কিনা, তা পর্যবেক্ষণ করা। EaseCert এগুলোর প্রমাণ চাইতে পারে।

– ঘটনা প্রতিবেদন এবং সংশোধনমূলক ব্যবস্থা: যদি কোনো পণ্য অনিরাপদ বা নিয়মবহির্ভূত হয়, তাহলে EaseCert কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে এবং পণ্যটি প্রত্যাহার বা তুলে নেওয়ার সমন্বয় করতে বাধ্য থাকতে পারে।

• সাবস্ক্রিপশনের সাথে সংযুক্ত মেয়াদ: এই উপস্থাপনাটি শুধুমাত্র ততক্ষণই বৈধ থাকবে যতক্ষণ গ্রাহকের একটি সক্রিয়, পরিশোধিত সাবস্ক্রিপশন থাকবে, যার মধ্যে AR/RP পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত। সাবস্ক্রিপশন শেষ হয়ে গেলে (বাতিল, মেয়াদোত্তীর্ণ বা সমাপ্তির মাধ্যমে), EaseCert-এর বিবরণ ব্যবহার করার জন্য গ্রাহকের অধিকার অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যাবে। গ্রাহককে অবশ্যই পণ্য, প্যাকেজিং, ওয়েবসাইট এবং তালিকা থেকে EaseCert-এর সমস্ত উল্লেখ অবিলম্বে মুছে ফেলতে হবে।

• গ্রাহকের কর্তব্য:

– লেবেলিং: আইন অনুযায়ী, গ্রাহককে অবশ্যই পণ্য/প্যাকেজিং-এর উপর EaseCert-এর নাম এবং জার্মান ঠিকানা সংযুক্ত করতে হবে, তবে শুধুমাত্র সক্রিয় সাবস্ক্রিপশনের আওতাভুক্ত পণ্যগুলির ক্ষেত্রেই এটি প্রযোজ্য।

– ডকুমেন্টেশন: গ্রাহককে অবশ্যই EaseCert-কে সম্পূর্ণ ও নির্ভুল প্রযুক্তিগত ডকুমেন্টেশন প্রদান করতে হবে এবং পণ্যের কোনো পরিবর্তন হলে তা হালনাগাদ করতে হবে।

– নমুনা: কর্তৃপক্ষের অনুরোধে, গ্রাহককে নিজ খরচে সরাসরি অথবা EaseCert-এর মাধ্যমে পণ্যের নমুনা সরবরাহ করতে হবে।

– যোগাযোগ: গ্রাহককে অবশ্যই কর্তৃপক্ষের যেকোনো সরাসরি যোগাযোগ অবিলম্বে EaseCert-এর কাছে পাঠাতে হবে এবং সংশোধনমূলক পদক্ষেপগুলো মেনে চলতে হবে।

– সংশোধনমূলক ব্যবস্থা: প্রয়োজনে, গ্রাহককে পণ্য প্রত্যাহার, তুলে নেওয়া বা লেবেল পরিবর্তনের মতো সংশোধনমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে। গ্রাহক সহযোগিতা করতে ব্যর্থ হলে EaseCert কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে পারে।

• আইনি দায়িত্ব হস্তান্তর নয়: নিয়ম মেনে চলার আইনি দায়িত্ব প্রস্তুতকারক/আমদানিকারকের উপরই থাকে। AR/RP হিসাবে EaseCert-এর ভূমিকা গ্রাহককে দায়মুক্ত করে না। নিয়ম না মানার সাথে সম্পর্কিত সমস্ত খরচ বা ক্ষতির জন্য গ্রাহক EaseCert-কে ক্ষতিপূরণ দেবে (অনুচ্ছেদ ১১ দেখুন)।

• প্রতিনিধিত্ব প্রত্যাখ্যান বা প্রত্যাহার করার অধিকার: EaseCert নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রতিনিধিত্ব প্রত্যাখ্যান বা প্রত্যাহার করতে পারে:

– গ্রাহক মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করেন,

– পণ্যটি গুরুতর নিরাপত্তা ঝুঁকি সৃষ্টি করে যা গ্রাহক সমাধান করতে ব্যর্থ হন,

– ডকুমেন্টেশন প্রদান বা আপডেট করা হয় না,

– গ্রাহক এই শর্তাবলী বা প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন করেন।

এইসব ক্ষেত্রে প্রতিনিধিত্ব অবিলম্বে শেষ হয়ে যায়।কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না এবং EaseCert প্রত্যাহারের বিষয়ে ইইউ কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে পারে।

• সমাপ্তি এবং অপব্যবহার:

– সাবস্ক্রিপশন বাতিল, মেয়াদোত্তীর্ণ বা সমাপ্ত হলে, গ্রাহককে অবশ্যই অবিলম্বে EaseCert-এর তথ্য ব্যবহার করা বন্ধ করতে হবে।

– চুক্তি বাতিলের পরেও যদি গ্রাহক EaseCert-এর তথ্য ব্যবহার করা অব্যাহত রাখেন, তবে প্রতিটি লঙ্ঘনের জন্য ৫,০০০ ইউরো চুক্তিভিত্তিক জরিমানা প্রযোজ্য হবে, এবং এর চেয়ে বেশি ক্ষতিপূরণের বিধানও সংরক্ষিত থাকবে। কর্তৃপক্ষকেও অবহিত করা যেতে পারে।

• সীমিত পরিধি: AR/RP হিসেবে EaseCert-এর ভূমিকা প্রাসঙ্গিক EU আইনের অধীনে থাকা আইনি বাধ্যবাধকতার মধ্যেই সীমাবদ্ধ। EaseCert কোনো পরিবেশক বা আমদানিকারক নয় এবং গুণমান নিয়ন্ত্রণ বা উৎপাদনের দায়িত্ব গ্রহণ করে না। এর প্রধান ভূমিকা হলো নথিভুক্তকরণ, যোগাযোগ এবং প্রতিনিধিত্ব।

৭. ফি এবং পরিশোধ

• মূল্য এবং মুদ্রা: সাবস্ক্রিপশন ফি GPSR Solutions ওয়েবসাইটে অথবা কোটেশনে তালিকাভুক্ত করা আছে। অন্যথা উল্লেখ না থাকলে, সমস্ত মূল্য ইউরোতে দেখানো হয় এবং তা ভ্যাট-মুক্ত। গ্রাহক একটি বৈধ ভ্যাট আইডি প্রদান না করলে ইইউ ভ্যাট প্রযোজ্য হতে পারে। ইইউ-এর বাইরের গ্রাহকরা তাদের নিজস্ব স্থানীয় কর বা আমদানি শুল্কের জন্য দায়ী থাকবেন।

 

• পুনরাবৃত্ত সাবস্ক্রিপশন ফি: GPSR Solutions সাবস্ক্রিপশন ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। চেকআউটের সময় গ্রাহকের নির্বাচিত প্ল্যানের উপর নির্ভর করে, ফি একটি পুনরাবৃত্ত মাসিক বা বার্ষিক চক্রে ধার্য করা হয়। সাবস্ক্রাইব করার মাধ্যমে, গ্রাহক বাতিল না করা পর্যন্ত প্রতিটি বিলিং চক্রের শুরুতে নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে চার্জ করার জন্য EaseCert GmbH-কে অনুমোদন দেন।

• কোনো কর্তন ছাড়া সম্পূর্ণ অর্থ পরিশোধ: সাবস্ক্রিপশন ফি অবশ্যই সম্পূর্ণভাবে পরিশোধ করতে হবে এবং কোনো কর্তন, সমন্বয় বা ব্যাংক চার্জ ছাড়াই EaseCert-এর কাছে পৌঁছাতে হবে। গ্রাহক তার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারী কর্তৃক আরোপিত যেকোনো লেনদেন বা রূপান্তর ফি পরিশোধের জন্য দায়ী থাকবেন।

• অর্থপ্রদানের পদ্ধতি: প্রতিটি বিলিং চক্রের শুরুতে অগ্রিম অর্থ প্রদান করতে হবে। গৃহীত পদ্ধতিগুলোর মধ্যে রয়েছে ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড, পেপ্যাল, অথবা শপিফাই চেকআউটের মাধ্যমে উপলব্ধ অন্যান্য প্রসেসর। বিশেষ ব্যবস্থার মাধ্যমে বার্ষিক সাবস্ক্রিপশনের জন্য ব্যাংক ট্রান্সফারের সুবিধাও থাকতে পারে।

• পেমেন্ট নিরাপত্তা: সমস্ত পেমেন্ট Shopify এবং সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরগুলির মাধ্যমে নিরাপদে প্রক্রিয়া করা হয়। EaseCert গ্রাহকের কার্ডের বিবরণ সংরক্ষণ করে না।

• চালান: প্রতিটি সফল পেমেন্টের পর ইলেকট্রনিক চালান স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইস্যু করা হয়। গ্রাহক অযথা বিলম্ব না করে চালানের বিবরণ যাচাই করতে এবং সংশোধনের জন্য অনুরোধ জানাতে দায়বদ্ধ।

• বিলম্বে বা ব্যর্থ পেমেন্ট: যদি পেমেন্ট ব্যর্থ হয় বা ফেরত পাঠানো হয়, তাহলে পেমেন্টের নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত EaseCert পরিষেবাগুলিতে আপনার অ্যাক্সেস স্থগিত বা বন্ধ করে দিতে পারে। বকেয়া অর্থের উপর বিধিবদ্ধ খেলাপি সুদ এবং আদায় খরচ প্রযোজ্য হতে পারে।

• অর্থ ফেরত: একবার বিলিং চক্র শুরু হয়ে গেলে সাবস্ক্রিপশনের অর্থ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।

– মাসিক সাবস্ক্রিপশন: আংশিক মাসের জন্য কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

– বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন: পেমেন্টের ১৪ দিনের মধ্যে এবং ডকুমেন্টেশনের কাজ শুরু হওয়ার আগে বাতিল করা হলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। একবার কাজ শুরু হয়ে গেলে, ফি ফেরতযোগ্য নয়।

• অপব্যবহার-বিরোধী বিধিনিষেধ (“ডকুমেন্ট হাতিয়ে নেওয়ার” ব্যবহার): সাবস্ক্রিপশনগুলো নিরবচ্ছিন্ন কমপ্লায়েন্স কভারেজের জন্য তৈরি। গ্রাহকরা শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স ডকুমেন্ট পাওয়ার জন্য স্বল্প সময়ের জন্য সাবস্ক্রাইব করে সাথে সাথে বাতিল করতে পারবেন না। যদি EaseCert যুক্তিসঙ্গতভাবে নির্ধারণ করে যে সাবস্ক্রিপশনটি এইভাবে অপব্যবহার করা হয়েছে, তবে এটি ডকুমেন্টগুলো আটকে রাখতে বা প্রত্যাহার করতে পারে, কোনো অর্থ ফেরত না দিয়ে সাবস্ক্রিপশনটি বাতিল করতে পারে, এবং যদি এর নাম বা ঠিকানা বেআইনিভাবে ব্যবহার করা অব্যাহত থাকে তবে আইনি ব্যবস্থা নিতে পারে।

• অতিরিক্ত খরচ: সরকারি ফাইলিং ফি, বাহ্যিক পরীক্ষার চার্জ, অনুবাদ, পণ্যের নমুনা পাঠানো এবং অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের খরচ সাবস্ক্রিপশন ফি-এর অন্তর্ভুক্ত নয়, যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। এই ধরনের খরচ গ্রাহকের দায়িত্ব।

• মূল্য সমন্বয়: সাবস্ক্রিপশনের মূল্য সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তন গ্রাহকের পরবর্তী বিলিং চক্র থেকে কার্যকর হবে এবং এর জন্য অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে। ইতিমধ্যে পরিশোধিত বিদ্যমান চক্রগুলো অপরিবর্তিত থাকবে।

৮. গোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষা

• গোপনীয়তা রক্ষার বাধ্যবাধকতা: EaseCert এবং গ্রাহক উভয়ই স্বীকার করেন যে সাবস্ক্রিপশন চলাকালীন, তারা অন্য পক্ষের কাছ থেকে গোপনীয় তথ্য পেতে পারেন। প্রতিটি পক্ষ সমস্ত গোপনীয় তথ্য কঠোরভাবে গোপন রাখতে এবং শুধুমাত্র সাবস্ক্রিপশন ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি পূরণের জন্য ব্যবহার করতে সম্মত। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ শুধুমাত্র প্রয়োজনের ক্ষেত্রেই অনুমোদিত।e.g. কর্মচারী, উপ-ঠিকাদার, বা উপদেষ্টা যারা গোপনীয়তার চুক্তিতে আবদ্ধ)। গোপনীয় তথ্যের মধ্যে গ্রাহকের পণ্যের প্রযুক্তিগত ও ব্যবসায়িক বিবরণ, প্রতিবেদন, পরামর্শ, মূল্য নির্ধারণ, সাবস্ক্রিপশনের শর্তাবলী এবং অন্যান্য অপ্রকাশ্য ডেটা অন্তর্ভুক্ত।

• ব্যতিক্রম: নিম্নলিখিত তথ্যের ক্ষেত্রে গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য নয়:

– কোনো লঙ্ঘন ছাড়াই সর্বসাধারণের জন্য উপলব্ধ হয়ে যায়,

– প্রকাশের পূর্বে আইনসম্মতভাবে জ্ঞাত ছিল,

– তৃতীয় পক্ষ থেকে আইনসম্মতভাবে প্রাপ্ত, অথবা

– আইন বা নিয়ন্ত্রক আদেশ দ্বারা অবশ্যই প্রকাশ করতে হবে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, প্রকাশ ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে এবং, যেখানে সম্ভব, অপর পক্ষকে পূর্বেই নোটিশ প্রদান করতে হবে।

• নাম ও রেফারেন্সের ব্যবহার: গ্রাহক সম্মত হন যে, লিখিতভাবে আপত্তি না জানালে, EaseCert জিপিএসআর সলিউশনস-এর রেফারেন্স সামগ্রী বা বিপণনে গ্রাহকের নাম এবং প্রকল্পের ধরন তালিকাভুক্ত করতে পারে। সুস্পষ্ট অনুমতি ছাড়া প্রযুক্তিগত বিবরণ প্রকাশ করা হবে না।

• ডেটা সুরক্ষা (জিডিপিআর): ইজসার্ট ইইউ জিডিপিআর এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইন মেনে চলে। ব্যক্তিগত তথ্য (e.g. সাবস্ক্রিপশনের অধীনে পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য শুধুমাত্র যোগাযোগের নাম, ইমেল, ফোন নম্বর, প্রযুক্তিগত ফাইলে থাকা কর্মচারীর বিবরণ প্রক্রিয়াজাত করা হবে।

– EaseCert বিলিং ও ক্লায়েন্ট সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার জন্য ডেটা কন্ট্রোলার এবং গ্রাহক কর্তৃক প্রদত্ত পণ্য-সম্পর্কিত ডেটার জন্য প্রসেসর হিসেবে কাজ করে।

গ্রাহককে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে, EaseCert-এর সাথে শেয়ার করা যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় সম্মতি সাপেক্ষে আইনসম্মতভাবে সংগ্রহ ও প্রকাশ করা হয়েছে।

– পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হবে (e.g. যথাযথ সুরক্ষাব্যবস্থার অধীনে পরীক্ষাগার, কর্তৃপক্ষ বা ক্লাউড সরবরাহকারীদের কাছে।

• ডেটা সংরক্ষণ এবং মুছে ফেলা: সাবস্ক্রিপশন পূরণ করার জন্য বা আইনি সংরক্ষণের সময়সীমা মেনে চলার জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন, ততক্ষণ ব্যক্তিগত ডেটা রাখা হবে। এরপর, এটি মুছে ফেলা হবে বা বেনামী করা হবে। ডেটা সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিরা GDPR অনুযায়ী ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

• পরিসমাপ্তির পর গোপনীয়তা: পরিসমাপ্তির পরেও গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা বহাল থাকে। সাবস্ক্রিপশন বাতিল বা মেয়াদোত্তীর্ণ হলে, আইনতভাবে সংরক্ষণ করা আবশ্যক বা নথিপত্রের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র ব্যতীত, অনুরোধের ভিত্তিতে প্রত্যেক পক্ষ গোপনীয় তথ্য ফেরত দেবে বা মুছে ফেলবে। EaseCert নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে বা পরিষেবার প্রমাণ হিসাবে নথিপত্রের একটি আর্কাইভাল কপি সংরক্ষণ করতে পারে।

৯.মেধাস্বত্ব অধিকার

• EaseCert-এর মেধাস্বত্ব: EaseCert কর্তৃক ব্যবহৃত সকল মেধাস্বত্ব (টেমপ্লেট, পদ্ধতি, সফটওয়্যার, প্রক্রিয়া, প্রতিবেদন, ইত্যাদি) এর একচেটিয়া সম্পত্তি হিসেবে থাকবে। সাবস্ক্রিপশনের অধীনে প্রদত্ত ডেলিভারেবলগুলো গ্রাহকের কাছে লাইসেন্স করা হয়, বিক্রি করা হয় না। গ্রাহক সেগুলো অভ্যন্তরীণভাবে এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি পালনের জন্য ব্যবহার করতে পারেন, কিন্তু অনুমতি ছাড়া সেগুলো বিক্রি, সাব-লাইসেন্স বা সর্বজনীনভাবে প্রকাশ করতে পারবেন না (আইন দ্বারা আবশ্যক ক্ষেত্র ব্যতীত)।

• গ্রাহকের মেধাস্বত্ব: গ্রাহকের নিজস্ব পণ্য, ডিজাইন, ট্রেডমার্ক এবং নথিপত্রের সমস্ত অধিকার গ্রাহকের কাছেই থাকবে। গ্রাহক শুধুমাত্র সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা প্রদানের জন্য এই উপাদান ব্যবহার করার লাইসেন্স EaseCert-কে প্রদান করেন।

• তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্ব: যদি পরিষেবাগুলিতে তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্ব (যেমন মান বা পরীক্ষার সরঞ্জাম) জড়িত থাকে, তবে উভয় পক্ষকেই সেই অধিকারগুলিকে সম্মান করতে হবে। অতিরিক্ত লাইসেন্সের প্রয়োজন হতে পারে এবং এটি গ্রাহকের দায়িত্ব।

• লোগো ও নামের ব্যবহার: লিখিত অনুমতি ব্যতীত কোনো পক্ষই অপর পক্ষের লোগো বা ব্র্যান্ডিং ব্যবহার করতে পারবে না, ব্যতিক্রম হলো:

– সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় থাকাকালীন গ্রাহক তথ্যগতভাবে বলতে পারেন যে EaseCert GmbH (GPSR Solutions-এর মাধ্যমে) তার ইইউ দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি।

– EaseCert, ধারা ৮-এর সাপেক্ষে, গ্রাহককে একজন ক্লায়েন্ট রেফারেন্স হিসাবে চিহ্নিত করতে পারে।

• সরবরাহযোগ্য সামগ্রী এবং লাইসেন্স: সাবস্ক্রিপশনের অধীনে সরবরাহযোগ্য সামগ্রী (ঝুঁকি বিশ্লেষণ, সার্টিফিকেট, লেবেল টেমপ্লেট, ইত্যাদি) গ্রাহককে সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদের জন্য লাইসেন্স করা হয় এবং এগুলি নিয়ম প্রতিপালনের প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা যেতে পারে। সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে, গ্রাহক ঐতিহাসিক বা নিয়ন্ত্রক উদ্দেশ্যে ইতিমধ্যে সরবরাহ করা কপিগুলি নিজের কাছে রাখতে পারবেন, কিন্তু চলমান সুরক্ষা বা প্রতিনিধিত্বের দাবি করতে পারবেন না।

• অধিকার সংরক্ষণ: গ্রাহকের দেওয়া উন্নতি বা মতামত যা EaseCert-এর পরিষেবাকে উন্নত করে, তা EaseCert-এর মালিকানাধীন থাকবে, অপরদিকে গ্রাহক-নির্দিষ্ট পরিপালন কৌশলসমূহ গ্রাহকের কাছেই গোপনীয় থাকবে।

• মেধাস্বত্ব লঙ্ঘনের জন্য ক্ষতিপূরণ: গ্রাহক এই মর্মে নিশ্চয়তা প্রদান করে যে, তার সরবরাহকৃত উপকরণসমূহ কোনো তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করে না এবং এই সংক্রান্ত যেকোনো দাবির বিরুদ্ধে EaseCert-কে ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে।

১০. দায়ের সীমাবদ্ধতা

• পণ্যের ফলাফলের জন্য কোনো দায়বদ্ধতা নেই: EaseCert গ্রাহকের পণ্য ডিজাইন বা উৎপাদন করে না এবং পণ্যের নিরাপত্তা বা কার্যকারিতা সম্পর্কিত কোনো ক্ষতি, লোকসান বা দাবির জন্য দায়ী নয়। এর মধ্যে পণ্যের দায়বদ্ধতা সংক্রান্ত দাবি, পণ্য প্রত্যাহার, নিয়ন্ত্রক নিষেধাজ্ঞা বা জরিমানা অন্তর্ভুক্ত।

• দায়বদ্ধতার সর্বোচ্চ সীমা: কোনো সাবস্ক্রিপশনের অধীনে উদ্ভূত যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে, গ্রাহকের প্রতি EaseCert-এর দায়বদ্ধতা, দাবি উত্থাপনের অব্যবহিত পূর্ববর্তী ১২ মাসে গ্রাহক কর্তৃক প্রদত্ত মোট সাবস্ক্রিপশন ফি-এর মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

• কোনো পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি নয়: EaseCert কোনো পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে মুনাফার ক্ষতি, ব্যবসায়িক কার্যক্রমের ব্যাঘাত, সুনামের ক্ষতি, বা তৃতীয় পক্ষের দাবি (ধারা ১১-এর ক্ষতিপূরণের আওতাভুক্ত বিষয়গুলো ছাড়া)।

• ডেটা হারানো: ডেটা হারানোর জন্য EaseCert দায়ী নয়। গ্রাহককে অবশ্যই গুরুত্বপূর্ণ নথিপত্রের ব্যাকআপ রাখতে হবে।

• ব্যতিক্রম: নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায় অব্যাহতি দেওয়া হয় না: (ক) ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ বা প্রতারণা, (খ) অবহেলার কারণে মৃত্যু বা ব্যক্তিগত আঘাত, অথবা (গ) অন্যান্য দায় যা আইনত অব্যাহতি দেওয়া যায় না।

• সাধারণ অবহেলা: সাধারণ অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য, EaseCert শুধুমাত্র তখনই দায়বদ্ধ থাকবে যখন অপরিহার্য চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘিত হয়, এবং সেক্ষেত্রেও কেবল সাধারণ ও পূর্বানুমানযোগ্য ক্ষতির জন্যই দায়বদ্ধ থাকবে, যা উপরে উল্লিখিত সাবস্ক্রিপশন ফি-এর সীমার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

• তথ্য ও পরামর্শ: EaseCert তার সর্বোত্তম জ্ঞান অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক পরামর্শ প্রদান করে, কিন্তু নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালত এতে সম্মত হবে এমন কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না। দায়বদ্ধতা উপরে উল্লিখিত হিসাবে সীমিত।

• তৃতীয় পক্ষের উপর নির্ভরতা: তৃতীয় পক্ষের (টেস্ট ল্যাব, কর্তৃপক্ষ, Shopify, পেমেন্ট প্রসেসর) ব্যর্থতার জন্য EaseCert দায়ী নয়।

• ক্ষতি হ্রাসকরণ: গ্রাহককে ক্ষতি কমানোর জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করতে হবে।

• বীমা সুরক্ষা: গ্রাহককে যথাযথ বীমা বজায় রাখতে হবে (e.g. পণ্যের দায়বদ্ধতা, পণ্য প্রত্যাহারের আওতা)। উচ্চতর বীমা আওতা থাকা সত্ত্বেও, EaseCert-এর দায়বদ্ধতা শুধুমাত্র সাবস্ক্রিপশন ফি-এর মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১১. গ্রাহকের দ্বারা ক্ষতিপূরণ

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, গ্রাহক EaseCert GmbH (যা GPSR Solutions পরিচালনা করে), এর অধিভুক্ত সংস্থা এবং তাদের নিজ নিজ পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী ও এজেন্টদের (প্রত্যেকেই একজন “ক্ষতিপূরণপ্রাপ্ত পক্ষ”) যেকোনো এবং সমস্ত দাবি, দায়, ক্ষতি, লোকসান, জরিমানা, দণ্ড, খরচ এবং ব্যয় (যুক্তিসঙ্গত অ্যাটর্নির ফি এবং আদালতের খরচ সহ) থেকে রক্ষা করতে, ক্ষতিপূরণ দিতে এবং দায়মুক্ত রাখতে সম্মত হন, যা নিম্নলিখিত বিষয়গুলো থেকে উদ্ভূত হয় বা এর সাথে সম্পর্কিত:

• পণ্যের দায়বদ্ধতা এবং নিরাপত্তা সংক্রান্ত দাবি: গ্রাহকের পণ্য(সমূহ) দ্বারা সৃষ্ট আঘাত, মৃত্যু, সম্পত্তির ক্ষতি বা আর্থিক ক্ষতির জন্য যেকোনো তৃতীয় পক্ষের (ভোক্তা, পরিবেশক, নিয়ন্ত্রক বা অন্য কারো দ্বারা) দাবি। যেহেতু EaseCert প্রস্তুতকারক নয়, বরং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স পরিষেবা প্রদান করে এবং যেখানে অন্তর্ভুক্ত, সেখানে EU রেসপনসিবল পার্সন (EU Responsible Person) হিসেবে কাজ করে, তাই গ্রাহক সম্পূর্ণ দায়িত্ব গ্রহণ করেন। যদি EaseCert-কে রেসপনসিবল পার্সন হিসেবে জরিমানা করা হয় বা তার বিরুদ্ধে মামলা করা হয়, তবে গ্রাহককে এর ফলে সৃষ্ট সমস্ত খরচ এবং ক্ষতিপূরণ পরিশোধ করতে হবে।

• নিয়ন্ত্রক বিধি অমান্য: গ্রাহকের ইইউ পণ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলতে ব্যর্থতার কারণে EaseCert-এর বিরুদ্ধে আরোপিত যেকোনো জরিমানা, পণ্য প্রত্যাহার, বা প্রয়োগমূলক ব্যবস্থা। প্রস্তুতকারক/আমদানিকারক হিসেবে গ্রাহক এই আইন মেনে চলার জন্য আইনত দায়ী, এবং এই ক্ষতিপূরণ চুক্তিটি নিশ্চিত করে যে গ্রাহকের এই বাধ্যবাধকতার জন্য EaseCert-কে আর্থিকভাবে দায়ী করা হবে না।

• চুক্তি বা ওয়ারেন্টি লঙ্ঘন: গ্রাহকের এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে EaseCert-এর যে কোনও ক্ষতি হলে (e.g. মিথ্যা তথ্য প্রদান, অর্থ পরিশোধ না করা, বা সরবরাহকৃত সামগ্রীর অপব্যবহার)।

• তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্ব সংক্রান্ত দাবি: গ্রাহক কর্তৃক প্রদত্ত উপকরণ (লোগো, নকশা, নথি) তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্ব অধিকার লঙ্ঘন করে এমন যেকোনো দাবি। গ্রাহককে তার সরবরাহকৃত সকল উপকরণের আইনসম্মত ব্যবহার নিশ্চিত করতে হবে।

• ক্ষতিপূরণের পরিধি: এর আওতায় সকল খরচ (রায়, মীমাংসা, জরিমানা, পণ্য প্রত্যাহারের খরচ, আইনি ফি) অন্তর্ভুক্ত। EaseCert গ্রাহককে এই ধরনের দাবি সম্পর্কে অবহিত করবে এবং গ্রাহকের আর্থিক সামর্থ্য নিশ্চিত সাপেক্ষে, তাকে আত্মপক্ষ সমর্থনের দায়িত্ব গ্রহণের অনুমতি দিতে পারে।

• ব্যতিক্রম: যদি কোনো দাবি প্রধানত EaseCert-এর নিজস্ব ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ বা চরম অবহেলার কারণে উদ্ভূত হয়, তবে ক্ষতিপূরণ প্রযোজ্য হবে না।

• চলমান বাধ্যবাধকতা: সাবস্ক্রিপশন বাতিল হওয়ার পরেও ক্ষতিপূরণের ব্যবস্থা বহাল থাকে। যতক্ষণ পর্যন্ত কোনো দাবি উত্থাপিত হতে পারে, ততক্ষণ পর্যন্ত EaseCert-কে রক্ষা করার জন্য গ্রাহকের দায়িত্ব অব্যাহত থাকে (সাবস্ক্রিপশন শেষ হওয়ার পরেও)।

এই শর্তাবলী গ্রহণ করার মাধ্যমে, গ্রাহক স্বীকার করে যে সে তার পণ্য নিয়ন্ত্রণ করে এবং তা থেকে লাভবান হয়, এবং সেই কারণে তাকে এর সাথে সম্পর্কিত ঝুঁকি বহন করতে হবে। এই ক্ষতিপূরণ জিপিএসআর সলিউশনস-এর সাবস্ক্রিপশন মডেলের একটি মূল শর্ত।

১২. মেয়াদ ও সমাপ্তি

• সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ: GPSR Solutions-এর সাবস্ক্রিপশনগুলো মাসিক বা বার্ষিক বিলিং চক্রে পরিচালিত হয় এবং গ্রাহক কর্তৃক বাতিল না করা হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়ে যায়।

• গ্রাহক কর্তৃক বাতিলকরণ: গ্রাহক যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অথবা লিখিত নোটিশ দিয়ে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।

– মাসিক সাবস্ক্রিপশন পরিশোধিত মাসের শেষ পর্যন্ত সক্রিয় থাকবে; আনুপাতিক হারে কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

– বার্ষিক সাবস্ক্রিপশনের টাকা শুধুমাত্র ১৪ দিনের মধ্যে এবং পরিষেবা শুরু হওয়ার আগে বাতিল করা হলেই ফেরত দেওয়া হতে পারে। এরপর, পরিশোধিত বছরের শেষ পর্যন্ত পরিষেবা চালু থাকবে।

স্বল্পমেয়াদী ব্যবহারে নিষেধাজ্ঞা: সাবস্ক্রিপশনগুলো চলমান কমপ্লায়েন্স কভারেজের জন্য, এককালীন ডকুমেন্ট সংগ্রহের জন্য নয়। যদি EaseCert যুক্তিসঙ্গতভাবে নির্ধারণ করে যে, কোনো গ্রাহক শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স ডকুমেন্ট ডাউনলোড বা সংগ্রহ করার জন্য সাবস্ক্রাইব করেছিলেন এবং তারপর অবিলম্বে তা বাতিল করে দিয়েছেন (“ডকুমেন্ট-গ্র্যাব” ব্যবহার), তাহলে EaseCert ডকুমেন্টগুলো আটকে রাখতে বা প্রত্যাহার করতে পারে, পরবর্তী অ্যাক্সেস অস্বীকার করতে পারে এবং কোনো অর্থ ফেরত না দিয়ে সাবস্ক্রিপশনটি বাতিল করে দিতে পারে।

• সুবিধার্থে EaseCert কর্তৃক পরিসমাপ্তি: EaseCert কমপক্ষে ৩০ দিনের নোটিশ দিয়ে সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা বা কোনো প্ল্যান বন্ধ করে দিতে পারে। প্রিপেইড, অব্যবহৃত ফি আনুপাতিক হারে ফেরত দেওয়া হতে পারে।

• নিয়ম-কানুন সংক্রান্ত সমস্যার কারণে EaseCert কর্তৃক সাবস্ক্রিপশন বাতিলকরণ: যদি গ্রাহক নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করেন, তবে EaseCert অবিলম্বে সাবস্ক্রিপশনটি বাতিল করতে পারে:

– মিথ্যা, অসম্পূর্ণ বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করে,

প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত নথিপত্র প্রদানে ব্যর্থ হয়,

সংশোধনমূলক পদক্ষেপ বাস্তবায়ন করতে অস্বীকার করে,

– অনিরাপদ বা নিষিদ্ধ পণ্য বিক্রি অব্যাহত রাখে, অথবা

– বাতিল করার পর EaseCert-এর নাম বা ঠিকানার অপব্যবহার করে।

এই ধরনের ক্ষেত্রে কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না। EaseCert-এর তথ্যের ক্রমাগত অপব্যবহারের ফলে প্রতি ঘটনার জন্য ৫,০০০ ইউরো চুক্তিভিত্তিক জরিমানা হতে পারে।

• চুক্তিভঙ্গের কারণে চুক্তি বাতিল: যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সংশোধন না করা হলে, যেকোনো পক্ষ গুরুতর চুক্তিভঙ্গের জন্য অবিলম্বে চুক্তি বাতিল করতে পারে। গ্রাহকের ক্ষেত্রে, অর্থ পরিশোধ না করা, প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান, বা সরবরাহযোগ্য সামগ্রীর অপব্যবহার গুরুতর চুক্তিভঙ্গ হিসেবে গণ্য হবে।

• আইনগত পরিবর্তনের কারণে চুক্তি বাতিলকরণ: যদি আইনের পরিবর্তনের ফলে চুক্তি চালিয়ে যাওয়া অসম্ভব বা বেআইনি হয়ে পড়ে, তবে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অব্যবহৃত ফি-এর ন্যায্য ফেরত প্রদান ব্যতীত, যেকোনো পক্ষ কোনো দায়বদ্ধতা ছাড়াই অবিলম্বে চুক্তি বাতিল করতে পারে।

• সমাপ্তির প্রভাব:

– গ্রাহককে অবশ্যই পণ্য, প্যাকেজিং বা তালিকাভুক্তিতে EaseCert-এর নাম ও ঠিকানা ব্যবহার করা অবিলম্বে বন্ধ করতে হবে।

– EaseCert কর্তৃপক্ষকে প্রতিনিধিত্বের সমাপ্তি সম্পর্কে অবহিত করতে পারে।

– আইনানুগ সংরক্ষণের শর্তাবলী সাপেক্ষে গোপনীয় তথ্য অবশ্যই ফেরত দিতে হবে বা মুছে ফেলতে হবে।

– চুক্তি বাতিল হওয়া পর্যন্ত অর্জিত অধিকার ও বাধ্যবাধকতা বলবৎ থাকবে।

– ইতিমধ্যে সরবরাহ করা সামগ্রী ঐতিহাসিক বা নিয়ন্ত্রক রেফারেন্সের জন্য সংরক্ষণ করা যেতে পারে, কিন্তু চলমান কভারেজের প্রমাণ হিসাবে পুনরায় ব্যবহার করা যাবে না।

১৩. অনিষ্টকর পরিস্থিতি

EaseCert (যা GPSR সলিউশন পরিচালনা করে) বা গ্রাহক কেউই তাদের বাধ্যবাধকতা পূরণে (অর্থ পরিশোধের বাধ্যবাধকতা ব্যতীত) কোনো ব্যর্থতা বা বিলম্বের জন্য দায়ী থাকবে না, যদি এই ধরনের ব্যর্থতা বা বিলম্ব ক্ষতিগ্রস্ত পক্ষের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা অনিবার্য ঘটনার (Force Majeure events) কারণে ঘটে থাকে। অনিবার্য ঘটনার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত, তবে এতেই সীমাবদ্ধ নয়: প্রাকৃতিক দুর্যোগ (e.g. ভূমিকম্প, বন্যা, ঘূর্ণিঝড়, অগ্নিকাণ্ড বা বিস্ফোরণ, মহামারী বা অতিমারী, যুদ্ধ, সন্ত্রাসবাদ, নাগরিক অস্থিরতা, অত্যাবশ্যকীয় পরিষেবা ব্যাহতকারী ধর্মঘট বা শ্রম বিরোধ, বিদ্যুৎ বা টেলিযোগাযোগ বিভ্রাট, সরকারি পদক্ষেপ বা আইনের পরিবর্তন যা কার্য সম্পাদনে বাধা সৃষ্টি করে, অথবা এমন অন্যান্য ঘটনা যা সমস্ত যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা সত্ত্বেও অপ্রত্যাশিত এবং অনিবার্য ছিল।

• বিজ্ঞপ্তি: কোনো দৈবদুর্বিপাকজনিত ঘটনা দ্বারা প্রভাবিত পক্ষ যুক্তিসঙ্গতভাবে যত দ্রুত সম্ভব অপর পক্ষকে ঘটনার প্রকৃতি এবং তার কার্য সম্পাদনের ক্ষমতার উপর এর প্রত্যাশিত প্রভাব বর্ণনা করে অবহিত করবে। দৈবদুর্বিপাক চলাকালীন সময়ের জন্য প্রভাবিত পক্ষের কর্তব্যসমূহ স্থগিত থাকবে।

• পরিণতি: ক্ষতিগ্রস্ত পক্ষ অপ্রত্যাশিত ঘটনার প্রভাব প্রশমিত করতে এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব কার্য সম্পাদন পুনরায় শুরু করতে আন্তরিক প্রচেষ্টা চালাবে। এই ঘটনার দ্বারা প্রভাবিত সময়সীমা বা সরবরাহের তারিখ সেই অনুযায়ী বাড়ানো হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি কোনো মহামারীর কারণে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বন্ধ থাকে এবং এর ফলে ফাইল জমা দিতে বিলম্ব হয়, তাহলে GPSR Solutions-এর সহায়তা করার সময়সীমা বাড়ানো হবে; অথবা যদি কর্মীরা লকডাউনের আওতায় থাকে, তাহলে পরিস্থিতি স্বাভাবিক হলে কাজ পুনরায় শুরু করা হবে।

• বাতিল করার অধিকার: যদি কোনো অপ্রত্যাশিত ঘটনা (ফোর্স ম্যাজিউর) ৬০ দিনের বেশি সময় ধরে চলতে থাকে, যার ফলে সাবস্ক্রিপশনের উদ্দেশ্য মৌলিকভাবে ব্যাহত হয় বা পরিষেবা প্রদান করা অসম্ভব হয়ে পড়ে, তাহলে যেকোনো পক্ষ লিখিত নোটিশের মাধ্যমে প্রভাবিত পরিষেবাগুলো বাতিল করতে পারবে। সেক্ষেত্রে, উভয় পক্ষ EaseCert কর্তৃক ইতোমধ্যে সম্পাদিত কাজের জন্য একটি ন্যায্য নিষ্পত্তির বিষয়ে আলোচনার চেষ্টা করবে (যাতে EaseCert ইতোমধ্যে সম্পন্ন কাজের জন্য পারিশ্রমিক পায় এবং গ্রাহক অপ্রদত্ত অংশের দায় থেকে অব্যাহতি পায়)। অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে পরিষেবা প্রদানে ব্যর্থতার জন্য কোনো পক্ষকেই চুক্তিভঙ্গকারী হিসেবে গণ্য করা হবে না এবং পরিষেবা বাতিলের জন্য কোনো পক্ষই অন্য পক্ষের কাছে দায়বদ্ধ থাকবে না (EaseCert-এর ক্ষেত্রে, অপ্রদত্ত পরিষেবার জন্য অগ্রিম ফি ফেরত দেওয়া ছাড়া)।

• অর্থপ্রদানের ক্ষেত্রে কোনো অপ্রত্যাশিত ঘটনা প্রযোজ্য নয়: গ্রাহকের পক্ষ থেকে তহবিলের অভাব বা আর্থিক সংকটকে অপ্রত্যাশিত ঘটনা হিসেবে গণ্য করা হয় না। ব্যাংকিং ব্যবস্থা নিজেই অকার্যকর থাকা ব্যতীত, অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে চালান বা সাবস্ক্রিপশন চার্জ পরিশোধ করার ক্ষেত্রে গ্রাহকের বাধ্যবাধকতা থেকে অব্যাহতি দেওয়া হয় না।

১৪. প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার

• প্রযোজ্য আইন: এই শর্তাবলী (জিপিএসআর সলিউশনস সাবস্ক্রিপশন চুক্তি এবং এর অধীনে যেকোনো অর্ডার সহ) এবং এগুলি থেকে বা এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বা দাবি, আইনের সংঘাতের নীতিগুলি বিবেচনা না করে, ফেডারেল রিপাবলিক অফ জার্মানির আইন দ্বারা পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। আন্তর্জাতিক পণ্য বিক্রয় চুক্তি সংক্রান্ত জাতিসংঘ কনভেনশন (সিআইএসজি) প্রযোজ্য নয়।

• বি২বি এখতিয়ার চুক্তি: পক্ষগণ সম্মত হচ্ছে যে, কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, জার্মানির আদালতসমূহের এখতিয়ার থাকবে। যদি গ্রাহক জার্মানির একজন বণিক (“Kaufmann”), সরকারি আইনের অধীনে কোনো আইনগত সত্তা, বা সরকারি আইনের অধীনে কোনো বিশেষ তহবিল হন, অথবা যদি জার্মানির মধ্যে গ্রাহকের কোনো সাধারণ এখতিয়ারের স্থান না থাকে, তাহলে একমাত্র এখতিয়ারের স্থান হবে জার্মানির ট্রিয়ারে অবস্থিত EaseCert GmbH-এর নিবন্ধিত কার্যালয়ের উপযুক্ত আদালতসমূহ। EaseCert গ্রাহকের সাধারণ ব্যবসায়িক স্থানেও মামলা দায়ের করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে।

• আন্তর্জাতিক গ্রাহক: যদি গ্রাহক জার্মানির বাইরে অবস্থান করেন, তবে এই এখতিয়ার সংক্রান্ত ধারাটি গ্রাহককে অন্তর্বর্তীকালীন প্রতিকার চাইতে বাধা দেয় না (e.g. প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে অন্য কোনো এখতিয়ারে নিষেধাজ্ঞা জারি করা যেতে পারে। তবে, অন্য কোনো চুক্তি না থাকলে, বিরোধের মূল নিষ্পত্তির বিষয়টি জার্মান আদালতের এখতিয়ারভুক্ত থাকবে।

• চুক্তির ভাষা: আলাদাভাবে কোনো জার্মান সংস্করণ সম্পাদিত না হলে, চুক্তির আনুষ্ঠানিক ভাষা হবে ইংরেজি। উভয় সংস্করণকে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে ব্যাখ্যা করতে হবে; উল্লেখযোগ্য পার্থক্য দেখা দিলে, জার্মানিতে উদ্ভূত বিরোধের ক্ষেত্রে জার্মান সংস্করণটিই প্রাধান্য পাবে।

১৫.চূড়ান্ত বিধান

• সম্পূর্ণ চুক্তি: এই শর্তাবলী, গ্রাহকের দ্বারা প্রদত্ত যেকোনো সাবস্ক্রিপশন অর্ডারের সাথে একত্রে, সাবস্ক্রিপশন পরিষেবা সংক্রান্ত বিষয়ে EaseCert (যা GPSR Solutions পরিচালনা করে) এবং গ্রাহকের মধ্যেকার সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এটি পূর্ববর্তী যেকোনো আলোচনা বা চুক্তিকে বাতিল করে।

• সংশোধন: যেকোনো সংশোধন বা পরিবর্তন অবশ্যই লিখিতভাবে করতে হবে এবং উভয় পক্ষের সম্মতি থাকতে হবে। EaseCert ভবিষ্যতের লেনদেনের জন্য এই শর্তাবলী হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। চলমান সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে, গ্রাহকদের যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হবে। যদি গ্রাহক ৩০ দিনের মধ্যে আপত্তি জানান, তবে পক্ষদ্বয় একটি সমাধান খুঁজবে; যদি কোনো সমাধান না পাওয়া যায়, তবে যেকোনো পক্ষ সাবস্ক্রিপশনটি বাতিল করতে পারবে। কোনো আপত্তি ছাড়াই এর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, তা হালনাগাদগুলোর স্বীকৃতি হিসেবে গণ্য হবে।

• অধিকার পরিত্যাগ নয়: কোনো পক্ষ কর্তৃক কোনো অধিকার প্রয়োগে ব্যর্থতা বা বিলম্ব সেই অধিকারের পরিত্যাগ বলে গণ্য হবে না।

• বিভাজ্যতা: যদি কোনো বিধান অবৈধ বলে গণ্য হয়, তবে বাকি অংশ কার্যকর থাকবে। অবৈধ ধারাটি সংশোধন করা হবে অথবা মূল উদ্দেশ্যের সবচেয়ে কাছাকাছি একটি বৈধ বিধান দ্বারা প্রতিস্থাপন করা হবে।

• হস্তান্তর: গ্রাহক EaseCert-এর সম্মতি ছাড়া তার সাবস্ক্রিপশন বা বাধ্যবাধকতা হস্তান্তর করতে পারবে না। EaseCert চুক্তিটি তার সহযোগী প্রতিষ্ঠান বা উত্তরাধিকারীদের কাছে হস্তান্তর করতে পারে (e.g. (ব্যবসা একীভূতকরণ, পুনর্গঠন বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে), তবে শর্ত থাকে যে গ্রাহকের গ্যারান্টি হ্রাস করা হবে না।

• স্বাধীন ঠিকাদার: এই সম্পর্কটি স্বাধীন ঠিকাদারদের। এর মাধ্যমে কোনো অংশীদারিত্ব, যৌথ উদ্যোগ বা নিয়োগকর্তা-কর্মচারী সম্পর্ক তৈরি হয় না।

• বিজ্ঞপ্তি: আনুষ্ঠানিক বিজ্ঞপ্তি অবশ্যই প্রদত্ত ঠিকানায় লিখিতভাবে পাঠাতে হবে। EaseCert GmbH-এর জন্য: Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trier, Germany, compliance@easecert.com. Notiইমেইলে পাঠানো বার্তা বাউন্স বা ত্রুটি বার্তা না পেলে, তা পাঠানোর এক কর্মদিবস পর প্রাপ্ত বলে গণ্য করা হয়।

• শিরোনাম ও ভাষা: অধ্যায়ের শিরোনামগুলো শুধুমাত্র সুবিধার জন্য দেওয়া হয়েছে। প্রয়োজন অনুযায়ী একবচন বহুবচনকেও বোঝাতে পারে এবং বহুবচনও একবচনকেও বোঝাতে পারে।

• প্রচলিত শর্তাবলী: পৃথক কোনো স্বাক্ষরিত চুক্তি দ্বারা প্রতিস্থাপিত না হলে, এই শর্তাবলীই GPSR Solutions-এর সকল সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

• সম্মতি: অনলাইনে সাবস্ক্রিপশন অর্ডার করার মাধ্যমে অথবা এই শর্তাবলী উল্লেখ করে একটি চুক্তিতে স্বাক্ষর করার মাধ্যমে সম্মতি জ্ঞাপন করা হয়। অনলাইন চেকআউট সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

• প্রমাণ: গ্রাহক সম্মত হন যে ইলেকট্রনিক রেকর্ড (e.g. সাবস্ক্রিপশন অর্ডার, ইমেল আদান-প্রদান চুক্তির গ্রহণযোগ্য প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে এবং শুধুমাত্র ইলেকট্রনিক হওয়ার কারণেই আপত্তি উত্থাপনের অধিকার খর্ব হবে।

GPSR Solutions-এ সাবস্ক্রাইব করার মাধ্যমে, গ্রাহক নিশ্চিত করছে যে সে এই শর্তাবলী পড়েছে ও বুঝেছে এবং এগুলোর দ্বারা আইনত বাধ্য থাকতে সম্মত হচ্ছে।

 আইনি দাবিত্যাগ:

প্রদত্ত নথিপত্র এবং নির্দেশিকা জিপিএসআর সলিউশনস এগুলো প্রস্তুতকারকের জমা দেওয়া তথ্যের উপর ভিত্তি করে তৈরি এবং শুধুমাত্র তথ্যগত ও নিয়ম প্রতিপালন সহায়তার উদ্দেশ্যে উদ্দিষ্ট। এগুলো কোনো আইনি পরামর্শ নয় এবং কোনো প্রস্তুতকারক বা আমদানিকারককে সাধারণ পণ্য সুরক্ষা প্রবিধান (GPSR) বা অন্য কোনো প্রযোজ্য ইইউ আইনের প্রয়োজনীয়তা সম্পূর্ণরূপে মেনে চলার দায়িত্ব থেকে অব্যাহতি দেয় না।

প্রস্তুতকারক বা আমদানিকারকই ইইউ বাজারে আনা প্রতিটি পণ্য যেন GPSR-এর অধীনে প্রযোজ্য সমস্ত নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলে, তা নিশ্চিত করার জন্য চূড়ান্ত এবং একমাত্র দায়ী। GPSR সলিউশনস দ্বারা প্রদত্ত তথ্য সম্মতি পালনে সহায়তা করার জন্য প্রস্তুত করা হয়েছে, কিন্তু এটি যে সম্পূর্ণ বা সমস্ত বাস্তব বা আইনি পরিস্থিতির জন্য বিশেষভাবে তৈরি, তার কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।যদি প্রস্তুতকারকের সরবরাহ করা তথ্য অসম্পূর্ণ বা অসঠিক হয়, তবে জারি করা নির্দেশিকা ও নথিপত্রগুলো প্রকৃত প্রতিপালন বাধ্যবাধকতা প্রতিফলিত নাও করতে পারে।

GPSR সলিউশনস কর্তৃক প্রদত্ত কোনো কিছুই, যার মধ্যে সার্টিফিকেশন, ডকুমেন্টেশন, মূল্যায়ন বা সুপারিশ অন্তর্ভুক্ত কিন্তু এতেই সীমাবদ্ধ নয়, কোনো নিয়ন্ত্রক বা প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ কর্তৃক আইনি পরামর্শ বা ইইউ আইনের চূড়ান্ত ব্যাখ্যা হিসাবে গণ্য করা উচিত নয়। GPSR সলিউশনস এই মর্মে কোনো প্রতিনিধিত্ব বা নিশ্চয়তা প্রদান করে না যে, প্রদত্ত কোনো বিষয়বস্তু, উপকরণ বা সিদ্ধান্ত আইনত বাধ্যতামূলক, চূড়ান্ত বা নিয়ন্ত্রকদের দ্বারা স্বীকৃত।

উৎপাদক এবং আমদানিকারকদের তাদের আইনি দায়িত্ব সম্পর্কে যোগ্য আইনি পরামর্শদাতার সাথে পরামর্শ করার জন্য উৎসাহিত করা হচ্ছে। GPSR Solutions দ্বারা প্রদত্ত কোনো নথি বা নির্দেশিকা ব্যবহার করা হলে, তা কোনো পক্ষকে ইইউ আইনের অধীনে তাদের স্বতন্ত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা থেকে অব্যাহতি দেয় না।