製品は、EU GPSRコンプライアンスのベストプラクティスを思い出します
共有
どの企業も製品のリコールを歓迎しませんが、 規則 (EU) 2023/988 (一般製品安全規則、GPSR)万全の準備は不可欠です。リコールを適切に管理しないとブランドイメージにダメージを与える可能性がありますが、適切に管理されたリコールは安全への取り組みを示し、消費者の信頼を築くことができます。
なぜこれが重要なのか
消費者はリコールについてすぐに知る 安全ゲートアラート、メディア、ソーシャルメディア。 GPSR第35条 リコールを公に発表する前に、影響を受ける消費者と直接コミュニケーションを取ることを義務付けています。
明確なリコール通知により、次のことが保証されます。
- 遵守 第35条（消費者への通知） そして 第37条（救済措置）
- あなたの会社が安全を真剣に考えているという安心感
- 透明なコミュニケーションによるブランドの保護
GPSR 準拠のリコール通知とは何ですか?
単なる謝罪やプレスリリースだけでは不十分です。通知は、消費者が影響を受ける製品を識別し、リスクを理解し、適切な行動をとるための助けとなるものでなければなりません。概要をご覧ください。 GPSR要件 詳細については。
企業のための3ステップアプローチ
1. 追跡と調査
第9条 影響を受ける製品の追跡と、特定のバッチ、ロット、またはシリアル番号の特定が必要です。迅速な特定を可能にするために記録を保管してください。 トレーサビリティのベストプラクティス サポートが必要な場合。
2. 適合リコール通知書を準備する
欧州委員会のガイダンスでは、リコール通知に以下の内容を含めることが求められています。
- 見出しと製品の説明：名前、ブランド、製品ID、バッチ/シリアル番号、およびこれらの情報を示す写真
- わかりやすい言葉で危険性を説明する（「自主回収」のような軽視した表現は避ける）
- 安全な使用条件を指定できない限り、使用中止の明確な指示
- 救済措置の詳細：返金、交換、または修理。 第37条
- 関連するEU言語での連絡先情報
- 消費者に情報を共有するよう促す
- アクセシブルなフォーマット: オンライン出版のための機械可読な情報を確保する
詳細はこちら GPSRコンプライアンス文書 リコールの準備に役立ちます。
3. 消費者に直接通知する
第35条 公示前に消費者に連絡することを義務付けています。記録（e.g（注文、保証登録、マーケティングリストなど）を直接連絡するためのツールです。ガイドをご覧ください。 EU安全ゲート登録 追加のコンテキストについては、こちらをご覧ください。
ラベル付けとトレーサビリティのベストプラクティス
優れたトレーサビリティにより、消費者は影響を受ける製品を迅速に特定できます。
- バッチ番号またはシリアル番号を簡単に見つけることができますか?
- これらの詳細は製品とパッケージの両方に印刷されていますか?
- レコードはバッチを配布チャネルにリンクしていますか?
任命 EU責任者 継続的な義務の管理に役立つ場合があります。
このアプローチがビジネスを保護する理由
明確なリコールプロセス:
- 法令遵守を示す 規則（EU）2023/988の第9条、第35条、および第37条
- 消費者の信頼を築く
- 法的リスクと評判リスクを軽減
チェックリスト
- 対象製品の追跡（第9条）
- 必要なすべての要素を含むリコール通知書を起草する（第35条および付属書VI）
- 救済措置の提供（第37条）
- 公表前に消費者に直接通知する
- 常に適切なラベル付けとトレーサビリティを確保する
リコールを適切に管理することで、EU 法の遵守が確保され、消費者との関係を保護することができます。