Cancelaciones
Fecha de entrada en vigor: 5 de julio de 2025
Esta política rige las cancelaciones de ambos compras únicas y suscripciones recurrentes realizado a través de nuestra tienda Shopify en www.gpsrsolutions.com.
1. Compras únicas
Si adquiere un producto digital o un paquete de documentación como un compra única (no forma parte de una suscripción), se aplica lo siguiente:
- Debido a la naturaleza de los servicios de cumplimiento digital, No ofrecemos reembolsos una vez que el trabajo ha comenzado. en su documentación o evaluación del producto.
- Si cancelas tu pedido antes de enviar los datos de su producto y antes de que comience cualquier trabajo, puede solicitar un reembolso completo enviándonos un correo electrónico a info@gpsrsolutions.com.
2. Suscripciones (Planes de Soluciones GPSR)
Si te suscribes a uno de nuestros Paquetes de soluciones GPSR (Starter, Essential, Growth, Enterprise o Add-On), su suscripción se renovará automáticamente según la frecuencia de facturación seleccionada al finalizar la compra (mensual o anual).
Derechos de cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento:
- Suscripciones mensuales: La cancelación se hará efectiva al final del ciclo de facturación actual. No se realizarán reembolsos por meses incompletos.
- Suscripciones anuales: Puede cancelar dentro de 14 días naturales del pago inicial si no se ha iniciado el trabajo de documentación. Si cancela posteriormente, su suscripción permanecerá activa hasta el final del plazo actual.
Para cancelar, inicie sesión en su cuenta o contáctenos en info@gpsrsolutions.com con su número de referencia de pedido.
3. Mal uso o abuso a corto plazo
Las suscripciones otorgan acceso a los servicios continuos de cumplimiento de la normativa GPSR y, cuando corresponda, autorización para utilizar nuestra dirección de Persona Responsable en la UE. El uso indebido de esta dirección tras la cancelación de la suscripción está estrictamente prohibido.
Si detectamos que se compró una suscripción, se utilizó para el etiquetado reglamentario y luego se canceló para evitar el pago continuo:
- La autorización para usar nuestra dirección RP es revocado automáticamente.
- El uso continuado activará una cese y desistimiento formal, Nos reservamos el derecho de notificar a las autoridades de vigilancia del mercado de la UE.
- Es posible que su cuenta quede bloqueada permanentemente para futuras compras.
4. Cómo cancelar
Puedes cancelar tu suscripción de cualquiera de las siguientes maneras:
- A través de su portal de la cuenta de Shopify (si está habilitado)
- Enviándonos un correo electrónico a info@gpsrsolutions.com con su nombre, nombre del producto y número de referencia del pedido.
Si la solicitud se realiza por correo electrónico, tenga en cuenta que el procesamiento manual puede tardar entre 1 y 2 días hábiles.
5. Contacto
Para obtener ayuda con la cancelación o para cualquier pregunta, contáctenos en:
EaseCert | Cumplimiento de GPSR
Correo electrónico: info@gpsrsolutions.com
Sitio web: www.gpsrsolutions.com
GPSR Solutions es una marca operada por EaseCert GmbH. Todos los contratos, servicios y representaciones bajo el nombre de GPSR Solutions son proporcionados legalmente por EaseCert GmbH, Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trier, Alemania.