Annulations
Date d'entrée en vigueur : 5 juillet 2025
Cette politique régit les annulations des deux achats ponctuels et abonnements récurrents réalisé via notre boutique Shopify à www.gpsrsolutions.com.
1. Achats ponctuels
Si vous achetez un produit numérique ou un ensemble de documentation en tant que achat unique (hors abonnement), les dispositions suivantes s'appliquent :
- De par la nature des services de conformité numérique, Nous n'offrons aucun remboursement une fois les travaux commencés. sur votre documentation ou votre évaluation de produit.
- Si vous annulez votre commande avant de soumettre vos données produit et avant le début des travaux, vous pouvez demander un remboursement intégral en nous envoyant un courriel à info@gpsrsolutions.com.
2. Abonnements (Forfaits Solutions GPSR)
Si vous vous abonnez à l'un de nos Solutions GPSR groupées (Starter, Essential, Growth, Enterprise ou Add-On), votre abonnement sera automatiquement renouvelé en fonction de la fréquence de facturation sélectionnée lors du paiement (mensuelle ou annuelle).
Droit de rétractation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment :
- Abonnements mensuels: L’annulation prend effet à la fin du cycle de facturation en cours. Aucun remboursement n’est effectué pour les mois incomplets.
- Abonnements annuels: Vous pouvez annuler dans le délai imparti 14 jours calendaires Le paiement initial est remboursé si aucun travail de documentation n'a été entrepris. En cas d'annulation ultérieure, votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.
Pour annuler, veuillez vous connecter à votre compte ou nous contacter à l'adresse suivante : info@gpsrsolutions.com avec votre numéro de commande.
3. Mauvaise utilisation ou abus à court terme
L’abonnement donne accès aux services de conformité GPSR et, le cas échéant, à l’autorisation d’utiliser l’adresse de notre personne responsable au sein de l’UE. Toute utilisation abusive de cette adresse après la résiliation de votre abonnement est strictement interdite.
Si nous constatons qu'un abonnement a été acheté, utilisé à des fins d'étiquetage réglementaire, puis annulé pour éviter la poursuite des paiements :
- L'autorisation d'utiliser notre adresse RP est révocation automatique.
- L'utilisation continue déclenchera un mise en demeure formelle, et nous nous réservons le droit d'en informer les autorités de surveillance du marché de l'UE.
- Votre compte pourrait être bloqué définitivement pour les futurs achats.
4. Comment annuler
Vous pouvez annuler votre abonnement de l'une des manières suivantes :
- Par votre Portail de compte Shopify (si activé)
- En nous envoyant un courriel à info@gpsrsolutions.com avec votre nom, le nom du produit et la référence de la commande
Veuillez prévoir un délai de traitement manuel de 1 à 2 jours ouvrables si la demande est faite par courriel.
5. Contact
Pour toute assistance concernant une annulation ou pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
EaseCert | Conformité GPSR
E-mail: info@gpsrsolutions.com
Site web: www.gpsrsolutions.com
GPSR Solutions est une marque exploitée par EaseCert GmbH. Tous les contrats, services et déclarations effectués sous le nom de GPSR Solutions sont légalement fournis par EaseCert GmbH, Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trèves, Allemagne.