Conditions d'utilisation

1) CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DE NOTRE SITE WEB :

APERÇU

Ce site web est exploité par EaseCert GmbH, Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trèves, Allemagne, exerçant son activité sous le nom de GPSR Solutions.

Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à GPSR Solutions. GPSR Solutions exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). GPSR Solutions utilise la plateforme Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. 
Les conditions générales ci-dessous, ainsi que toutes les politiques mentionnées dans les présentes (les « Conditions d’utilisation » ou « Conditions »), décrivent vos droits et obligations lorsque vous utilisez les Services.
Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d'utilisation, car elles contiennent des informations importantes concernant vos droits légaux et couvrent des domaines tels que les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.
En visitant, en interagissant avec ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation et nos politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions d'utilisation ou notre Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ni accéder à nos Services. 

SECTION 1 - ACCÈS ET COMPTE
En acceptant les présentes Conditions d'utilisation, vous déclarez être majeur dans votre État ou province de résidence et vous nous avez donné votre consentement pour permettre à vos enfants mineurs à charge d'utiliser les Services sur les appareils que vous possédez, achetez ou gérez.
Pour utiliser nos Services, notamment pour accéder à nos boutiques en ligne, les parcourir ou acheter nos produits et services, il pourra vous être demandé de fournir certaines informations, telles que votre adresse e-mail, vos informations de facturation, de paiement et de livraison. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous fournissez sur nos sites sont exactes, à jour et complètes, et que vous disposez de tous les droits nécessaires pour les fournir.
Vous êtes seul responsable de la sécurité de vos identifiants de compte et de l'ensemble de votre activité sur ce compte. Vous ne pouvez ni transférer, ni vendre, ni céder, ni concéder sous licence votre compte à une autre personne.

SECTION 2 - NOS PRODUITS
Nous nous efforçons de présenter nos produits et services avec exactitude sur nos boutiques en ligne. Toutefois, veuillez noter que les couleurs et l'apparence des produits peuvent différer de ce qui est affiché sur votre écran en fonction du type d'appareil utilisé et de sa configuration.
Nous ne garantissons pas que l'apparence ou la qualité des produits ou services que vous achetez répondront à vos attentes ou seront identiques à celles présentées ou rendues dans nos boutiques en ligne.
Toutes les descriptions de produits peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis, à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit d'interrompre la vente de tout produit à tout moment et de limiter les quantités de produits que nous proposons à toute personne, région géographique ou juridiction, au cas par cas.

SECTION 3 - COMMANDES
Lorsque vous passez une commande, vous nous faites une offre d'achat. GPSR Solutions se réserve le droit d'accepter ou de refuser votre commande, à sa seule discrétion et pour quelque raison que ce soit. Votre commande n'est acceptée qu'après confirmation de notre part. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant que votre commande ne soit acceptée. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre, car GPSR Solutions pourrait ne pas être en mesure de traiter les demandes d'annulation une fois la commande acceptée. Si nous refusons, modifions ou annulons une commande, nous nous efforcerons de vous en informer en vous contactant par e-mail, à l'adresse de facturation et/ou au numéro de téléphone fournis lors de la commande.
Vos achats peuvent être retournés ou échangés uniquement conformément à nos conditions générales de vente. Politique de remboursement. 
Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à votre usage personnel ou domestique et non à la revente commerciale ou à l'exportation.

SECTION 4 - PRIX ET FACTURATION
Les prix, remises et promotions peuvent être modifiés sans préavis. Le prix facturé pour un produit ou un service sera celui en vigueur au moment de la commande et figurera dans votre courriel de confirmation. Sauf indication contraire, les prix affichés n'incluent pas les taxes, les frais d'expédition, de manutention, de douane ni les frais d'importation.
Les prix affichés dans nos boutiques en ligne peuvent différer de ceux pratiqués en magasin ou dans d'autres boutiques en ligne exploitées par des tiers. Nous pouvons proposer ponctuellement des promotions sur nos Services, susceptibles d'influencer les prix et soumises à des conditions générales distinctes des présentes. En cas de conflit entre les conditions d'une promotion et les présentes Conditions générales, ce sont les conditions de la promotion qui prévaudront.
Vous vous engagez à fournir des informations d'achat, de paiement et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous vos achats effectués dans nos magasins. Vous vous engagez également à mettre à jour rapidement vos informations de compte, notamment votre adresse courriel, vos numéros de carte de crédit et leurs dates d'expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Vous déclarez et garantissez que (i) les informations de carte de crédit que vous fournissez sont vraies, correctes et complètes, (ii) vous êtes dûment autorisé à utiliser cette carte de crédit pour l'achat, (iii) les frais encourus par vous seront honorés par votre société de carte de crédit, et (iv) vous paierez les frais encourus par vous aux prix affichés, y compris les frais d'expédition et de manutention et toutes les taxes applicables, le cas échéant.

SECTION 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON
Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition et de livraison. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, le traitement douanier ou des événements indépendants de notre volonté. Dès la remise des produits au transporteur, la propriété et les risques de perte vous sont transférés.

SECTION 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Nos Services, y compris, mais sans s'y limiter, toutes les marques de commerce, marques déposées, textes, affichages, images, graphiques, avis sur les produits, vidéos et fichiers audio, ainsi que leur conception, leur sélection et leur agencement, sont la propriété de GPSR Solutions, de ses sociétés affiliées ou de ses concédants de licence et sont protégés par U.S. et les lois étrangères sur les brevets, les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle.
Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous n'êtes pas autorisé à reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout élément des Services sans notre autorisation écrite préalable. Sauf disposition expresse contraire des présentes, aucune disposition des présentes Conditions ne vous confère, ni ne saurait être interprétée comme vous conférant, une licence ou tout autre droit en vertu d'un brevet, d'une marque de commerce, d'un droit d'auteur ou de tout autre droit de propriété intellectuelle de GPSR Solutions, de Shopify ou de tout tiers. Toute utilisation non autorisée des Services peut constituer une violation des lois fédérales et étatiques relatives à la propriété intellectuelle. Tous les droits non expressément accordés aux termes des présentes sont réservés par GPSR Solutions.
Les noms, logos, noms de produits et de services, designs et slogans de GPSR Solutions sont des marques déposées de GPSR Solutions, de ses sociétés affiliées ou de ses concédants de licence. Leur utilisation est interdite sans l'autorisation écrite préalable de GPSR Solutions. Les noms, logos, noms de produits et de services, designs et slogans de Shopify sont des marques déposées de Shopify. Tous les autres noms, logos, noms de produits et de services, designs et slogans présents sur les Services sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs.

SECTION 7 - OUTILS OPTIONNELS
Vous pourriez avoir accès à des outils clients proposés par des tiers dans le cadre des Services, outils que nous ne surveillons pas, sur lesquels nous n'exerçons aucun contrôle ni aucune influence.
Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l'accès à ces outils « en l'état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, déclaration ni condition d'aucune sorte et sans aucune approbation. Nous déclinons toute responsabilité quant à votre utilisation d'outils tiers optionnels.
Toute utilisation par vos soins des outils optionnels proposés par le biais du site se fait entièrement à vos risques et périls, et vous devez vous assurer que vous connaissez et approuvez les conditions selon lesquelles ces outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s).
Nous pourrons également, à l'avenir, proposer de nouvelles fonctionnalités par le biais des Services (notamment la mise à disposition de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités seront également considérées comme faisant partie intégrante des Services et seront soumises aux présentes Conditions d'utilisation.

SECTION 8 - LIENS TIERS
Les Services peuvent contenir des éléments et des liens hypertextes vers des sites web fournis ou exploités par des tiers (y compris toute fonctionnalité tierce intégrée). Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation du contenu ou de l'exactitude des éléments ou sites web tiers auxquels vous choisissez d'accéder. Si vous décidez de quitter les Services pour accéder à ces éléments ou sites tiers, vous le faites à vos propres risques.
Nous déclinons toute responsabilité pour les préjudices ou dommages liés à votre accès à des sites web tiers, ou à l'achat ou l'utilisation de produits, services, ressources ou contenus proposés sur ces sites. Veuillez consulter attentivement les politiques et pratiques des tiers et vous assurer de les comprendre avant toute transaction. Toute réclamation, plainte, question ou tout autre problème concernant les produits et services de tiers doit être adressé directement à ces derniers.

SECTION 9 - RELATION AVEC SHOPIFY 
GPSR Solutions utilise la plateforme Shopify, ce qui nous permet de vous fournir nos services. Toutefois, toutes les ventes et tous les achats effectués sur notre boutique sont réalisés directement avec GPSR Solutions. En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify n'est en aucun cas responsable des ventes conclues entre vous et GPSR Solutions, y compris tout dommage, préjudice ou perte résultant des produits et services achetés. Vous dégagez expressément Shopify et ses sociétés affiliées de toute responsabilité concernant les réclamations, dommages et intérêts découlant de vos achats et transactions avec GPSR Solutions ou s'y rapportant.

ARTICLE 10 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Toutes les informations personnelles que nous recueillons par le biais des Services sont soumises à notre Politique de confidentialité, que vous pouvez consulter. ici, Certaines informations personnelles peuvent être soumises à la politique de confidentialité de Shopify, que vous pouvez consulter. ici. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu les présentes politiques de confidentialité.
Étant donné que les Services sont hébergés par Shopify, Shopify collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec lui, ainsi qu'avec des tiers pouvant être situés dans d'autres pays que le vôtre, afin de vous fournir les services. Consultez notre Politique de confidentialité. politique de confidentialité pour plus de détails sur la façon dont nous, Shopify, et nos partenaires utilisons vos renseignements personnels.

SECTION 11 - COMMENTAIRES
Si vous soumettez, téléchargez, publiez, envoyez par courriel ou transmettez de toute autre manière des idées, suggestions, commentaires, critiques, propositions, plans ou autres contenus (collectivement, les « Commentaires »), vous nous accordez une licence perpétuelle, mondiale, sous-licenciable et exempte de redevances pour utiliser, reproduire, modifier, publier, distribuer et afficher ces Commentaires sur tout support et à toute fin, y compris à des fins commerciales.Nous pouvons, par exemple, utiliser nos droits en vertu de cette licence pour exploiter, fournir, évaluer, améliorer et promouvoir les Services et pour exécuter nos obligations et exercer nos droits en vertu des Conditions d'utilisation.
Vous déclarez et garantissez également : (i) être propriétaire de tous les commentaires ou en détenir tous les droits nécessaires ; (ii) avoir divulgué toute compensation ou incitation reçue en lien avec la soumission de vos commentaires ; et (iii) que vos commentaires respectent les présentes conditions. Nous ne sommes et ne serons en aucun cas tenus (1) de préserver la confidentialité de vos commentaires ; (2) de vous verser une compensation pour vos commentaires ; ou (3) de répondre à vos commentaires.
Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer les commentaires que nous jugeons, à notre seule discrétion, illégaux, offensants, menaçants, diffamatoires, pornographiques, obscènes ou autrement répréhensibles, ou qui violent les droits de propriété intellectuelle d'un tiers ou les présentes conditions d'utilisation.
Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit de tiers, notamment les droits d'auteur, les marques de commerce, le droit à la vie privée, le droit à l'image ou tout autre droit personnel ou patrimonial. Vous acceptez également que vos commentaires ne contiennent aucun propos diffamatoire, illégal, abusif ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d'affecter le fonctionnement des Services ou de tout site web associé. Il vous est interdit d'utiliser une fausse adresse électronique, de vous faire passer pour une autre personne ou d'induire en erreur, de quelque manière que ce soit, nous-mêmes ou des tiers quant à l'origine de vos commentaires. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous publiez et de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité quant aux commentaires publiés par vous ou par un tiers.

ARTICLE 12 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il peut arriver que des informations sur ou dans les Services contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais de livraison, les délais de livraison et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs, inexactitudes ou omissions, et de modifier ou mettre à jour les informations, voire d'annuler les commandes si des informations s'avèrent inexactes, et ce, à tout moment et sans préavis (même après la validation de votre commande).

ARTICLE 13 - USAGES INTERDITS
Vous pouvez accéder aux Services et les utiliser uniquement à des fins licites. Il vous est interdit d'accéder aux Services ou de les utiliser, directement ou indirectement : (a) à des fins illicites ou malveillantes ; (b) pour enfreindre toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale, internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; (c) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux de tiers ; (d) pour harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou porter atteinte à l'un de nos employés ou à toute autre personne ; (e) pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) pour envoyer, recevoir sciemment, télécharger, utiliser ou réutiliser tout contenu non conforme aux présentes Conditions ; (g) pour transmettre ou faire transmettre tout matériel publicitaire ou promotionnel, y compris les courriers indésirables, les chaînes de lettres, les spams ou toute autre sollicitation similaire ; (h) pour usurper l'identité d'une autre personne ou entité ou tenter de le faire. ou (i) de se livrer à toute autre conduite qui restreint ou empêche l’utilisation ou la jouissance des Services par quiconque, ou qui, selon notre appréciation, pourrait nuire à GPSR Solutions, à Shopify ou aux utilisateurs des Services, ou les exposer à une responsabilité.
De plus, vous vous engagez à ne pas : (a) télécharger ou transmettre de virus ou tout autre code malveillant susceptible d’affecter le fonctionnement des Services ; (b) reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie des Services ; (c) collecter ou suivre les informations personnelles d’autrui ; (d) envoyer des spams, pratiquer le phishing, le pharming, le pretexting, l’exploration de sites web (spidering), le crawling ou le scraping ; ou (e) interférer avec les dispositifs de sécurité des Services, de tout site web associé, d’autres sites web ou d’Internet, ou les contourner. Nous nous réservons le droit de suspendre, désactiver ou résilier votre compte à tout moment, sans préavis, si nous constatons que vous avez enfreint l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions.

ARTICLE 14 - RÉSILIATION
Nous pouvons résilier le présent contrat ou votre accès aux Services (ou à toute partie de ceux-ci) à notre seule discrétion et à tout moment, sans préavis, et vous resterez redevable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse.
Les sections suivantes continueront de s'appliquer après toute résiliation : Propriété intellectuelle, Commentaires, Résiliation, Exclusion de garanties, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Divisibilité, Renonciation ; Intégralité de l'accord, Cession, Droit applicable, Politique de confidentialité et toutes autres dispositions qui, de par leur nature, doivent survivre à la résiliation.

ARTICLE 15 - EXCLUSION DE GARANTIES
Les informations présentées sur ou via les Services sont fournies à titre purement informatif. Nous ne garantissons ni leur exactitude, ni leur exhaustivité, ni leur utilité. Toute utilisation de ces informations se fait à vos propres risques. Nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences de l'utilisation de ces informations par vous-même, par tout autre utilisateur des Services ou par toute personne ayant connaissance de leur contenu.
Sauf indication contraire expresse de GPSR Solutions, les services et tous les produits proposés par leur intermédiaire sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité », sans aucune déclaration, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité, de propriété et d’absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que votre utilisation des services sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou exempte d’erreurs. Certaines juridictions limitent ou interdisent l’exclusion des garanties implicites ou autres ; par conséquent, l’exclusion ci-dessus peut ne pas vous être applicable.

ARTICLE 16 - LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans toute la mesure permise par la loi, GPSR Solutions, ses partenaires, administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, fournisseurs de services ou concédants de licence, ainsi que Shopify et ses sociétés affiliées, ne sauraient en aucun cas être tenus responsables de tout préjudice, perte, réclamation ou dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, le manque à gagner, la perte de revenus, la perte d'économies, la perte de données, les coûts de remplacement ou tout dommage similaire, qu'il soit fondé sur un contrat, un délit (y compris la négligence), une responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation de l'un des services ou de tout produit acquis. L'UTILISATION DES SERVICES, OU TOUTE AUTRE RÉCLAMATION LIÉE DE QUELQUE MANIÈRE QUE CE SOIT À VOTRE UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT PRODUIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE ERREUR OU OMISSION DANS TOUT CONTENU, OU TOUTE PERTE OU TOUT DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT SUBI À LA SUITE DE L'UTILISATION DES SERVICES OU DE TOUT CONTENU (OU PRODUIT) PUBLIÉ, TRANSMIS OU AUTREMENT MIS À DISPOSITION PAR L'INTERMÉDIAIRE DES SERVICES, MÊME SI L'ON A ÉTÉ AVERTI DE LEUR POSSIBILITÉ.

ARTICLE 17 - INDEMNISATION
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de tenir indemnes GPSR Solutions, Shopify et nos sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, employés, agents, entrepreneurs, concédants de licence et fournisseurs de services contre toute perte, tout dommage, toute responsabilité ou toute réclamation, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, payables à un tiers en raison de ou découlant de (1) votre violation des présentes Conditions d'utilisation ou des documents qu'elles incorporent par référence, (2) votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers, ou (3) votre accès aux Services et leur utilisation.
Nous vous informerons de toute réclamation donnant lieu à indemnisation. Toutefois, un défaut de notification rapide ne vous exonérera pas de vos obligations, sauf si vous subissez un préjudice important. Nous pouvons gérer la défense et le règlement de cette réclamation à vos frais, y compris le choix de l'avocat, mais nous ne réglerons aucune réclamation impliquant des obligations non pécuniaires de votre part sans votre consentement (que vous ne pourrez refuser sans motif légitime). Vous coopérerez à la défense des réclamations donnant lieu à indemnisation, notamment en fournissant les documents pertinents.

ARTICLE 18 - DIVISIBILITÉ
Dans le cas où une disposition quelconque des présentes Conditions d'utilisation serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera considérée comme dissociée des présentes Conditions d'utilisation, cette décision n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

ARTICLE 19 - RENONCIATION ; ACCORD INTÉGRAL
Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition quelconque des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes Conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou concernant le Service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des Conditions d'utilisation).
Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes Conditions d'utilisation ne saurait être interprétée à l'encontre de la partie rédactrice.

SECTION 20 - DEVOIR
Vous ne pouvez ni déléguer, ni transférer, ni céder le présent Contrat, ni aucun de vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions générales sans notre consentement écrit préalable ; toute tentative en ce sens sera nulle et non avenue. Nous pouvons transférer, céder ou déléguer les présentes Conditions générales ainsi que nos droits et obligations sans votre consentement ni préavis.

ARTICLE 21 - DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions d'utilisation et tout accord distinct relatif aux Services que nous vous fournissons sont régis et interprétés conformément aux lois des tribunaux fédéraux, étatiques ou territoriaux compétents du lieu où GPSR Solutions a son siège social. Vous et GPSR Solutions acceptez la compétence territoriale et personnelle de ces tribunaux.

SECTION 22 - TITRES
Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus uniquement à titre indicatif et ne sauraient limiter ou affecter de quelque manière que ce soit les présentes conditions.

ARTICLE 23 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS D'UTILISATION
Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions d'utilisation sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant les mises à jour et les modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des modifications. Nous vous informerons de toute modification importante des présentes Conditions conformément à la loi applicable, et ces modifications entreront en vigueur à la date indiquée dans l'avis.Le fait de continuer à utiliser ou à accéder aux Services après la publication de toute modification des présentes Conditions d'utilisation constitue une acceptation de ces modifications.

SECTION 24 - COORDONNÉES
Pour toute question concernant les conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@gpsrsolutions.com.
Nos coordonnées sont affichées ci-dessous :

EaseCert GmbH, exerçant ses activités sous le nom de GPSR Solutions
Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trèves, Allemagne
E-mail: compliance@easecert.com
Tél. : +49 170 5738 555

2) CONDITIONS GÉNÉRALES DE NOS SERVICES :

Tous les services sont soumis aux conditions générales suivantes :

GPSR Solutions : Conditions générales de vente (CGV) d’EaseCert GmbH

GPSR Solutions est une marque exploitée par EaseCert GmbH. Tous les contrats, services et déclarations effectués sous le nom de GPSR Solutions sont légalement fournis par EaseCert GmbH, Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trèves, Allemagne. Les références à « EaseCert » dans les présentes conditions générales s’appliquent donc également à GPSR Solutions.

La société EaseCert GmbH (ci-après « EaseCert ») propose ses services de conformité et de personne responsable au sein de l’UE exclusivement aux entreprises (B2B) selon les présentes Conditions générales. Ces Conditions générales s’appliquent uniquement aux transactions interentreprises et ne concernent pas les consommateurs. En commandant ou en utilisant les services d’EaseCert, le Client (défini ci-dessous) reconnaît et accepte les présentes Conditions générales.

1. Définitions

Pour plus de clarté, les définitions suivantes s'appliquent dans les présentes conditions générales :

• EaseCert/Fournisseur/Nous : EaseCert GmbH, Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trèves, Allemagne, y compris ses représentants autorisés, employés et agents.

• Client/Vous : L’entité commerciale ou la personne physique agissant à titre professionnel (et non un consommateur) qui achète ou utilise les services d’EaseCert. Le Client confirme qu’il n’est pas un « consommateur » au sens des lois applicables en matière de protection des consommateurs et qu’il conclut le présent contrat à des fins professionnelles.

• Services : Tous les services de conformité proposés par EaseCert sous la marque GPSR Solutions, notamment les évaluations des risques produits, l’assistance à la certification au Règlement général sur la sécurité des produits (RGSP) de l’UE, les contrôles de conformité de l’étiquetage, la gestion de la documentation technique, l’assistance à l’enregistrement EU Safety Gate, l’assistance à l’enregistrement DEEE/LUCID, le suivi de la conformité par abonnement et la représentation en tant que représentant autorisé/personne responsable au sein de l’UE pour les produits du client. L’étendue exacte des services fournis au client sera définie dans sa commande (ou tout devis/contrat écrit, le cas échéant).

• Service de représentant autorisé/personne responsable : service dans lequel EaseCert agit en tant que représentant autorisé du client au sein de l’UE ou « personne responsable » conformément à la réglementation européenne (e.g. en vertu de la loi GPSR ou d'autres lois applicables) pour les produits du Client.

• Contrat : L'accord juridiquement contraignant entre EaseCert et le Client pour la fourniture des Services, constitué des présentes Conditions générales ainsi que des détails spécifiques de la commande d'abonnement du Client ou de tout accord/devis écrit séparé.

• Frais : La rémunération (prix) due par le Client pour les Services, telle qu’indiquée sur le site web au moment du paiement ou dans un devis/facture écrit. Les frais sont généralement facturés par abonnement, sauf accord contraire explicite.

• Informations confidentielles : Toutes les informations non publiques échangées entre les parties dans le cadre des Services, y compris les informations commerciales, les documents techniques, les données sur les produits, les rapports, les prix et tout autre document marqué ou raisonnablement considéré comme confidentiel.

• Jour ouvrable : Un jour autre que le samedi, le dimanche ou un jour férié en Allemagne.

(Tout autre terme en majuscules dans les présentes Conditions générales a la signification qui lui est attribuée dans son contexte. Les titres sont fournis à titre indicatif et n'affectent pas l'interprétation.)

 

 

2. Champ d'application/Nature B2B

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, abonnements, contrats et services fournis par EaseCert au client. Elles régissent chaque service fourni, ainsi que toutes les communications précontractuelles y afférentes et les exécutions ultérieures.

En souscrivant à GPSR Solutions ou en passant commande, le Client accepte que seules les présentes Conditions générales s'appliquent. Toutes conditions générales différentes ou supplémentaires du Client (par exemple, les conditions figurant sur un bon de commande ou tout autre document) ne sont pas acceptées et sont expressément rejetées, sauf accord écrit d'EaseCert.

• Offre réservée aux entreprises : Les services d’EaseCert sont exclusivement destinés aux entreprises (sociétés, commerçants, entrepreneurs ou autres organisations). Le client déclare ne pas être un consommateur et souscrire ou effectuer un achat à des fins exclusivement professionnelles. Les dispositions légales protégeant les consommateurs (telles que le droit de rétractation dans le cadre de la vente à distance, etc.) ne s’appliquent pas à ce contrat B2B. Si une personne ne remplissant pas les conditions requises pour être considérée comme une entreprise conclut par erreur un contrat avec EaseCert, EaseCert se réserve le droit de l’annuler.

• En cas d’accord écrit particulier entre les parties (tel qu’un contrat négocié ou un accord de service spécifique), les conditions spécifiques de cet accord prévalent sur les présentes conditions générales en cas de conflit. Dans le cas contraire, les présentes conditions générales restent pleinement applicables.

3. Offre et formation du contrat

• Offres non contraignantes : Toutes les descriptions de services, les prix et le contenu figurant sur le site web de GPSR Solutions (y compris la boutique en ligne Shopify) ou dans les brochures/propositions constituent des invitations à contracter (offres non contraignantes). Il s’agit d’une invitation faite au client à passer commande et non d’une offre juridiquement contraignante d’EaseCert à des conditions particulières. EaseCert se réserve le droit de corriger les erreurs manifestes (e.g. erreurs typographiques dans les descriptions de services ou les prix) à tout moment.

• Passer une commande : Lorsque le Client sélectionne un abonnement ou un Service sur le site web de GPSR Solutions et finalise sa commande (ou soumet une commande ou un devis signé pour des Services), cela constitue une offre ferme d’achat des Services spécifiés, conformément aux présentes Conditions. Il incombe au Client de s’assurer de l’exactitude des détails de sa commande (services sélectionnés, catégories de produits, niveau d’abonnement, quantité, prix) et de toute information soumise (e.g. Les informations relatives à l'entreprise et aux produits sont exactes et complètes avant la validation de la commande. En passant commande, le client confirme également avoir le pouvoir d'engager l'entreprise ou l'entité pour le compte de laquelle la commande est passée.

• Acceptation/Confirmation de commande : Un contrat n’est conclu et devient exécutoire qu’à partir du moment où EaseCert accepte la commande du client. L’acceptation est à la seule discrétion d’EaseCert.EaseCert peut accepter la commande soit par :

o Envoyer une confirmation de commande officielle par courriel ou autre notification électronique au Client, ou

o Début de l’exécution des Services (par exemple, en contactant le Client pour recueillir des informations, en fournissant les livrables initiaux ou, dans le cas du Service de Représentant Autorisé, en s’inscrivant comme représentant du Client).

Si EaseCert ne confirme pas ou ne commence pas le Service dans un délai raisonnable après la passation de la commande, l'offre du Client est considérée comme non acceptée.

Droit de refuser une prestation : EaseCert se réserve le droit de refuser toute commande ou tout abonnement à sa discrétion, notamment si le périmètre demandé par le Client est irréalisable, si son activité ou son produit ne relève pas du domaine de compétences d’EaseCert ou présente un risque excessif, ou encore en cas de problème de conformité ou de légalité. Si le paiement a déjà été effectué pour une commande qu’EaseCert ne peut accepter, EaseCert procédera au remboursement.

• Durée du contrat : Sauf convention contraire, chaque contrat prend effet dès son acceptation par EaseCert et :

o Pour les services d’abonnement, le contrat commence dès l’acceptation et se poursuit de manière récurrente (mensuellement ou annuellement) jusqu’à son annulation ou sa résiliation conformément aux présentes conditions (voir la section 12 sur la résiliation).

o Pour les services complémentaires ponctuels (e.g. (évaluations des risques supplémentaires, mises à jour de la documentation hors du champ d'application de l'abonnement), le contrat prend fin lors de la livraison complète des livrables convenus et du paiement des frais.

4. Description des services et des prestations

• Étendue des services : EaseCert (opérant sous le nom de GPSR Solutions) fournira les services tels que spécifiés dans le bon de commande du client ou la proposition convenue. Les services peuvent inclure, par exemple, la réalisation d’évaluations des risques liés aux produits, l’accompagnement du client dans la mise en conformité avec le règlement général européen sur la sécurité des produits (RGSP), la vérification de la conformité de l’étiquetage des produits, la préparation ou la mise à jour de la documentation technique (e.g. Nous réalisons des évaluations des risques, des déclarations de conformité et des dossiers techniques. Nous agissons en tant que représentant autorisé/responsable auprès de l'UE pour le compte du client, l'accompagnons dans ses démarches d'enregistrement auprès de l'EU Safety Gate ou d'autres organismes réglementaires, et assurons un suivi continu de la conformité dans le cadre de l'abonnement. Le périmètre, les livrables et les délais précis sont définis par la formule d'abonnement choisie sur notre site web ou par un accord écrit distinct, le cas échéant.

• Modèle d'abonnement : GPSR Solutions fonctionne sous forme d'abonnement. Le client paie des frais récurrents (mensuels ou annuels) qui couvrent l'assistance continue en matière de conformité, la maintenance des documents, la veille législative et le droit d'utiliser l'adresse du représentant autorisé d'EaseCert au sein de l'UE (si incluse dans l'abonnement). Chaque niveau d'abonnement couvre un nombre défini de types de produits. Les clients peuvent ajouter des types de produits ou passer à un niveau supérieur en fonction de l'évolution de leur portefeuille.

• Norme de performance : EaseCert s’engage à exécuter toutes les prestations avec diligence et compétence, en faisant appel à du personnel qualifié ou à des sous-traitants (le cas échéant) possédant l’expertise requise en matière de conformité des produits et d’exigences réglementaires. EaseCert mettra en œuvre tous les efforts commercialement raisonnables pour assurer la conformité des produits du Client, mais aucun résultat spécifique n’est garanti (voir la section 10 relative à la responsabilité). Les prestations sont fournies sur la base des informations et de la documentation fournies par le Client, et conformément aux lois et normes applicables au moment de leur exécution.

• Délais : Les délais et dates de livraison indiqués par EaseCert sont des estimations de bonne foi et non des échéances fermes, sauf accord écrit explicite. Les services de conformité peuvent dépendre de facteurs externes, tels que la réactivité des autorités, des laboratoires d’essais ou la fourniture d’informations par le Client. EaseCert mettra tout en œuvre pour respecter les délais estimés, mais ne saurait être tenue responsable des retards dus à des facteurs indépendants de sa volonté, y compris ceux imputables au Client (voir section 5).

• Modification du périmètre : EaseCert se réserve le droit d'apporter des modifications raisonnables au périmètre ou à la méthodologie des Services, conformément aux exigences légales mises à jour ou en fonction de nouvelles informations concernant le produit du Client. Ces modifications n'entraîneront pas de réduction significative de la valeur de l'abonnement pour le Client. Si des modifications importantes sont nécessaires, EaseCert consultera le Client au préalable. Travaux supplémentaires hors du périmètre de l'abonnement (e.g. La couverture de nouveaux groupes de produits en dehors du niveau d'abonnement peut faire l'objet de frais supplémentaires.

• Recours à des sous-traitants : EaseCert peut faire appel à des experts, laboratoires ou sous-traitants externes pour la réalisation de certains Services (par exemple, des tests spécialisés, des audits ou des traductions techniques), le cas échéant. EaseCert demeure responsable de la coordination et de la fourniture globales des Services d’abonnement. Tous les sous-traitants mobilisés sont tenus à des obligations de confidentialité et de protection des données conformes aux présentes Conditions.

• Conformité réglementaire d'EaseCert : Dans le cadre de la prestation de ses services, EaseCert se conforme à toutes les lois et obligations professionnelles applicables liées à son rôle de prestataire de services de conformité et/ou de représentant autorisé. Toutefois, le respect des exigences légales dans la prestation de services ne garantit pas l'obtention de résultats réglementaires spécifiques, et EaseCert ne saurait être tenu responsable des modifications législatives ou des décisions des autorités qui nécessiteraient des ajustements des services.

• Conservation des documents : Dans le cadre de l’abonnement, EaseCert conserve des copies de la documentation technique pertinente, des évaluations des risques, des déclarations et des documents de conformité associés pendant toute la durée de l’abonnement, et pendant au moins 10 ans après sa résiliation (ou plus longtemps si la loi l’exige). Ces documents peuvent être stockés électroniquement et conservés à des fins de défense réglementaire et comme preuve de la prestation de services.

• Livrables : Tous les rapports, certificats, analyses, modèles ou autres documents de conformité fournis dans le cadre des Services (« Livrables ») seront fournis dans des formats numériques courants (e.g. Les livrables (PDF, Word, modèles électroniques) sont considérés comme acceptés si le Client ne formule aucune objection écrite dans les 14 jours suivant la livraison. EaseCert corrigera gratuitement les erreurs ou omissions mineures, sans que celles-ci ne constituent un manquement contractuel.

• Limitations : EaseCert n'est ni un cabinet d'avocats, ni un organisme notifié, ni une autorité de certification. Son rôle consiste à accompagner le Client dans la constitution de son dossier de conformité et à assurer sa représentation. La responsabilité finale de la sécurité des produits et de la conformité réglementaire incombe au Client en tant que fabricant ou importateur. EaseCert ne garantit pas que les autorités ne contesteront pas un produit ni que l'accès au marché sera garanti sans difficulté. Les services proposés reflètent les exigences en vigueur au moment de leur fourniture et reposent sur l'exactitude des informations fournies par le Client.

5. Obligations du client

Le Client reconnaît que sa coopération est essentielle pour que GPSR Solutions puisse fournir ses Services efficacement.Le Client accepte :

• Fournir des informations exactes : Fournir toutes les informations et la documentation requises pour les Services. Cela inclut les coordonnées complètes de l’entreprise, les spécifications du produit, les nomenclatures, les rapports d’essais existants, les évaluations des risques, les manuels d’utilisation, les illustrations d’étiquetage et tout rapport d’incident. Le Client garantit que toutes les informations fournies sont complètes, exactes et non trompeuses.

 

• Coopération et réactivité : Répondre rapidement aux demandes d’informations ou de commentaires d’EaseCert et examiner les projets de documentation dans les meilleurs délais. En cas de non-réponse du Client, EaseCert pourra suspendre ses services jusqu’à réception des informations demandées et les délais seront ajustés en conséquence. EaseCert décline toute responsabilité en cas de retards imputables au manque de coopération du Client.

• Responsabilité en matière de conformité : Suivez les recommandations de conformité d'EaseCert (e.g. (Mise en œuvre des avertissements, mise à jour des étiquettes, fourniture d'informations de traçabilité). Si le Client choisit de ne pas suivre les recommandations, il assume l'intégralité des risques. Le Client ne peut commercialiser ni distribuer les produits qu'EaseCert a identifiés comme non conformes ou dangereux sans avoir résolu les problèmes.

• Documentation technique : Le client doit s’assurer de l’existence d’une documentation technique complète et précise pour tous les produits souscrits. Il doit fournir à EaseCert les versions finales de cette documentation et la mettre à jour rapidement en cas de modification des produits.

• Modifications de produit : Veuillez informer EaseCert de toute modification importante apportée à un produit (conception, matériaux, fournisseurs, étiquetage, utilisation prévue) ou de tout incident de sécurité, rappel de produit ou avis réglementaire. EaseCert pourra exiger un examen supplémentaire (et facturer des frais supplémentaires) si les modifications ont une incidence sur la conformité.

• Opérations légales : S'assurer que ses propres opérations et produits sont conformes aux lois applicables au-delà du GPSR (e.g. (douanes, commerce électronique, sanctions commerciales). Le client ne doit pas demander à EaseCert d'agir d'une manière illégale ou contraire à l'éthique.

• Paiement des frais : Payez tous les frais d'abonnement et de service conformément à la section 7. Le non-paiement peut entraîner la suspension ou la résiliation des services.

• Utilisation appropriée des livrables : Les livrables doivent être utilisés uniquement à des fins de conformité liées aux produits du client. Ils ne doivent être ni modifiés ni utilisés à mauvais escient, et le nom ou les coordonnées d’EaseCert ne doivent pas être apposés sur des produits situés en dehors du périmètre de l’abonnement convenu.

• Fin de la commercialisation des produits : Veuillez informer EaseCert sans délai si les produits couverts par l’abonnement sont abandonnés, retirés du marché de l’UE ou transférés à un autre représentant. Le client doit cesser immédiatement d’utiliser les coordonnées d’EaseCert dès la fin de la relation.

• Assurance : Souscrire une assurance responsabilité civile produits et une assurance entreprise adéquates, suffisantes pour couvrir les risques de réclamations liées à la sécurité des produits et les sanctions réglementaires. Une preuve d’assurance devra être fournie sur demande.

 

 

6. Service de représentant autorisé/personne responsable de l'UE

La présente section s'applique dès lors que l'abonnement du Client aux solutions GPSR inclut le service de représentant autorisé (RA) ou de personne responsable (PR) au sein de l'UE, conformément à la législation européenne (par exemple, en vertu du Règlement général sur la sécurité des produits (RGSP) pour les fabricants non européens, ou d'exigences similaires prévues par des directives spécifiques telles que la directive DEEE). En cas de conflit entre la présente section 6 et toute autre disposition des présentes conditions générales, la présente section prévaut.

• Nomination automatique : En souscrivant à un forfait incluant le service de Personne responsable/Représentant autorisé et dès acceptation par EaseCert, le Client nomme formellement EaseCert GmbH comme son Représentant autorisé/Personne responsable au sein de l’UE pour le(s) produit(s) couvert(s) par l’abonnement. Ce mandat prend effet automatiquement dès l’activation et la confirmation de l’abonnement ; aucune signature de contrat supplémentaire n’est requise. EaseCert accepte cette nomination conformément aux présentes Conditions.

• Étendue de la représentation : En tant que représentant agréé/représentant légal, EaseCert effectuera les tâches légalement requises, notamment (mais sans s’y limiter) :

– Maintenir la documentation technique du produit (e.g. Le client doit fournir, sur demande, le dossier technique (dossier technique, déclaration de conformité UE, évaluations des risques, rapports d'essais) aux autorités de surveillance du marché de l'UE. Il lui incombe de fournir cette documentation et de la tenir à jour.

– Être identifié sur le produit/l'emballage/la documentation comme le représentant du client au sein de l'UE.

– Coopérer avec les autorités de l’UE en matière de conformité, transmettre les demandes et les mesures correctives au client.

– S’assurer que le Client a rempli ses obligations fondamentales, telles que l’établissement d’évaluations et de déclarations des risques. EaseCert peut demander des justificatifs.

– Signalement des incidents et mesures correctives : Si un produit est dangereux ou non conforme, EaseCert peut être tenu d’en informer les autorités et de coordonner les rappels ou les retraits.

• Durée liée à l'abonnement : La représentation est valable uniquement tant que le Client dispose d'un abonnement actif et payant incluant le service AR/RP. Dès la fin de l'abonnement (annulation, expiration ou résiliation), le droit du Client d'utiliser les informations d'EaseCert cesse immédiatement. Le Client doit alors supprimer sans délai toute référence à EaseCert de ses produits, emballages, sites web et annonces.

• Obligations du client :

– Étiquetage : Le Client doit apposer le nom et l’adresse allemande d’EaseCert sur les produits/emballages conformément à la loi, mais uniquement pour les produits couverts par l’abonnement actif.

– Documentation : Le Client doit fournir à EaseCert une documentation technique complète et précise et la mettre à jour en cas de modification du produit.

– Échantillons : Si les autorités le demandent, le Client doit fournir des échantillons de produits directement ou via EaseCert à ses propres frais.

– Communications : Le Client doit transmettre immédiatement à EaseCert toute communication directe de l'autorité compétente et se conformer aux mesures correctives.

Mesures correctives : Le Client doit, le cas échéant, mettre en œuvre des mesures correctives telles que des rappels, des retraits ou des modifications d’étiquetage. EaseCert peut signaler aux autorités compétentes tout manquement du Client à son obligation de coopération.

• Absence de transfert de responsabilité juridique : La responsabilité juridique de la conformité incombe au fabricant/importateur. Le rôle d’EaseCert en tant qu’AR/RP n’exonère pas le client. Le client indemnisera EaseCert de tous les coûts ou dommages liés à la non-conformité (voir section 11).

• Droit de refuser ou de retirer sa représentation : EaseCert peut refuser ou retirer sa représentation si :

– Le client fournit des informations fausses ou incomplètes,

– Le produit présente de graves risques pour la sécurité que le Client ne prend pas en compte.

– La documentation n'est ni fournie ni mise à jour.

– Le Client enfreint les présentes Conditions ou la loi applicable.

Dans de tels cas, la représentation prend fin immédiatement.Aucun remboursement ne sera dû, et EaseCert pourra notifier les autorités de l'UE de son retrait.

• Résiliation et utilisation abusive :

– En cas d’annulation, d’expiration ou de résiliation de l’abonnement, le Client doit immédiatement cesser d’utiliser les informations d’EaseCert.

Si le Client continue d'utiliser les informations d'EaseCert après la résiliation du contrat, une pénalité contractuelle de 5 000 EUR par infraction sera appliquée, sans préjudice de dommages et intérêts plus élevés. Les autorités compétentes pourront également être informées.

• Portée limitée : Le rôle d’EaseCert en tant que représentant agréé/représentant légal se limite aux obligations légales découlant du droit européen applicable. EaseCert n’est ni distributeur ni importateur et n’assume aucune responsabilité en matière de contrôle qualité ou de fabrication. Son rôle consiste principalement en la documentation, la communication et la représentation.

7. Frais et paiement

• Prix et devise : Les tarifs d’abonnement sont indiqués sur le site web de GPSR Solutions ou dans les devis. Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et s’entendent hors TVA, sauf mention contraire. La TVA intracommunautaire peut s’appliquer si le client ne fournit pas un numéro de TVA intracommunautaire valide. Les clients hors UE restent responsables du paiement de leurs taxes locales et des frais d’importation.

 

• Frais d'abonnement récurrents : GPSR Solutions fonctionne par abonnement. Les frais sont facturés mensuellement ou annuellement, selon la formule choisie par le client lors de la validation de sa commande. En souscrivant à l'abonnement, le client autorise EaseCert GmbH à prélever automatiquement le montant correspondant sur le moyen de paiement sélectionné au début de chaque cycle de facturation, jusqu'à résiliation.

• Paiement intégral sans déduction : Les frais d’abonnement doivent être réglés intégralement et reçus par EaseCert sans aucune déduction, compensation ni frais bancaires. Le client est responsable des frais de transaction ou de conversion facturés par sa banque ou son prestataire de paiement.

• Modes de paiement : Le paiement est dû en début de chaque cycle de facturation. Les modes de paiement acceptés sont les cartes de crédit/débit, PayPal et les autres solutions de paiement disponibles via la page de paiement Shopify. Le virement bancaire est possible pour les abonnements annuels, sur demande.

• Sécurité des paiements : Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify et ses prestataires de paiement associés. EaseCert ne conserve aucune information relative aux cartes bancaires des clients.

• Factures : Les factures électroniques sont émises automatiquement après chaque paiement réussi. Il incombe au client de vérifier les informations figurant sur les factures et de demander des corrections sans délai.

• Retards ou défauts de paiement : En cas de défaut de paiement ou de rejet de paiement, EaseCert peut suspendre ou résilier l’accès aux Services jusqu’à régularisation de la situation. Des intérêts de retard et des frais de recouvrement peuvent s’appliquer aux sommes dues.

• Remboursements : Les paiements d’abonnement ne sont généralement pas remboursables une fois le cycle de facturation commencé.

– Abonnements mensuels : aucun remboursement pour les mois partiels.

Abonnements annuels : Un remboursement intégral est possible en cas d’annulation dans les 14 jours suivant le paiement et avant le début des travaux de documentation. Une fois les travaux commencés, les frais ne sont pas remboursables.

• Restriction anti-abus (utilisation abusive de documents) : Les abonnements sont destinés à assurer une couverture de conformité continue. Il est interdit aux clients de souscrire un abonnement de courte durée dans le seul but d’obtenir des documents de conformité, puis de le résilier immédiatement. Si EaseCert constate, à juste titre, que l’abonnement a été utilisé de manière abusive, elle peut retenir ou révoquer les documents, résilier l’abonnement sans remboursement et engager des poursuites judiciaires si son nom ou son adresse continue d’être utilisés illégalement.

• Frais supplémentaires : Les frais de dépôt auprès des autorités compétentes, les frais de tests externes, les traductions, l’expédition d’échantillons de produits et autres frais de tiers ne sont pas inclus dans les frais d’abonnement, sauf mention contraire. Ces frais sont à la charge du client.

• Ajustements de prix : Les prix des abonnements peuvent être modifiés périodiquement. Toute modification prendra effet dès le prochain cycle de facturation du client, après notification préalable. Les cycles déjà payés restent inchangés.

8. Confidentialité et protection des données

• Obligation de confidentialité : EaseCert et le Client reconnaissent que, pendant la durée de l'abonnement, ils peuvent recevoir des Informations Confidentielles de l'autre partie. Chaque partie s'engage à préserver la stricte confidentialité de toutes les Informations Confidentielles et à les utiliser uniquement pour l'exécution de l'abonnement et des services associés. La divulgation à des tiers n'est autorisée que lorsque cela est nécessaire (e.g. Les informations confidentielles comprennent les détails techniques et commerciaux relatifs aux produits du client, aux rapports, aux conseils, aux prix, aux conditions d'abonnement et autres données non publiques.

• Exceptions : Les obligations de confidentialité ne s’appliquent pas aux informations qui :

– devient accessible au public sans violation de données,

– était légalement connue avant sa divulgation,

– est obtenu légalement auprès d’un tiers, ou

– doit être divulguée en vertu de la loi ou d’une réglementation. Dans ce cas, la divulgation se limite au strict minimum nécessaire et, si possible, est précédée d’une notification à l’autre partie.

• Utilisation du nom et des références : Le Client accepte qu’EaseCert mentionne son nom et le type de projet dans les documents de référence ou les supports marketing de GPSR Solutions, sauf opposition écrite de sa part. Les détails techniques ne seront pas divulgués sans autorisation expresse.

• Protection des données (RGPD) : EaseCert est conforme au RGPD de l'UE et aux autres lois applicables. Données personnelles (e.g. Les noms des contacts, adresses électroniques, numéros de téléphone et informations sur les employés figurant dans les fichiers techniques ne seront traités que pour fournir les services prévus par l'abonnement et pour remplir les obligations légales.

– EaseCert agit en tant que responsable du traitement des données pour la facturation et la gestion de la relation client, et en tant que sous-traitant pour les données relatives aux produits fournies par le client.

– Le Client doit s’assurer que toutes les données personnelles partagées avec EaseCert sont collectées et divulguées légalement, et que les consentements nécessaires ont été obtenus.

– Les données personnelles ne seront partagées avec des tiers que dans la mesure nécessaire à la réalisation des services (e.g. laboratoires d'essais, autorités ou fournisseurs de services cloud), sous réserve de garanties appropriées.

• Conservation et suppression des données : Les données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de l’abonnement ou au respect des délais légaux de conservation. Elles seront ensuite supprimées ou anonymisées. Conformément au RGPD, les personnes concernées peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification ou de suppression de leurs données.

• Confidentialité après résiliation : Les obligations de confidentialité demeurent en vigueur après la résiliation. En cas d’annulation ou d’expiration de l’abonnement, chaque partie s’engage à restituer ou à supprimer les informations confidentielles sur demande, sauf si leur conservation est légalement requise ou nécessaire à des fins d’archivage. EaseCert peut conserver une copie archivée des documents à des fins réglementaires ou comme preuve de service.

9.Droits de propriété intellectuelle

• Propriété intellectuelle d'EaseCert : L'ensemble de la propriété intellectuelle (modèles, méthodologies, logiciels, processus, rapports, etc.) utilisée par EaseCert demeure sa propriété exclusive. Les livrables fournis dans le cadre d'un abonnement sont concédés sous licence au Client et ne sont pas vendus. Le Client peut les utiliser en interne et pour se conformer aux réglementations, mais ne peut ni les vendre, ni les concéder en sous-licence, ni les publier publiquement sans autorisation (sauf si la loi l'exige).

• Propriété intellectuelle du client : Le client conserve l’intégralité des droits relatifs à ses produits, conceptions, marques et documents. Il concède à EaseCert une licence d’utilisation de ces éléments exclusivement destinée à la fourniture des services d’abonnement.

• Propriété intellectuelle de tiers : Si les services font appel à la propriété intellectuelle de tiers (comme des normes ou des outils de test), les deux parties doivent respecter ces droits. Des licences supplémentaires peuvent être requises et sont à la charge du client.

• Utilisation des logos et des noms : Aucune des parties ne peut utiliser le logo ou la marque de l’autre sans son consentement écrit, sauf :

– Le Client peut déclarer de fait qu’EaseCert GmbH (via GPSR Solutions) est sa Personne Responsable UE pendant la durée de l’abonnement.

– EaseCert peut identifier le Client comme référence client, sous réserve de l’article 8.

• Livrables et licence : Les livrables inclus dans l’abonnement (analyses de risques, certificats, modèles d’étiquettes, etc.) sont concédés sous licence au Client pour la durée de l’abonnement et peuvent être utilisés pour démontrer la conformité. À l’expiration de l’abonnement, le Client peut conserver les copies déjà fournies à des fins d’archivage ou de conformité réglementaire, mais ne peut prétendre à une couverture ou à une représentation continues.

• Maintien des droits : Les améliorations ou les commentaires fournis par le Client qui améliorent les services d'EaseCert appartiennent à EaseCert, tandis que les stratégies de conformité spécifiques au Client restent confidentielles pour ce dernier.

• Indemnisation en cas de violation de la propriété intellectuelle : Le Client garantit que les documents qu’il fournit ne portent pas atteinte aux droits de tiers et indemnise EaseCert contre toute réclamation y afférente.

10. Limitation de responsabilité

• Exclusion de responsabilité quant aux résultats des produits : EaseCert ne conçoit ni ne fabrique les produits du Client et n’est pas responsable des dommages, pertes ou réclamations liés à la sécurité ou aux performances des produits. Ceci inclut les réclamations en responsabilité du fait des produits, les rappels de produits, les interdictions réglementaires ou les sanctions.

• Plafond de responsabilité : La responsabilité d'EaseCert envers le Client pour toute réclamation relative à un abonnement est limitée au montant total des frais d'abonnement payés par le Client au cours des 12 mois précédant immédiatement la réclamation.

• Absence de dommages indirects ou consécutifs : EaseCert n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives, y compris les pertes de profits, l'interruption d'activité, les dommages à la réputation ou les réclamations de tiers (sauf dans les cas couverts par l'indemnisation prévue à la section 11).

• Perte de données : EaseCert décline toute responsabilité en cas de perte de données. Le client doit conserver des copies de sauvegarde de ses documents importants.

• Exceptions : La responsabilité n'est pas exclue pour (a) une faute intentionnelle ou une fraude, (b) un décès ou des blessures corporelles causés par une négligence, ou (c) d'autres responsabilités qui ne peuvent être légalement exclues.

• Négligence ordinaire : Pour les dommages causés par une négligence ordinaire, EaseCert n'est responsable que lorsque des obligations contractuelles essentielles sont violées, et alors seulement pour les dommages typiques et prévisibles, plafonnés aux limites des frais d'abonnement mentionnées ci-dessus.

• Informations et conseils : Les conseils réglementaires sont fournis au mieux des connaissances d’EaseCert, mais aucune garantie n’est donnée quant à leur approbation par les autorités réglementaires ou les tribunaux. La responsabilité est limitée comme indiqué ci-dessus.

• Dépendance à l’égard de tiers : EaseCert n’est pas responsable des défaillances de tiers (laboratoires d’essais, autorités, Shopify, processeurs de paiement).

• Atténuation des dommages : Le client doit prendre des mesures raisonnables pour minimiser les pertes.

• Couverture d'assurance : Le client est tenu de maintenir une assurance appropriée (e.g. Responsabilité du fait des produits, couverture des rappels). La responsabilité d'EaseCert est limitée aux frais d'abonnement, même en cas de couverture d'assurance plus élevée.

11. Indemnisation par le client

Dans toute la mesure permise par la loi, le Client accepte de défendre, d'indemniser et de dégager de toute responsabilité EaseCert GmbH (exploitant GPSR Solutions), ses sociétés affiliées et leurs administrateurs, dirigeants, employés et agents respectifs (chacun étant une « Partie indemnisée ») contre toutes réclamations, responsabilités, dommages, pertes, amendes, pénalités, coûts et dépenses (y compris les honoraires d'avocat et les frais de justice raisonnables) découlant de ou liés à :

• Responsabilité du fait des produits et réclamations relatives à la sécurité : Toute réclamation de tiers (consommateurs, distributeurs, organismes de réglementation ou autres) pour blessure, décès, dommage matériel ou perte financière prétendument causés par les produits du Client. EaseCert n’étant pas le fabricant mais fournissant uniquement des services de conformité et, le cas échéant, agissant en qualité de Personne Responsable au sein de l’UE, le Client assume l’entière responsabilité. Si EaseCert est condamnée à une amende ou poursuivie en sa qualité de Personne Responsable, le Client devra rembourser tous les frais et dommages qui en résultent.

• Non-conformité réglementaire : EaseCert ne sera pas tenue responsable des amendes, rappels de produits ou mesures coercitives qui pourraient lui être imposées en raison du non-respect par le Client de la réglementation européenne relative à la sécurité des produits. En tant que fabricant/importateur, le Client est légalement responsable de cette conformité, et cette garantie exonère EaseCert de toute responsabilité financière liée aux obligations du Client.

• Rupture de contrat ou de garanties : Tout dommage subi par EaseCert en raison de la violation des présentes conditions par le Client (e.g. (fournir de fausses informations, ne pas payer ou utiliser abusivement les livrables).

• Réclamations relatives à la propriété intellectuelle de tiers : Toute réclamation selon laquelle les éléments fournis par le Client (logos, schémas, documents) portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers est irrecevable. Le Client doit s’assurer de l’utilisation licite de tous les éléments qu’il fournit.

• Étendue de l'indemnisation : Celle-ci couvre tous les frais (jugements, règlements, amendes, frais de rappel, honoraires d'avocat). EaseCert informera le Client de ces réclamations et pourra lui permettre d'assurer sa défense, sous réserve de sa solvabilité.

• Exceptions : L’indemnisation ne s’applique pas si la réclamation découle principalement d’une faute intentionnelle ou d’une négligence grave de la part d’EaseCert.

• Maintien de l'obligation : L'indemnisation demeure après la résiliation. L'obligation du Client de protéger EaseCert persiste tant que des réclamations peuvent survenir (y compris après la fin de l'abonnement).

En acceptant les présentes conditions générales, le Client reconnaît qu'il contrôle ses produits et en tire profit, et qu'il doit donc supporter les risques y afférents. Cette garantie est une condition essentielle du modèle d'abonnement de GPSR Solutions.

12. Durée et résiliation

• Durée de l’abonnement : Les abonnements GPSR Solutions fonctionnent selon des cycles de facturation mensuels ou annuels, et se renouvellent automatiquement sauf annulation par le client.

• Résiliation par le Client : Le Client peut résilier son abonnement à tout moment via son compte ou par notification écrite.

– Les abonnements mensuels resteront actifs jusqu’à la fin du mois payé ; aucun remboursement au prorata ne sera effectué.

Les abonnements annuels sont remboursables uniquement s'ils sont annulés dans les 14 jours précédant la prestation et avant le début des travaux. Passé ce délai, le service reste actif jusqu'à la fin de l'année payée.

Restriction relative à l'utilisation à court terme : Les abonnements sont destinés à assurer une couverture de conformité continue, et non à l'acquisition ponctuelle de documents. Si EaseCert constate, à juste titre, qu'un client s'est abonné uniquement pour télécharger ou obtenir des documents de conformité, puis a immédiatement annulé son abonnement (utilisation abusive), EaseCert peut retenir ou révoquer les documents, interdire tout accès ultérieur et résilier l'abonnement sans remboursement.

• Résiliation par EaseCert pour convenance personnelle : EaseCert peut interrompre le service d’abonnement ou un type de forfait moyennant un préavis d’au moins 30 jours. Les frais prépayés et non utilisés peuvent être remboursés au prorata.

• Résiliation par EaseCert pour non-conformité : EaseCert peut résilier un abonnement immédiatement si le Client :

– fournit des informations fausses, incomplètes ou trompeuses,

– ne fournit pas la documentation technique requise,

– refuse de mettre en œuvre des mesures correctives,

– continue de vendre des produits dangereux ou interdits, ou

– utilise abusivement le nom ou l'adresse d'EaseCert après l'annulation.

Aucun remboursement ne sera accordé dans ces cas. Toute utilisation abusive et répétée des informations d'EaseCert pourra entraîner une pénalité contractuelle de 5 000 € par incident.

• Résiliation pour manquement : Chaque partie peut résilier le contrat avec effet immédiat en cas de manquement grave non corrigé dans un délai raisonnable. Pour le Client, le non-paiement, la falsification de données ou l'utilisation abusive des livrables constituent des manquements graves.

• Résiliation pour cause de changement de législation : Si des changements de législation rendent la poursuite du contrat impossible ou illégale, chacune des parties peut y mettre fin immédiatement sans indemnité, sauf pour un remboursement équitable des frais non utilisés, le cas échéant.

• Effet de la résiliation :

– Le Client doit immédiatement cesser d'utiliser le nom et l'adresse d'EaseCert sur les produits, les emballages ou les annonces.

– EaseCert peut informer les autorités de la fin de la représentation.

– Les informations confidentielles doivent être restituées ou supprimées, sous réserve des obligations légales de conservation.

– Les droits et obligations acquis jusqu’à la résiliation restent exécutoires.

– Les documents déjà fournis peuvent être conservés à des fins de référence historique ou réglementaire, mais ne peuvent pas être réutilisés comme preuve de couverture en cours.

13. Force majeure

Ni EaseCert (exploitant GPSR Solutions) ni le Client ne seront responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de leurs obligations (à l'exception des obligations de paiement) dans la mesure où ce manquement ou ce retard est causé par un cas de force majeure échappant au contrôle raisonnable de la partie concernée. La force majeure inclut, sans toutefois s'y limiter : les catastrophes naturelles (e.g. tremblements de terre, inondations, ouragans), incendies ou explosions, épidémies ou pandémies, guerre, terrorisme, troubles civils, grèves ou conflits du travail affectant les services essentiels, pannes d'électricité ou de télécommunications, actes du gouvernement ou changements de loi qui entravent l'exécution, ou autres événements imprévisibles et inévitables malgré tous les efforts raisonnables.

• Notification : La partie affectée par un cas de force majeure doit en informer l'autre partie dans les meilleurs délais, en décrivant la nature de l'événement et son impact prévisible sur sa capacité à exécuter ses obligations. Les obligations de la partie affectée sont suspendues pendant toute la durée du cas de force majeure.

• Conséquences : La partie concernée s'efforcera de bonne foi d'atténuer les effets du cas de force majeure et de reprendre ses activités dès que possible. Les délais ou dates de livraison impactés par l'événement seront prolongés en conséquence. Par exemple, si les autorités réglementaires sont paralysées par une pandémie, ce qui retarde les dépôts de documents, le délai d'assistance de GPSR Solutions sera prolongé ; ou si le personnel est confiné, le travail reprendra dès que possible.

• Droit de résiliation : Si un cas de force majeure persiste pendant plus de 60 jours et compromet fondamentalement l’objet de l’abonnement ou rend son exécution impossible, chacune des parties peut résilier les Services concernés par notification écrite. Dans ce cas, les deux parties s’efforceront de négocier un règlement équitable pour le travail déjà effectué par EaseCert (afin qu’EaseCert soit rémunérée pour le travail accompli et que le Client soit libéré de ses obligations concernant les prestations non réalisées). Aucune des parties ne sera considérée comme ayant manqué à ses obligations contractuelles en raison d’une inexécution due à un cas de force majeure, et aucune ne sera tenue responsable envers l’autre de la résiliation (hormis le remboursement des acomptes versés pour les services non rendus, dans le cas d’EaseCert).

• Absence de force majeure pour le paiement : Le manque de fonds ou les difficultés financières du Client ne sont pas considérés comme un cas de force majeure. L’obligation du Client de payer les factures ou les frais d’abonnement n’est pas exonérée par la force majeure, sauf en cas d’indisponibilité du système bancaire.

14. Droit applicable et juridiction

• Droit applicable : Les présentes Conditions générales (y compris le contrat d’abonnement à GPSR Solutions et toute Commande passée en vertu de celui-ci) ainsi que tout litige ou réclamation en découlant ou s’y rapportant sont régis et interprétés conformément au droit de la République fédérale d’Allemagne, sans égard aux règles de conflit de lois. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) ne s’applique pas.

• Accord de juridiction B2B : Les parties conviennent qu’en cas de litige, les tribunaux allemands seront compétents. Si le Client est un commerçant (« Kaufmann »), une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public en Allemagne, ou s’il n’a pas de domicile en Allemagne, le tribunal compétent sera celui du siège social d’EaseCert GmbH à Trèves, en Allemagne. EaseCert pourra également intenter une action devant le tribunal du lieu d’établissement du Client.

• Clients internationaux : Si le Client est établi hors d'Allemagne, cette clause de juridiction ne l'empêche pas de demander une mesure provisoire (e.g. une injonction peut être prononcée dans une autre juridiction si nécessaire. Toutefois, le règlement au fond des litiges reste soumis à la compétence des tribunaux allemands, sauf convention contraire.

• Langue du contrat : La langue officielle du contrat est l’anglais, sauf si une version allemande est établie séparément. Les deux versions doivent être interprétées de manière cohérente ; en cas de divergences substantielles, la version allemande prévaudra pour les litiges en Allemagne.

15.Dispositions finales

• Intégralité de l’accord : Les présentes conditions générales, ainsi que tout bon de commande passé par le client, constituent l’intégralité de l’accord conclu entre EaseCert (exploitant des solutions GPSR) et le client concernant les services d’abonnement. Elles annulent et remplacent tout accord ou discussion antérieur(e).

• Modifications : Toute modification doit être faite par écrit et acceptée par les deux parties. EaseCert se réserve le droit de mettre à jour les présentes Conditions pour les transactions futures. Pour les abonnements en cours, les clients seront informés de toute modification importante. Si le client s'y oppose dans un délai de 30 jours, les parties tenteront de trouver une solution à l'amiable ; à défaut, chacune des parties peut résilier l'abonnement. La poursuite de l'utilisation sans objection vaut acceptation des mises à jour.

• Absence de renonciation : Le fait pour l'une ou l'autre des parties de ne pas faire valoir un droit ou de tarder à le faire ne constitue pas une renonciation à ce droit.

• Divisibilité : Si une disposition quelconque est jugée invalide, les autres dispositions demeurent en vigueur. La clause invalide sera modifiée ou remplacée par une disposition valide se rapprochant le plus possible de l’intention initiale.

• Cession : Le Client ne peut céder son abonnement ni ses obligations sans le consentement d'EaseCert. EaseCert peut céder le contrat à des sociétés affiliées ou à des successeurs (e.g. en cas de fusion, de réorganisation ou de vente de l'entreprise), à ​​condition que les garanties du client ne soient pas réduites.

• Travailleurs indépendants : La relation est celle de travailleurs indépendants. Rien ne crée de partenariat, de coentreprise ou de relation employeur-employé.

• Notifications : Les notifications officielles doivent être envoyées par écrit aux adresses indiquées. Pour EaseCert GmbH : Klaus-Kordel-Straße 4, 54296 Trèves, Allemagne. compliance@easecert.com. NotiLes courriels envoyés par la poste sont considérés comme reçus un jour ouvrable après leur envoi, sauf en cas de retour d'erreur ou de non-réception.

• Titres et langue : Les titres de section sont fournis à titre indicatif seulement. Le singulier inclut le pluriel et vice versa selon le contexte.

• Conditions générales : Les présentes conditions régissent tous les abonnements à GPSR Solutions, sauf si elles sont remplacées par un accord distinct signé.

• Acceptation : L’acceptation se fait par la commande de l’abonnement en ligne ou par la signature d’un accord faisant référence aux présentes conditions. La validation de la commande en ligne est contraignante.

• Preuve : Le Client accepte que les enregistrements électroniques (e.g. Les bons de commande d'abonnement et les échanges de courriels sont des preuves admissibles du contrat et il n'y a pas lieu de s'y opposer du seul fait qu'ils soient électroniques.

En souscrivant aux solutions GPSR, le Client confirme avoir lu et compris les présentes Conditions générales et accepte d'être légalement lié par celles-ci.

 Avertissement légal :

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Le fabricant ou l'importateur est seul responsable de la conformité de chaque produit mis sur le marché de l'UE avec toutes les obligations réglementaires applicables au titre du règlement GPSR. Les informations fournies par GPSR Solutions visent à faciliter cette conformité, mais ne sont ni exhaustives ni adaptées à toutes les situations factuelles ou juridiques.Si les informations fournies par le fabricant sont incomplètes ou inexactes, les directives et les documents publiés peuvent ne pas refléter les obligations de conformité réelles.

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